Cách sử dụng tính năng Trợ lý Công dân số trên Zalo

Chiến lược quốc gia: chuyển đổi số, lấy công dân làm trọng tâm

Gần đây, những tính năng mới trên Zalo liên tục ra đời, đặc biệt là sự xuất hiện của Trợ lý Công dân số diễn ra trong bối cảnh các chính sách của Chính phủ Việt Nam đã xác định chuyển đổi số là một trong ba đột phá chiến lược quan trọng của đất nước. Các văn bản pháp lý như Quyết định 749/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, nhấn mạnh việc đặt người dân và doanh nghiệp vào vị trí trung tâm, coi họ là chủ thể và động lực của quá trình chuyển đổi này.

Hơn nữa, chiến lược quốc gia cũng coi trí tuệ nhân tạo (AI) là công nghệ cốt lõi để bảo vệ chủ quyền số và ưu tiên phát triển các nền tảng số. Trong bối cảnh đó, việc một doanh nghiệp công nghệ tư nhân như Zalo chủ động phát triển và triển khai một sản phẩm AI mang tính giải pháp cao cho cộng đồng không phải là một sự ngẫu nhiên. Đây là sự cụ thể hóa của các chính sách quốc gia, minh chứng cho việc các doanh nghiệp trong nước đang đồng hành cùng Chính phủ để hiện thực hóa các mục tiêu lớn. Trợ lý Công dân số Zalo ra đời như một sản phẩm đáp ứng cả nhu cầu của người dân lẫn nhu cầu chiến lược của Chính phủ, thể hiện một mô hình hợp tác công - tư hiệu quả và cho thấy sự trưởng thành của hệ sinh thái công nghệ Việt Nam.

Giải mã công nghệ - mô hình LLM

Một trong những điểm nhấn công nghệ quan trọng nhất của Trợ lý Công dân số là việc nó được phát triển từ một mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) nội địa, do chính đội ngũ kỹ sư AI người Việt của Zalo phát triển và huấn luyện. Đây là một trong số ít mô hình AI nội địa được xây dựng bằng kỹ thuật này tại khu vực Đông Nam Á, thể hiện năng lực công nghệ vượt trội của Zalo trong lĩnh vực AI.

Việc huấn luyện một mô hình LLM từ đầu, thay vì tinh chỉnh một mô hình nước ngoài, mang lại lợi thế chiến lược rất lớn. Mô hình này thấm nhuần ngôn ngữ và văn hóa Việt Nam từ gốc, giúp nó hiểu sâu sắc các sắc thái, cấu trúc câu và cả các thuật ngữ hành chính, pháp lý phức tạp một cách tự nhiên và chính xác hơn bất kỳ mô hình AI tổng quát nào.

Cách sử dụng tính năng Trợ lý Công dân số trên Zalo

Bước 1: Đăng nhập Zalo trên điện thoại, chọn mục Khám phá.

Bước 2: Chọn tiếp Trợ lý Công Dân Số.

Bước 3: Nhập câu hỏi của bạn hoặc chọn những câu hỏi gợi ý.

Vấn đề bảo mật và nâng cao nhận thức người dùng

Lợi thế về sự tin cậy và phổ biến của Zalo cũng đồng thời là thách thức lớn nhất. Các chuyên gia an ninh mạng đã chỉ ra rằng Zalo thường bị lợi dụng để lừa đảo giả danh cơ quan chức năng, do nền tảng này tạo cảm giác an toàn và sử dụng số điện thoại.

Để thành công về lâu dài, Trợ lý Công dân số phải chứng minh được tính xác thực và an toàn tuyệt đối của mình. Zalo cần có cơ chế rõ ràng để người dùng phân biệt đâu là trợ lý AI chính thức và đâu là tài khoản giả mạo. Việc ra mắt một tính năng như Trợ lý Công dân số đòi hỏi Zalo phải không ngừng đầu tư vào bảo mật và đặc biệt là các chiến dịch nâng cao nhận thức cho người dùng để phòng chống lừa đảo.

Trợ lý Công dân số của Zalo không chỉ đơn thuần là một sản phẩm công nghệ, mà là sự giao thoa của ba yếu tố quan trọng: năng lực AI của người Việt Nam, tầm nhìn chiến lược của Chính phủ và thói quen sử dụng của người dân. Sản phẩm này là minh chứng rõ ràng cho sự trưởng thành của ngành công nghệ Việt Nam và khả năng của các doanh nghiệp tư nhân trong việc đóng góp vào các mục tiêu phát triển quốc gia. Bằng cách tận dụng nền tảng người dùng khổng lồ, Zalo đã đưa công nghệ AI tiên tiến đến gần hơn với mọi người dân, biến các thủ tục hành chính phức tạp trở nên đơn giản, dễ tiếp cận hơn bao giờ hết.