13 triệu SIM di động bị khóa và thu hồi: Có lấy lại được số điện thoại?
13 triệu số thuê bao di động bị dừng dịch vụ, gồm khóa hai chiều và thu hồi, do chưa hoàn tất xác nhận chính chủ theo quy định mới. Nếu muốn lấy lại số điện thoại thì phải làm sao?
Theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN của Bộ Khoa học và Công nghệ, có hiệu lực từ 15/4/2026, thông tin thuê bao di động phải được xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Quy trình xác thực bao gồm các thông tin như số định danh cá nhân, họ tên, ngày tháng năm sinh và dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt.
Theo lộ trình, những thuê bao chưa hoàn tất xác thực bị khóa một chiều từ 15/6. Sau 60 ngày, nếu vẫn chưa hoàn tất, thuê bao bị khóa hai chiều từ 15/8. Sau 5 ngày, tức 20/8, nếu vẫn không thực hiện, số thuê bao sẽ bị thu hồi.
Đến đầu tháng 9, Cục Viễn thông (Bộ Khoa học và Công nghệ) cho biết 10/10 doanh nghiệp viễn thông di động đã kết nối và chuyển thông tin của hơn 115 triệu thuê bao tới Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để rà soát, đồng bộ trên VNeID. Khoảng 102 triệu thuê bao đã được chuẩn hóa, xác nhận chính chủ và tích hợp vào Ví giấy tờ trên VNeID. Khoảng 13 triệu thuê bao còn lại đang bị dừng cung cấp dịch vụ, gồm cả trường hợp khóa hai chiều và thu hồi số.
Theo Cục Viễn thông, việc xác định chính xác người sử dụng SIM nhằm làm rõ trách nhiệm khi thuê bao bị sử dụng cho các hành vi vi phạm pháp luật, chẳng hạn phát tán tin nhắn rác, thực hiện cuộc gọi rác...
Thu hồi SIM không có nghĩa lập tức cấp số cho người khác
Về bản chất, số thuê bao là tài nguyên viễn thông được nhà nước quản lý và phân bổ cho nhà mạng khai thác. Khi một thuê bao bị chấm dứt quyền sử dụng số, nhà mạng có thể đưa số trở lại kho để quản lí, giữ trong một khoảng thời gian hoặc tái cấp cho khách hàng khác tùy chính sách và trạng thái của số.
Điều này cũng lí giải vì sao một người có SIM bị thu hồi vẫn có thể có cơ hội lấy lại số cũ. Điều kiện quan trọng là số đó chưa được cấp cho người khác.
Sau khi thu hồi, VinaPhone lưu giữ số trong kho số riêng 90 ngày để hỗ trợ khách hàng. Trong thời gian này, khách hàng có thể liên hệ số 18001091 hoặc điểm giao dịch để được hướng dẫn khôi phục. Sau 90 ngày, nếu không có yêu cầu sử dụng lại, số mới được chuyển về kho số phát triển để phục vụ khách hàng khác.
Trả lời PV Một Thế Giới, nhân viên Viettel cho biết nhà mạng này lưu trữ số bị thu hồi trong kho riêng khoảng 1 tháng để hỗ trợ khách hàng. Trong khi đó, nhân viên MobiFone nói với PV Một Thế Giới rằng nhà mạng này lưu trữ số bị thu hồi ở kho riêng chỉ 5 ngày.
1. Lấy lại SIM VinaPhone bị thu hồi bằng cách nào?
Để xác định SIM VinaPhone còn khả năng khôi phục hay đã bị thu hồi hoàn toàn, bạn có thể lựa chọn một trong ba phương thức kiểm tra phổ biến bên dưới tùy theo mức độ thuận tiện và nhu cầu của mình:
Kiểm tra trực tiếp tại điểm giao dịch VinaPhone
Đây là cách chính xác và đáng tin cậy nhất. Khi đến điểm giao dịch gần nhất, nhân viên sẽ hỗ trợ kiểm tra toàn bộ tình trạng thuê bao của bạn trên hệ thống, gồm thời điểm ngừng dịch vụ, thời hạn giữ số và khả năng khôi phục. Nhân viên cũng đối chiếu thông tin chủ thuê bao để đảm bảo bạn là người sở hữu hợp lệ trước khi đưa ra hướng xử lí phù hợp.
Tra cứu thông qua ứng dụng My VNPT
Nếu muốn kiểm tra nhanh mà không cần đến trực tiếp điểm giao dịch, bạn có thể đăng nhập ứng dụng My VNPT. Tại mục Thông tin thuê bao, hệ thống sẽ hiển thị chi tiết trạng thái hoạt động của SIM, thời hạn sử dụng còn lại, lịch sử cập nhật thông tin và các lưu ý liên quan. Đây là giải pháp tiện lợi giúp bạn nắm được tình trạng SIM bất cứ lúc nào.
Kiểm tra bằng tin nhắn miễn phí 1414
Bạn cũng có thể tra cứu thông tin thuê bao bằng cách gửi tin nhắn theo cú pháp TTTB [số giấy tờ] gửi 1414 (miễn phí). Hệ thống sẽ dựa trên giấy tờ đã đăng kí để phản hồi về thông tin thuê bao, giúp bạn biết SIM còn hoạt động, đang bị khóa hay đã bị thu hồi. Đây là phương thức nhanh nhất, đơn giản nhất và hoàn toàn miễn phí.
Hướng dẫn khôi phục SIM VinaPhone
Khôi phục SIM trả trước: Bạn mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ gồm CCCD, CCCD gắn chip, căn cước điện tử hoặc VNeID đến điểm giao dịch VinaPhone và đề nghị được hỗ trợ khôi phục số. Với trẻ em từ 6 đến dưới 15 tuổi thì cần thêm giấy tờ của người giám hộ, giấy xác nhận quan hệ và văn bản đồng ý theo mẫu. Nhân viên giao dịch sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng thuê bao, xác nhận thông tin chủ sở hữu và thực hiện các bước kỹ thuật cần thiết để kích hoạt lại SIM cho bạn trong thời gian ngắn.
Khôi phục SIM trả sau: Với thuê bao trả sau, khách hàng cần thanh toán đầy đủ toàn bộ số tiền cước còn nợ (nếu có), chuẩn bị và mang theo giấy tờ tùy thân để xác minh thông tin, sau đó đến điểm giao dịch VinaPhone và đề nghị được khôi phục số thuê bao cũng như hoàn tất việc kí lại hợp đồng dịch vụ nếu được yêu cầu.
Trường hợp SIM đã thu hồi về kho: Trong trường hợp SIM đã bị thu hồi về kho số, khách hàng vẫn có thể yêu cầu được cấp lại nếu số thuê bao này chưa được tái sử dụng. Khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên giao dịch sẽ kiểm tra tình trạng hiện tại của số trong kho và thông báo chính xác khả năng có thể cấp lại số cho khách hàng.
2. Cách lấy lại SIM Viettel bị thu hồi
Với Viettel, nguyên tắc cũng tương tự. Viettel giải thích rằng khi một SIM bị thu hồi, số điện thoại được đưa trở lại kho số để nhà mạng quản lí và có thể tái sử dụng. Nếu số vẫn còn trong kho và chưa được cấp cho khách hàng khác, người từng sử dụng có thể liên hệ nhà mạng để kiểm tra khả năng khôi phục hoặc đăng kí lại.
Đáng chú ý, Viettel hiện còn áp dụng thêm lớp bảo vệ sinh trắc học khi người dùng tháo SIM và chuyển sang một thiết bị khác. Từ 15/6/2026, thuê bao phải xác thực lại khuôn mặt trong thời gian tối đa 2 giờ khi thay đổi thiết bị, nhằm hạn chế SIM rác, giả mạo và hành vi lợi dụng số điện thoại để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
Trong trường hợp SIM đã bị thu hồi nhưng vẫn còn trong kho số của Viettel, bạn gọi đến tổng đài 18008098 hoặc sử dụng ứng dụng My Viettel để kiểm tra tình trạng số thuê bao.
Nếu SIM vẫn chưa có người mua lại, bạn có thể đến quầy giao dịch của Viettel để làm thủ tục khôi phục số, cung cấp giấy tờ cá nhân để chứng minh quyền sở hữu số thuê bao.
Nếu SIM đã được cấp cho một người dùng khác, Viettel không thể hỗ trợ lấy lại SIM cho bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ với chủ thuê bao mới, đàm phán để mua lại SIM.
Nếu không thể lấy lại số cũ, bạn có thể chọn số điện thoại khác và cập nhật lại các thông tin liên quan.
3. Cách lấy lại SIM MobiFone bị thu hồi
Nếu chưa biết SIM MobiFone của mình đã bị thu hồi chưa, bạn có thể kiểm tra qua một số dấu hiệu sau: Không hiển thị sóng MobiFone trên thanh trạng thái của điện thoại; không thể thực hiện bất kì thao tác USSD nào như kiểm tra tài khoản hoặc số dư; hệ thống luôn báo lỗi kết nối hoặc SIM không có dịch vụ.
Để chắc chắn hơn, bạn hãy dùng một số khác và gọi hotline 18001090 (miễn phí). Khi gặp nhân viên MobiFone, bạn cần cung cấp số điện thoại muốn kiểm tra trạng thái.
Nếu số đã bị thu hồi nhưng vẫn còn trong kho và chưa được cấp cho khách hàng khác, bạn có thể liên hệ MobiFone để kiểm tra khả năng đăng ký lại. Nếu số đã được cấp cho thuê bao khác, nhà mạng không thể cấp lại số cho người sử dụng trước
Hướng dẫn mua lại SIM MobiFone bị thu hồi
Mua SIM bị thu hồi vẫn còn trong kho số
Nếu SIM bị thu hồi vẫn nằm trong kho của MobiFone, bạn có thể mua lại dễ dàng qua kênh trực tuyến hoặc trực tiếp.
Bước 1: Truy cập website simso.mobifone.vn và nhập số SIM bị thu hồi vào ô tìm kiếm.
Bước 2: Chọn Giữ số để mua, cung cấp thông tin chính chủ qua CMND/CCCD để xác thực.
Bước 3: Chọn gói cước đăng ký kèm SIM, thanh toán chi phí SIM + gói cước.
Bước 4: Đến cửa hàng MobiFone gần nhất để nhân viên hỗ trợ hoàn tất mọi thủ tục còn lại.
Lưu ý: Nếu không muốn ra cửa hàng, thuê bao có thể chọn đăng kí eSIM MobiFone để tự cài lên máy.
Mua SIM bị thu hồi mà người khác đã mua
Khi SIM đã bị thuê bao khác mua, bạn không thể tự khôi phục theo bất kì hình thức nào. Cách duy nhất là liên hệ với chủ SIM hiện tại và thương lượng mua lại.
Nếu chủ mới đồng ý bán lại, cả hai bên cần thực hiện chuyển quyền sở hữu tại điểm giao dịch MobiFone gần nhất. Lưu ý là cần mang giấy tờ tùy thân của cả hai bên để nhân viên hỗ trợ xác minh và cập nhật chính chủ.
Vì sao SIM rác từng là “mảnh đất màu mỡ” của tội phạm?
Việc xác thực SIM chính chủ không đơn thuần nhằm làm sạch cơ sở dữ liệu khách hàng, mà liên quan trực tiếp đến khả năng truy vết khi một số điện thoại được sử dụng cho hành vi vi phạm pháp luật.
Trong nhiều năm, SIM rác, SIM đăng ký bằng thông tin của người khác hoặc SIM được mua bán nhưng không sang tên đã tạo ra một lớp “ẩn danh” cho người sử dụng thực tế.
Khi một số điện thoại không gắn chắc với người đang sử dụng, việc xác định ai chịu trách nhiệm cho các cuộc gọi, tin nhắn hoặc hoạt động trực tuyến từ số đó trở nên khó khăn hơn. Đây là một trong những lý do cơ quan quản lí yêu cầu xác thực thuê bao với cơ sở dữ liệu dân cư.
Tội phạm có thể tận dụng những số điện thoại không chính chủ để thực hiện nhiều hành vi như gọi điện đe dọa, phát tán thông tin giả, lừa đảo, tổ chức cờ bạc, cho vay nặng lãi hoặc phục vụ các đường dây chiếm đoạt tài sản.
Đặc biệt, số điện thoại còn có một vai trò khác quan trọng hơn: Thường là điểm kết nối giữa danh tính của một người với hàng loạt dịch vụ số.
Cơ quan công an từng cảnh báo, việc chiếm quyền kiểm soát SIM có thể trở thành “chìa khóa” giúp tội phạm tiếp cận nhiều tài khoản số của nạn nhân, bởi số điện thoại được sử dụng để xác thực hoặc khôi phục tài khoản tại nhiều dịch vụ, trong đó có ngân hàng, ví điện tử và mạng xã hội. Khi kiểm soát được số điện thoại, kẻ gian có thể nhận mã OTP hoặc mã xác thực được gửi qua SMS để thực hiện các bước tiếp theo nhằm chiếm quyền tài khoản.
Đó là lý do SIM rác không chỉ là vấn đề của ngành viễn thông, mà có thể trở thành một mắt xích trong chuỗi tấn công vào tài khoản và tài sản của người dùng.