AI và thương mại điện tử mở thêm dư địa tăng trưởng cho doanh nghiệp Hà Nội

Tuy nhiên, để công nghệ thực sự trở thành sức bật cho tăng trưởng, doanh nghiệp cần rút ngắn khoảng cách trong ứng dụng công nghệ, đổi mới quản trị và chủ động kết nối với các nguồn lực hỗ trợ.

Thu hẹp khoảng cách để tạo động lực tăng trưởng

Tại Diễn đàn Kinh tế Thủ đô năm 2026 với chủ đề “Doanh nghiệp nhỏ và vừa Hà Nội ứng dụng AI và thương mại điện tử bứt phá tăng trưởng hai con số” diễn đàn, ông Cù Ngọc Trang, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội, cho rằng bài toán đặt ra đối với kinh tế Thủ đô hiện nay là phải tạo được những động lực tăng trưởng mới, đồng thời thu hẹp các khoảng cách đang tồn tại trong quá trình phát triển.

Theo số liệu được đưa ra tại diễn đàn, GRDP của Hà Nội trong 6 tháng đầu năm 2026 tăng 8,22%. Đây là mức tăng tích cực, song để hoàn thành mục tiêu tăng trưởng hai con số cho cả năm, tốc độ tăng trưởng trong 6 tháng cuối năm cần đạt khoảng 13,44%. Cùng với đó, Hà Nội đặt mục tiêu kinh tế số đóng góp 22% GRDP trong năm 2026, trong khi tỷ lệ hiện nay khoảng 16,7%.

Những con số này cho thấy dư địa tăng trưởng còn lớn, nhưng đồng thời đặt ra yêu cầu phải chuyển đổi mạnh mẽ phương thức sản xuất, kinh doanh và quản trị. Trong quá trình đó, doanh nghiệp nhỏ và vừa có vai trò đặc biệt quan trọng khi chiếm khoảng 98% tổng số doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội.

Theo lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội, thành phố chỉ có thể đạt mục tiêu tăng trưởng hai con số khi từng doanh nghiệp, trước hết là khu vực doanh nghiệp nhỏ và vừa, cũng tạo được tốc độ tăng trưởng tương ứng. Vì vậy, việc đưa AI, thương mại điện tử và các công cụ số vào hoạt động sản xuất, kinh doanh không còn là câu chuyện mang tính thử nghiệm mà cần gắn trực tiếp với bài toán tăng năng suất và mở rộng thị trường.

AI từ công cụ công nghệ thành lợi thế cạnh tranh

Một trong những nội dung được quan tâm tại diễn đàn là khoảng cách trong ứng dụng AI giữa các nhóm doanh nghiệp.

Theo các số liệu được công bố, khoảng 52% doanh nghiệp lớn đã ứng dụng AI, trong khi tỷ lệ này ở doanh nghiệp nhỏ và vừa mới đạt 17,4%. Khoảng cách này cho thấy phần lớn doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn còn dư địa rất lớn để khai thác AI trong quản trị và hoạt động kinh doanh.

AI có thể tham gia vào nhiều khâu của doanh nghiệp, từ xử lý dữ liệu, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, phân tích nhu cầu thị trường đến tự động hóa một số quy trình. Tuy nhiên, các chuyên gia tại diễn đàn lưu ý rằng AI không phải “chiếc đũa thần” có thể tự động giải quyết mọi vấn đề. Công nghệ chỉ phát huy hiệu quả khi được đặt trong một quy trình quản trị phù hợp, có dữ liệu và có đội ngũ nhân lực đủ năng lực khai thác.

Theo hướng tiếp cận này, doanh nghiệp cần bắt đầu từ chính bài toán kinh doanh của mình, xác định những khâu có thể tạo ra hiệu quả rõ ràng khi ứng dụng công nghệ, thay vì đầu tư AI theo phong trào. Đổi mới quản trị, chuẩn hóa quy trình và đào tạo nhân lực vì thế được xem là những điều kiện quan trọng song hành với đầu tư công nghệ.

Một xu hướng được giới thiệu tại diễn đàn là mô hình “Agentic Enterprise”, trong đó doanh nghiệp tổ chức lại phương thức vận hành trên nền tảng dữ liệu thống nhất, quy trình được số hóa và các AI Agent có thể tham gia trực tiếp vào công việc. Cách tiếp cận này hướng tới sự phối hợp giữa con người và các “nhân sự số” AI, qua đó từng bước tự động hóa những công việc phù hợp.

Thương mại điện tử mở rộng không gian thị trường

Cùng với AI, thương mại điện tử được xác định là một kênh quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và mở rộng thị trường.

Theo thông tin được đưa ra tại diễn đàn, mỗi ngày người tiêu dùng Việt Nam chi khoảng 1.600 tỉ đồng để mua hơn 12 triệu sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử. Quy mô giao dịch này cho thấy thương mại điện tử đang trở thành một bộ phận ngày càng quan trọng của hoạt động kinh doanh và tạo ra không gian thị trường đáng kể cho doanh nghiệp.

Tuy nhiên, giá trị của thương mại điện tử không chỉ nằm ở việc bổ sung thêm một kênh bán hàng. Thông qua hoạt động giao dịch trực tuyến, doanh nghiệp có thể tiếp cận trực tiếp với khách hàng, theo dõi hành vi mua sắm, đánh giá và phản hồi của người tiêu dùng. Đây là nguồn dữ liệu có thể hỗ trợ doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ và phương thức kinh doanh sát hơn với nhu cầu thực tế.

Khi kết hợp thương mại điện tử với AI và dữ liệu, doanh nghiệp có thêm điều kiện để phân tích thị trường, cá nhân hóa hoạt động tiếp cận khách hàng và tối ưu quá trình vận hành. Đây cũng là lý do hai lĩnh vực được đặt trong cùng một chương trình hỗ trợ doanh nghiệp của Hà Nội.

Kết nối công nghệ với vốn và thị trường

Một vấn đề khác được đặt ra tại diễn đàn là doanh nghiệp không chỉ thiếu công nghệ mà còn cần kết nối với các nguồn lực khác để quá trình chuyển đổi số có thể đi vào thực tế.

Hà Nội hiện có 221 doanh nghiệp khoa học và công nghệ, hơn 1.000 doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo và trên 11.000 doanh nghiệp công nghệ số. Thành phố cũng tiếp tục dẫn đầu cả nước về chỉ số thương mại điện tử. Những nguồn lực này tạo nền tảng để hình thành hệ sinh thái kết nối giữa doanh nghiệp có nhu cầu chuyển đổi số với các đơn vị cung cấp giải pháp, tổ chức tài chính và mạng lưới đổi mới sáng tạo.

Tại diễn đàn, các nội dung thảo luận tập trung vào nhiều vấn đề thiết thực như ứng dụng AI và tự động hóa trong quản trị, sản xuất kinh doanh; thương mại điện tử, thanh toán số; tiếp cận tín dụng và quỹ đầu tư; kết nối thị trường, logistics và xuất khẩu. Qua đó, công nghệ được đặt trong mối quan hệ trực tiếp với vốn, thị trường và năng lực quản trị doanh nghiệp.

Hà Nội cũng đưa ra các cơ chế hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nền tảng số. Trong đó, Nghị quyết số 59/2026/NQ-HĐND được đề cập với chính sách cung cấp voucher hỗ trợ tới 70% chi phí sử dụng nền tảng số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, hộ kinh doanh.