Bẫy tour du lịch từ KOL, KOC trên mạng: Tiền mất, rước họa vào thân!
Sự bùng nổ của các "chuyến đi trải nghiệm", "tour chữa lành" do cá nhân, KOL, KOC tự đứng ra tổ chức hoặc quảng bá trên mạng xã hội đang kéo theo hàng loạt hệ lụy nguy hiểm.
"Ma trận" tour du lịch tự phát trên mạng xã hội
Những năm gần đây, xu hướng tour du lịch trải nghiệm, khám phá thiên nhiên hay tìm về các vùng đất hoang sơ bùng nổ mạnh mẽ trong giới trẻ.
Nắm bắt tâm lí muốn sở hữu những bức ảnh "triệu view" cùng lịch trình độc lạ, không ít KOL (người có ảnh hưởng) và KOC (người tiêu dùng chủ chốt) trên các nền tảng TikTok, Facebook, Instagram đã nhanh chóng chuyển hướng sang làm "travel blogger" rồi tự đứng ra gom khách chào bán các gói tour tự phát.
Chỉ cần vài bức ảnh chỉnh sửa lung linh, video ngắn quay cảnh cắm trại đón bình minh trên đỉnh núi kèm lời cam kết "trọn gói, giá rẻ, trải nghiệm độc quyền", các chuyến đi này thu hút hàng trăm người đăng kí tham gia.
Đáng nói, đằng sau vẻ ngoài hấp dẫn đó là thực tế vô cùng nguy hiểm: đa số các chương trình đều do cá nhân tự gom khách thu tiền, hoàn toàn nằm ngoài sự kiểm soát của cơ quan quản lí và không thuộc bất kì doanh nghiệp lữ hành hợp pháp nào.
Người đứng ra dẫn đoàn hầu hết không có chứng chỉ hướng dẫn viên, không đăng kí kinh doanh và bỏ qua toàn bộ quy chuẩn an toàn bắt buộc theo quy định pháp luật.
"Tiền mất, tật mang" vì tin vào lời quảng cáo hoa mĩ
Sự cố đối với các tour tự phát không còn dừng lại ở mức rải rác mà đã trở thành hiện tượng đáng báo động. Du khách khi tham gia những hành trình này thường xuyên rơi vào cảnh "tiền mất, tật mang": ị bỏ rơi giữa chừng, chất lượng dịch vụ cắt giảm vô tội vạ so với cam kết, hay thậm chí đối mặt với rủi ro tính mạng khi tham gia các hoạt động mạo hiểm như trekking, lặn biển, chèo SUP mà không hề có thiết bị bảo hộ đạt chuẩn hay phương án cứu hộ dự phòng.
Chị Thu Hương (32 tuổi, cư trú tại phường Cầu Giấy, Hà Nội) vẫn chưa hết bàng hoàng khi nhớ lại chuyến đi săn mây tại vùng núi phía bắc do một KOC có hơn 200.000 lượt theo dõi đứng ra tổ chức.
"Tôi tin tưởng đăng kí vì thấy các clip trải nghiệm của bạn này rất chỉn chu, nghệ thuật. Nhưng khi đến thực tế, xe đưa đón là dòng xe dịch vụ cũ kĩ, nơi lưu trú là một homestay chật chội thiếu hụt các tiện nghi tối thiểu. Đáng sợ nhất là buổi băng rừng vào ban đêm nhưng người dẫn đoàn hoàn toàn không có kĩ năng sơ cứu hay trang thiết bị bảo hộ chuyên dụng. Khi một thành viên bị trượt chân lật cổ chân nguy hiểm, cả đoàn đành tự xử lí vì người tổ chức hoàn toàn lúng túng. Sau chuyến đi, khi du khách đồng loạt phản hồi, KOC này đơn phương chặn liên lạc trên mạng xã hội".
Trước thực trạng các chương trình du lịch chui bùng nổ phức tạp, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam ngày 13/8 đã có thông báo đề nghị Sở Quản lý Du lịch các địa phương tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý nghiêm vi phạm.
Trong đó, cơ quan quản lí đặc biệt nhấn mạnh yêu cầu đẩy mạnh tuyên truyền, cảnh báo rủi ro khi tham gia các tour du lịch tự phát hoặc các chương trình du lịch do cá nhân, KOL, KOC quảng bá, tổ chức không bảo đảm các điều kiện theo quy định của pháp luật.
Theo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 năm nay kéo dài 5 ngày liên tục, từ ngày 29/8 - 2/9. Đây là điều kiện thuận lợi để người dân, du khách trong cả nước đi tham quan, du lịch, đồng thời cũng là cơ hội để ngành du lịch cùng các địa phương đẩy mạnh các hoạt động kích cầu.
Đối với các khu, điểm du lịch có dịch vụ vui chơi, giải trí dưới nước và phương tiện vận chuyển khách du lịch nghiêm túc thực hiện giải pháp đảm bảo an ninh, an toàn giao thông, nhất là đường thủy nội địa.
Đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch tại khu vực ven biển và miền núi, đề nghị thường xuyên theo dõi, cập nhật thông tin dự báo thời tiết; kịp thời tạm dừng các chương trình du lịch đến những vùng chịu ảnh hưởng trực tiếp của thời tiết xấu (mưa lớn, sạt lở đất, sóng to, gió giật mạnh...) cho đến khi tình hình thời tiết ổn định để bảo đảm an toàn tuyệt đối cho khách du lịch.
