Cảnh báo: Giả mạo SAWACO lừa đảo qua điện thoại và Zalo

Gần đây, lợi dụng việc SAWACO đẩy mạnh truyền thông về cài đặt ứng dụng CSKH chính thức, một số kẻ đã giả danh nhân viên cấp nước, thực hiện hành vi lừa đảo nhằm chiếm đoạt tài sản của khách hàng.
Thủ đoạn lừa đảo phổ biến:
• Giả mạo nhân viên cấp nước, gọi điện thoại với nội dung khẩn cấp, hối thúc khách hàng cài đặt ứng dụng và làm theo hướng dẫn ngay lập tức.
• Gửi đường link lạ, yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, thông tin ngân hàng hoặc hình ảnh căn cước công dân (CCCD).
• Sau khi khách hàng cài đặt ứng dụng, các đối tượng tiếp tục kết bạn qua Zalo, gửi đường link giả mạo yêu cầu:
- Cung cấp hình ảnh thanh toán tiền nước.
- Liên kết ngân hàng với ứng dụng SAWACO.
- Thanh toán tiền nước để tránh bị cắt/đóng nước.
- Quét CCCD để “đăng ký lại định mức nước”, tăng định mức từ 4m³/người/tháng lên 6m³/người/tháng.
Nếu khách hàng truy cập vào các đường link lạ này và làm theo hướng dẫn, toàn bộ thông tin tài khoản ngân hàng có thể bị chiếm đoạt.

Khuyến cáo từ SAWACO:
Để bảo vệ quyền lợi khách hàng, SAWACO khuyến cáo:
• Không làm theo hướng dẫn của người lạ qua điện thoại/Zalo: Tuyệt đối không thực hiện theo yêu cầu của người tự xưng “nhân viên cấp nước” khi chưa xác minh. SAWACO không yêu cầu khách hàng cung cấp hình ảnh CCCD, thông tin liên kết ngân hàng, hay chuyển khoản qua các đường link lạ.
• Không nhấn vào đường link lạ: Tuyệt đối không truy cập các đường link nhận được qua Zalo, SMS, email liên quan đến thanh toán tiền nước, định mức nước hoặc yêu cầu quét CCCD.
• Chỉ cài đặt ứng dụng CSKH SAWACO từ nguồn chính thống: Ứng dụng CSKH SAWACO chỉ có trên App Store và Google Play với đơn vị phát hành chính thức là SAWACO. Không cài đặt ứng dụng từ các đường link lạ gửi qua tin nhắn hoặc mạng xã hội.
• Xác nhận thông tin qua kênh chính thức: Khi có nghi ngờ, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp Tổng đài CSKH 1900 6489 hoặc các đơn vị cấp nước địa phương để xác minh.