Amazon chi 1 tỉ USD đưa kỹ sư AI đến làm việc trực tiếp với khách hàng

Thay vì chỉ cung cấp hạ tầng điện toán đám mây hay mô hình AI, AWS sẽ cử các nhóm kỹ sư AI đến làm việc ngay trong nội bộ doanh nghiệp khoảng 45 ngày nhằm giúp khách hàng xây dựng và vận hành các hệ thống tác nhân AI (agentic AI). Động thái này cho thấy cuộc cạnh tranh trong lĩnh vực AI đang bước sang giai đoạn mới, khi các hãng công nghệ không chỉ bán công nghệ mà còn trực tiếp đồng hành cùng doanh nghiệp để tạo ra giá trị.

AWS thay đổi cách triển khai AI: Đưa kỹ sư AI đến tận doanh nghiệp

Ngày 30/6, Amazon Web Services (AWS) thông báo thành lập một đơn vị chuyên trách về Forward-Deployed Engineers (FDE), mô hình đưa các kỹ sư AI đến làm việc trực tiếp tại doanh nghiệp khách hàng trong thời gian ngắn để đẩy nhanh quá trình triển khai trí tuệ nhân tạo.

Theo kế hoạch, AWS sẽ đầu tư tổng cộng 1 tỉ USD cho sáng kiến này. Mỗi dự án kéo dài khoảng 45 ngày với một nhóm từ 5 đến 6 kỹ sư AI. Lực lượng này được lựa chọn từ đội ngũ hàng nghìn kỹ sư của AWS, đồng thời công ty cũng sẽ tuyển thêm nhân sự từ bên ngoài để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng.

Đây được xem là lần đầu tiên AWS tổ chức lực lượng triển khai theo một mô hình thống nhất, thay vì các nhóm hỗ trợ phân tán như trước.

Bà Francessca Vasquez, Phó Chủ tịch phụ trách kỹ thuật và dịch vụ AI tiên phong của AWS, cho biết công ty từng có nhiều nhóm hỗ trợ khách hàng, nhưng chưa bao giờ tập hợp thành một đơn vị riêng với quy trình triển khai thống nhất.

Theo bà Vasquez, mục tiêu của chương trình không phải là khiến doanh nghiệp phụ thuộc lâu dài vào AWS mà là giúp họ tự làm chủ công nghệ sau khi dự án kết thúc.

"Các doanh nghiệp sẽ sở hữu đội ngũ, kỹ năng và quy trình cần thiết để tiếp tục phát triển các hệ thống AI sau khi chúng tôi rời đi", bà nói.

Khác với mô hình tư vấn truyền thống tính phí theo số giờ làm việc, AWS cho biết các nhóm kỹ sư sẽ được đánh giá dựa trên kết quả kinh doanh mà họ tạo ra cho khách hàng. Thước đo quan trọng nhất là tốc độ doanh nghiệp có thể xây dựng sản phẩm AI mới hoặc mở rộng năng lực công nghệ.

Theo bà Vasquez, "tốc độ" hiện là yếu tố được các doanh nghiệp quan tâm nhất trong cuộc đua AI.

Ngay sau khi công bố, AWS cho biết nhiều tổ chức lớn đã tham gia chương trình thử nghiệm, bao gồm Viện Allen Institute, Hiệp hội Bóng rổ Nhà nghề Mỹ (NBA), Liên đoàn Bóng bầu dục Mỹ (NFL) và tập đoàn Ricoh.

Việc cử kỹ sư đến làm việc trực tiếp được kì vọng giúp rút ngắn khoảng cách giữa công nghệ AI tiên tiến và các bài toán thực tế của doanh nghiệp. Thay vì mất nhiều tháng để xây dựng hệ thống, các tổ chức có thể triển khai nhanh hơn nhờ sự phối hợp sát sao giữa chuyên gia AWS và đội ngũ nội bộ.

Cuộc đua AI chuyển từ bán công nghệ sang bán năng lực triển khai

Động thái của AWS phản ánh một xu hướng mới trong ngành AI. Sau giai đoạn cạnh tranh về mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và năng lực tính toán, các tập đoàn công nghệ đang chuyển sang cạnh tranh ở khả năng giúp khách hàng ứng dụng AI hiệu quả.

Ý tưởng "forward-deployed engineers" thực tế không phải mới. Công ty Palantir đã áp dụng mô hình này từ hơn một thập kỷ trước khi cử các kỹ sư làm việc trực tiếp tại cơ quan chính phủ và doanh nghiệp để phát triển các hệ thống phân tích dữ liệu theo yêu cầu.

Gần đây, nhiều công ty AI hàng đầu cũng bắt đầu đi theo hướng tương tự.

Đầu năm nay, OpenAI thành lập bộ phận triển khai AI với sự hậu thuẫn của các quỹ đầu tư lớn như TPG, Advent International, Bain Capital và Brookfield Asset Management. Mô hình này được định giá khoảng 4 tỉ USD.

Trong khi đó, Anthropic cũng xây dựng một liên doanh dịch vụ AI với sự tham gia của Blackstone, Hellman & Friedman và Goldman Sachs, có giá trị khoảng 1,5 tỉ USD.

Điểm khác biệt của AWS là toàn bộ khoản đầu tư 1 tỉ USD đều được Amazon tự bỏ vốn, thay vì huy động từ các nhà đầu tư bên ngoài.

Giới quan sát cho rằng AWS cũng trở thành nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây quy mô lớn (hyperscaler) đầu tiên triển khai mô hình này ở quy mô toàn diện. Công ty cho biết sẵn sàng phối hợp với các nhóm triển khai của OpenAI và Anthropic trong những dự án mà khách hàng sử dụng nhiều nền tảng AI khác nhau.

Thông báo được AWS đưa ra tại sự kiện khách hàng kéo dài hai ngày ở Washington, trong bối cảnh nhu cầu về hạ tầng AI tiếp tục tăng mạnh trên toàn cầu.

Trong quý I năm nay, AWS ghi nhận doanh thu 37,6 tỉ USD, tăng 28% so với cùng kì năm trước và là tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong 15 quý gần đây. Theo công ty, động lực chính đến từ nhu cầu ngày càng lớn đối với hạ tầng phục vụ trí tuệ nhân tạo.

Việc AWS dành tới 1 tỉ USD để đưa kỹ sư AI đến làm việc ngay tại doanh nghiệp cho thấy cuộc cạnh tranh trong ngành AI đang bước sang một giai đoạn mới. Nếu trước đây lợi thế nằm ở việc sở hữu mô hình AI mạnh nhất hoặc trung tâm dữ liệu lớn nhất, thì nay khả năng giúp khách hàng triển khai AI nhanh, hiệu quả và tạo ra giá trị kinh doanh cụ thể mới là yếu tố quyết định. Trong bối cảnh doanh nghiệp trên toàn thế giới đều muốn ứng dụng AI nhưng thiếu nhân lực và kinh nghiệm, những "đội đặc nhiệm AI" như của AWS có thể trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng trong những năm tới.