An Giang: Triển khai tổ công nghệ số cộng đồng hỗ trợ người dân thực hiện số hóa

Tinh thần ấy được thể hiện sinh động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã, nơi mọi thủ tục được giải quyết công khai, minh bạch, nhanh chóng và tạo sự hài lòng cho người dân. Tất cả các lĩnh vực từ tư pháp, hộ tịch đến đất đai, văn hóa - xã hội... đều được giải quyết nhanh chóng, minh bạch. Người dân bày tỏ sự hài lòng trước sự đổi mới toàn diện.

Tại UBND xã Tân Hội (cũ) cũng đã có tổ công nghệ số cộng đồng nhưng từ khi thực hiện sáp nhập, UBND xã Tân Hội (mới) kiện toàn, thành lập 24 tổ công nghệ số cộng đồng với 144 thành viên (mỗi ấp từ 4 - 7 người) tại 24 ấp. Ban Chỉ đạo thực hiện của xã gồm 8 thành viên.

Trong quá trình triển khai, các tổ đã đạt nhiều kết quả nổi bật như đã tập trung tuyên truyền và phổ biến chủ trương, chính sách, các hoạt động của địa phương qua mạng xã hội Zalo và trang Zalo chính thức của xã, giúp thông tin đến người dân nhanh chóng, kịp thời, hiệu quả.

Trung tâm đã hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại; tuyên truyền, vận động và hỗ trợ cài đặt, kích hoạt; hướng dẫn người dân sử dụng căn cước công dân gắn chip và định danh điện tử mức độ 2 để thực hiện các thủ tục hành chính, giao dịch điện tử an toàn, thuận tiện.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Xuyên, tỉnh An Giang, ông Nguyễn Duy - Phó chủ tịch UBND phường, kiêm Giám đốc trung tâm cho biết hoạt động của trung tâm đã từng bước đi vào ổn định. Tập thể cán bộ, công chức tại đơn vị bắt nhịp tốt với quy trình công việc, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.

“Mọi việc hiện nay đã vận hành trơn tru. Đội ngũ công chức được phân công thực hiện các thủ tục hành chính đều nêu cao tinh thần trách nhiệm, làm việc tận tâm, đúng quy định. Trong thời gian qua, trung tâm luôn thực hiện tốt việc lắng nghe, ghi nhận các ý kiến, góp ý của người dân, doanh nghiệp để trao đổi với các ngành có liên quan nhằm phục vụ người dân ngày càng tốt hơn”, ông Nguyễn Duy chia sẻ.

Theo ông Duy, những thủ tục hành chính được người dân quan tâm và thực hiện nhiều nhất hiện nay chủ yếu liên quan đến lĩnh vực sao y, chứng thực việc làm, đất đai, đăng ký kinh doanh… Tất cả đều được tiếp nhận, xử lý nhanh chóng, đúng hạn, đảm bảo tính công khai, minh bạch.

“Chúng tôi luôn xác định tinh thần phục vụ là yếu tố then chốt. Tập thể cán bộ, công chức trung tâm không ngừng nỗ lực vượt qua mọi khó khăn, thách thức để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Mục tiêu xuyên suốt là giải quyết kịp thời, hiệu quả mọi yêu cầu của người dân, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng”, ông Duy nhấn mạnh.

Hiện nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Xuyên đã vận hành ổn định, từng bước xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, chuyên nghiệp. Công tác cải cách hành chính tiếp tục được đẩy mạnh, trong đó đặc biệt chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục cho người dân.

"Với quyết tâm cao và tinh thần đoàn kết của tập thể cán bộ, công chức, tôi tin rằng trung tâm sẽ tiếp tục phát huy hiệu quả hoạt động, góp phần tích cực vào công cuộc cải cách hành chính tại địa phương”, ông Nguyễn Duy kỳ vọng.

Theo lãnh đạo Sở Khoa học - Công nghệ tỉnh An Giang, việc thành lập và duy trì hoạt động của các “tổ công nghệ số cộng đồng”, “đội hỗ trợ phản ứng nhanh” nhằm thực hiện “cầm tay chỉ việc”, hỗ trợ, giải đáp vướng mắc kịp thời, hiệu quả cho cán bộ và người dân tại cơ sở. Các cơ quan, địa phương đã phân công, phân nhiệm bố trí nhân lực có trình độ chuyên môn về công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật, chuyển đổi số tại các cơ quan, địa phương.