Calvin Klein bắt tay với OpenAI: Thời trang phải theo AI

Tập đoàn mẹ PVH Corp. vừa chính thức tuyên bố sẽ "siêu nạp" cho chiến lược tái cấu trúc PVH+ của mình bằng một liên minh công nghệ đầy tham vọng với OpenAI. Không còn là những thử nghiệm nhỏ lẻ hay những chiêu trò marketing bề nổi, cái bắt tay này đánh dấu sự thâm nhập sâu rộng của trí tuệ nhân tạo vào "xương sống" vận hành của một đế chế thời trang toàn cầu.

Từ bàn vẽ của nhà thiết kế cho đến kệ hàng tại các trung tâm thương mại, "phù thủy công nghệ" OpenAI hứa hẹn sẽ thổi một luồng sinh khí mới, biến PVH trở thành một gã khổng lồ không chỉ sành điệu mà còn cực kỳ thông minh và nhạy bén với dữ liệu.

Từ bản vẽ thiết kế đến kho hàng thông minh: Cuộc cách mạng "đồng kiến tạo"

Stefan Larsson, Giám đốc điều hành của PVH Corp., không giấu giếm tham vọng của mình khi nói về tương lai của tập đoàn. Kể từ khi tung ra kế hoạch PVH+ gần bốn năm trước với mục tiêu tập trung vào các sản phẩm chủ lực và tiếp thị hiệu quả cao, ông luôn tìm kiếm một mảnh ghép công nghệ để hoàn thiện bức tranh tổng thể. Và giờ đây, mảnh ghép đó chính là OpenAI.

Theo lời Larsson, sự hợp tác này không đơn thuần là việc PVH mua bản quyền phần mềm về sử dụng, mà là một quá trình "đồng kiến tạo" đầy chiều sâu. Hai bên sẽ cùng nhau xây dựng các năng lực AI tùy chỉnh, được "nhúng" trực tiếp vào mô hình vận hành vốn đã dựa trên dữ liệu của PVH.

Hãy tưởng tượng về một ngày làm việc mới tại trụ sở của Tommy Hilfiger hay Calvin Klein. Tại phòng thiết kế, nơi sự sáng tạo từng phụ thuộc hoàn toàn vào cảm hứng và kinh nghiệm cá nhân, nay các nhà thiết kế sẽ có thêm một trợ thủ đắc lực. Với sự hỗ trợ của AI, họ có thể thỏa sức khám phá các ý tưởng mới, thử nghiệm các biến thể màu sắc, kiểu dáng và chất liệu với tốc độ mà con người không thể theo kịp. AI không thay thế họ, mà giải phóng họ khỏi những giới hạn kỹ thuật, cho phép trí tưởng tượng bay bổng tự do hơn. Đây chính là điều mà OpenAI đã hứa hẹn: giúp các nhóm sản phẩm và thiết kế khám phá ý tưởng một cách tự do và phóng khoáng hơn bao giờ hết.

Nhưng tác động của AI không chỉ dừng lại ở những bản vẽ đẹp. Nó còn thâm nhập vào những ngóc ngách quan trọng của doanh nghiệp: lập kế hoạch và quản lý kho hàng. Trong ngành thời trang, hàng tồn kho là cơn ác mộng lớn nhất. Sản xuất quá nhiều sẽ dẫn đến phải giảm giá xả hàng, làm mất giá trị thương hiệu; sản xuất quá ít lại đánh mất cơ hội doanh thu. PVH kỳ vọng AI sẽ giải quyết bài toán hóc búa này bằng khả năng "dự báo thông minh".

Thay vì đoán mò xu hướng, các nhà hoạch định chiến lược sẽ dựa vào những phân tích dữ liệu thời gian thực để biết chính xác khách hàng đang khao khát điều gì, từ đó tối ưu hóa lượng hàng tồn kho. Đồng thời, các nhà tiếp thị cũng sẽ được trang bị những công cụ để mang đến sự tương tác được cá nhân hóa cao độ cho người tiêu dùng, đảm bảo mỗi thông điệp gửi đi đều chạm đúng "điểm đau" hoặc sở thích của khách hàng.

Stefan Larsson nhấn mạnh rằng cách tiếp cận của họ sẽ là "thử nghiệm và học hỏi" (test-and-learn). Họ sẽ không áp đặt một hệ thống cứng nhắc ngay từ đầu mà sẽ xây dựng các trường hợp sử dụng thực tế, có khả năng mở rộng để tạo ra giá trị thực cho cả nhân viên, đối tác và người tiêu dùng.

Mục tiêu cuối cùng không chỉ là lợi nhuận, mà là xây dựng một văn hóa đổi mới sáng tạo và linh hoạt từ ngay nền móng của doanh nghiệp. Khi AI được cắm vào hệ thống của PVH, nó sẽ tạo ra những quy trình làm việc hiện đại, tăng tốc kết quả từ đầu đến cuối chuỗi giá trị, từ khâu ý tưởng sơ khai cho đến khi sản phẩm nằm gọn trong túi mua sắm của khách hàng.

Cởi trói cho sáng tạo và cuộc đua của những gã khổng lồ

Giancarlo Lionetti, Giám đốc thương mại của OpenAI, đã đúc kết lại lợi ích của sự hợp tác này bằng những từ khóa đầy sức nặng: "ít ma sát hơn, nhiều sáng tạo hơn". Theo ông, việc PVH triển khai OpenAI ở quy mô lớn sẽ tạo ra một sự chuyển đổi trên toàn ngành. "Ma sát" ở đây có thể hiểu là những rào cản, những độ trễ trong quy trình làm việc truyền thống, nơi thông tin bị tắc nghẽn giữa các phòng ban, nơi ý tưởng bị chết yểu vì thiếu dữ liệu hỗ trợ. Khi những rào cản này được gỡ bỏ bởi tốc độ xử lý của AI, bộ máy cồng kềnh của một tập đoàn đa quốc gia sẽ vận hành trơn tru như một startup công nghệ.

Nhìn rộng ra bức tranh toàn cảnh, động thái của PVH không phải là một bước đi đơn lẻ. Nó nằm trong một làn sóng mạnh mẽ đang càn quét qua ngành công nghiệp thời trang toàn cầu. Kể từ khi OpenAI "thả con quái vật" ChatGPT ra khỏi chai vào hơn ba năm trước, thế giới đã chứng kiến sự tiến bộ thần tốc của công nghệ này. Những gì từng được coi là viễn tưởng nay đã trở thành công cụ làm việc hàng ngày. Các công ty thời trang có tư duy tiến bộ đang chạy đua để xem AI có thể đưa họ đi xa đến đâu và nhanh đến mức nào.

PVH không đơn độc trong cuộc đua này. Mới tháng 11 vừa qua, Levi Strauss & Co. của Mỹ - cũng đã tiết lộ về việc sở hữu một "siêu đặc vụ" (super-agent) được xây dựng trên khung tác nhân AI nhúng trong bộ công cụ Microsoft Teams. Công cụ này của Levi's cũng hướng đến mục tiêu sắc bén hóa quy trình vận hành cho bán lẻ hiện đại.

Việc cả PVH và Levi's - những người khổng lồ nắm giữ di sản trăm năm- đều quyết liệt chuyển mình với AI cho thấy một thực tế: công nghệ không còn là sân chơi riêng của các hãng thời trang nhanh (fast fashion) hay các thương hiệu kỹ thuật số. Câu hỏi về việc sự ra đời của AI sẽ mang lại ý nghĩa gì cho thương hiệu, cho ngành công nghiệp thời trang và rộng hơn là cho xã hội loài người vẫn còn là một câu hỏi mở.