Chatbot trả lời từ A đến Z tình trạng nợ thuế và xuất cảnh
Thay vì phải đến cơ quan thuế, người dân có thể hỏi Chatbot bất cứ lúc nào để biết mình nợ bao nhiêu, có bị tạm hoãn xuất cảnh hay không...
Phó cục trưởng Cục Thuế Mai Sơn cho biết: Chatbot là ứng dụng AI được thiết kế nhằm hỗ trợ người nộp thuế (NNT) nhanh chóng, thuận tiện trong tra cứu thông tin thuế, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn sử dụng các chức năng nộp thuế trên eTax Mobile.
Đây là công cụ hỗ trợ "hỏi - đáp nhanh" theo ngôn ngữ tự nhiên, hoạt động 24/7, giúp NNT nhận được hỗ trợ tức thời, giải quyết các nhu cầu tra cứu ngày càng cao một cách thuận tiện nhất. Ví dụ như tra cứu nhanh nợ thuế, thông tin cưỡng chế, tình trạng xuất cảnh...; đồng thời chuyển đổi giọng nói thành văn bản và ngược lại, cho phép NNT đánh giá câu trả lời để hệ thống AI liên tục học hỏi, cải tiến chất lượng phục vụ.
Ứng dụng eTax Mobile của ngành Thuế - sau gần 4 năm vận hành và phát triển - đã khẳng định vị thế là một công cụ hỗ trợ thuế tin cậy, tiện lợi cho hàng triệu người nộp thuế. Với triết lý “một cửa - một điểm chạm”, ứng dụng không chỉ được nâng cấp mạnh mẽ về mặt chức năng mà còn tích hợp những công nghệ tiên tiến nhất, đánh dấu một bước chuyển mình quan trọng trong công cuộc số hóa ngành Thuế.
.png)
Năm 2025 được xem là năm bản lề với sự tăng trưởng vượt bậc cả về số lượng người dùng lẫn tần suất giao dịch, chứng tỏ eTax Mobile đã thực sự đi vào đời sống và trở thành phương tiện thiết yếu.
Sự tăng trưởng này đã đưa eTax Mobile vươn lên vị trí số 1 nhóm “Kinh doanh” trên App Store Việt Nam, một minh chứng rõ ràng cho mức độ tin cậy và sự đón nhận rộng rãi của cộng đồng NNT.
Ứng dụng eTax Mobile được hoàn thiện để trở thành một trung tâm dịch vụ toàn diện, giúp NNT thực hiện nghĩa vụ thuế mọi lúc, mọi nơi, như đăng ký thuế, kê khai, nộp thuế (bao gồm cả nộp thay), tra cứu nghĩa vụ thuế, đăng ký, điều chỉnh thông tin hóa đơn điện tử, tra cứu và phản hồi thông tin hộ kinh doanh...
Theo ông Mai Sơn, bản nâng cấp ngày 6.12.2025 đánh dấu bước tiến chiến lược khi đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào hỗ trợ người nộp thuế, tích hợp ngay trên eTax Mobile.
eTax Mobile không chỉ là một ứng dụng di động mà đã trở thành hình mẫu tiêu biểu cho sự chuyển đổi số thành công trong lĩnh vực hành chính công tại Việt Nam. Việc tích hợp AI và liên tục cải tiến chức năng là lời khẳng định mạnh mẽ của ngành Thuế về cam kết tạo điều kiện thuận lợi nhất, hiện đại nhất để NNT thực hiện nghĩa vụ, góp phần vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế số quốc gia.
Cách hỏi Chatbot để tra cứu nợ thuế
Dựa trên thông tin được cung cấp, Chatbot trên ứng dụng eTax Mobile hoạt động theo nguyên tắc "hỏi - đáp nhanh theo ngôn ngữ tự nhiên".
Điều này có nghĩa là người nộp thuế có thể hỏi Chatbot bằng các câu hỏi thông thường, tự nhiên, giống như đang nói chuyện với một nhân viên thuế.
Để tra cứu số tiền nợ thuế, người dân chỉ cần đăng nhập thành công vào ứng dụng (thường là qua VNeID để xác thực danh tính) và nhập các câu hỏi trực tiếp vào khung Chatbot.
Các ví dụ về cách hỏi Chatbot để tra cứu nợ thuế:
"Tôi còn nợ thuế không?"
"Vui lòng tra cứu nợ thuế của tôi".
"Tôi nợ thuế bao nhiêu tiền?"
"Cho tôi biết tình trạng nợ thuế hiện tại".
Chatbot sẽ xử lý câu hỏi theo ngôn ngữ tự nhiên, gắn với dữ liệu ngành Thuế của người nộp thuế (sau khi đã được xác thực), và trả lời thông tin nợ thuế một cách thuận tiện và tức thời (24/7).
Mỗi người đều có thể tự tra cứu bằng mã số thuế cá nhân trên cổng dịch vụ công về các nghĩa vụ và cưỡng chế liên quan đến thuế, trong đó có nợ thuế thu nhập cá nhân, lệnh cấm xuất cảnh.
Các cách tra cứu về các nghĩa vụ thuế:
Cách 1: Tra cứu trên website chính thức của Tổng cục Thuế
Bước 1: Đăng nhập/đăng ký tài khoản tại đường link https://thuedientu.gdt.gov.vn/ bằng thông tin mã số thuế của mình.
Bước 2: Đăng nhập và tra cứu thông tin
Bước 3: Chọn mục "Tra cứu" rồi chọn "Tra cứu nghĩa vụ thuế"
Cách 2: Tra cứu trên ứng dụng eTax Mobile
Bước 1: Đăng nhập/đăng ký tài khoản, tương tự cách làm trên website Thuế điện tử.
Bước 2: Nhấn vào nút tra cứu để kiểm tra mình được hoàn thuế hay phải nộp thêm thuế và cụ thể số tiền bao nhiêu
