ChatGPT Work - siêu ứng dụng có thể giúp OpenAI vượt Anthropic

Thay vì chỉ trả lời câu hỏi, ChatGPT giờ đây có thể tự thực hiện cả một quy trình công việc, từ nghiên cứu, viết báo cáo, thiết kế bài thuyết trình đến xây dựng website.

ChatGPT Work được xem là câu trả lời trực tiếp của OpenAI trước Claude Cowork, tác tử AI mà Anthropic ra mắt hồi tháng 1. Claude Cowork có khả năng tự lập kế hoạch và thực hiện nhiều bước công việc một cách tự động.

Động thái này phản ánh cuộc cạnh tranh ngày càng quyết liệt trên thị trường AI dành cho doanh nghiệp. Các hãng công nghệ đang chạy đua phát triển những tác tử AI có thể hoàn thành các công việc phức tạp với rất ít sự can thiệp của con người, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

OpenAI và Anthropic, hai startup AI đều lên kế hoạch IPO (chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng), hiện tập trung cạnh tranh ở mảng khách hàng doanh nghiệp, nơi mang lại lợi nhuận cao hơn nhiều so với thị trường người dùng cá nhân.

Cả ChatGPT Work và Claude Cowork đều hướng tới những người không biết lập trình nhưng vẫn muốn tận dụng khả năng của các công cụ AI viết mã. Những công cụ AI này thường mạnh hơn chatbot thông thường, song trước đây đòi hỏi người dùng phải có kiến thức kỹ thuật nhất định.

OpenAI nhấn mạnh các sản phẩm mới của hãng sẽ rẻ hơn và dễ tiếp cận hơn so với đối thủ. Công ty đồng thời giới thiệu ba phiên bản GPT-5.6 gồm GPT-5.6 Sol, Terra và Luna, với quy mô khác nhau.

"Bạn có thể tận dụng khả năng lập trình của mô hình AI để giải quyết các bài toán trong hầu hết mọi ngành nghề", Ty Geri, quản lý sản phẩm của ChatGPT Work, cho biết.

Ông nói GPT-5.6 có năng lực cạnh tranh với nhiều mô hình AI đắt tiền hơn rất nhiều, trong khi hoạt động nhanh gấp đôi và có chi phí thấp hơn đáng kể.

Thông báo của OpenAI cũng cho thấy một vấn đề ngày càng được các doanh nghiệp quan tâm: Chi phí sử dụng AI.

Max Weinbach, chuyên gia phân tích của hãng tư vấn Creative Strategies, cho biết GPT-5.6 Luna, phiên bản nhỏ nhất của GPT-5.6, có thể hoàn thành nhiều tác vụ gần tương đương phiên bản lớn nhất là GPT-5.6 Sol, nhưng chỉ tốn khoảng 1/5 chi phí.

"Đây là lần đầu tiên tôi thấy một mô hình AI cỡ nhỏ có thể xử lí được những công việc như thế này", ông nhận xét.

Trước khi ra mắt ChatGPT Work, OpenAI đã có nhiều tác tử AI khác, gồm cả Operator và Deep Research. Sau đó, công ty hợp nhất các tính năng này thành ChatGPT Agent dành cho người dùng cá nhân, đồng thời phát triển Workspace Agents để tự động hóa quy trình làm việc cho doanh nghiệp.

ChatGPT Work bắt đầu được triển khai từ ngày 10/7 trên web và thiết bị di động, trước tiên dành cho người dùng Pro, Enterprise và Edu, sau đó sẽ mở rộng sang các gói Plus và Business trong vài ngày tới.

Bên cạnh đó, OpenAI cũng giới thiệu ứng dụng ChatGPT dành cho PC cùng tính năng Hosted Websites, cho phép người dùng tạo, xuất bản và chia sẻ website trực tiếp từ ChatGPT Work.

Từ chatbot thành đồng nghiệp AI

Khi xuất hiện vào cuối năm 2022, ChatGPT khiến hàng triệu người dùng kinh ngạc ở khả năng trò chuyện tự nhiên và trả lời gần như mọi câu hỏi chỉ trong vài giây. Song giai đoạn đầu, ChatGPT chủ yếu đưa ra câu trả lời, còn phần lớn quy trình công việc vẫn do người dùng tự thực hiện.

Tên gọi ChatGPT Work nghe khá đơn giản, nhưng phía sau là một thay đổi lớn trong cách OpenAI định nghĩa ChatGPT.

Thay vì xem ChatGPT là chatbot, OpenAI mô tả đây là một không gian làm việc thống nhất, nơi người dùng có thể giao cho AI một mục tiêu hoàn chỉnh thay vì từng yêu cầu nhỏ lẻ.

Ví dụ, thay vì yêu cầu "viết báo cáo doanh thu", sau đó "làm thành file PowerPoint" rồi "tạo website giới thiệu", người dùng chỉ cần viết câu lệnh: "Hãy chuẩn bị toàn bộ tài liệu để thuyết trình với khách hàng".

ChatGPT Work sẽ tự chia nhỏ nhiệm vụ, tìm kiếm dữ liệu cần thiết, đọc tài liệu liên quan, viết báo cáo, thiết kế slide, xây dựng website và hoàn thành toàn bộ quy trình trong cùng một môi trường làm việc.

Đó là sự khác biệt lớn nhất giữa ChatGPT Work và ChatGPT trước đây.

ChatGPT Work không phải là Codex + ChatGPT

Nhiều người ban đầu cho rằng ChatGPT Work đơn giản chỉ là phiên bản kết hợp giữa ChatGPT và Codex - tác tử AI lập trình của OpenAI. Thực tế, quy mô của dự án lớn hơn nhiều.

Theo OpenAI, ChatGPT Work hợp nhất hàng loạt sản phẩm mà công ty đã phát triển trong hai năm qua, gồm ChatGPT, Codex, ChatGPT Agent, Deep Research và Workspace Agents, thành một nền tảng duy nhất. Mục tiêu là để người dùng không còn phải chuyển đổi giữa nhiều công cụ khác nhau khi làm việc.

Điều này phản ánh một xu hướng rõ rệt của OpenAI trong năm 2026. Thay vì liên tục tung ra các sản phẩm độc lập, OpenAI đang gom tất cả về dưới một thương hiệu duy nhất là ChatGPT.

Đây cũng là lý do nhiều chuyên gia gọi ChatGPT Work là siêu ứng dụng. Thay vì chỉ có chức năng trò chuyện, ChatGPT Work giờ đây tích hợp nghiên cứu, lập trình, viết nội dung, tự động hóa quy trình, tạo website và nhiều khả năng khác trong cùng một giao diện.

GPT-5.6 đóng vai trò bộ não cho ChatGPT Work

Nếu ChatGPT Work là "cơ thể" thì GPT-5.6 chính là "bộ não".

Khác với GPT-5.5 vốn tập trung cải thiện khả năng suy luận và hội thoại, GPT-5.6 được OpenAI tối ưu để xử lý các nhiệm vụ công việc kéo dài nhiều bước, đặc biệt trong lập trình, nghiên cứu khoa học, an ninh mạng và tự động hóa quy trình.

OpenAI lần này không chỉ phát hành một mô hình AI duy nhất mà giới thiệu cả ba phiên bản.

GPT-5.6 Sol là phiên bản mạnh nhất, hướng đến các tác vụ đòi hỏi khả năng suy luận phức tạp.

GPT-5.6 Terra cân bằng giữa hiệu năng và chi phí, phù hợp với đa số nhu cầu doanh nghiệp.

GPT-5.6 Luna được thiết kế để xử lý nhanh với chi phí thấp, phục vụ các tác vụ thường xuyên hoặc quy mô lớn.

Điểm đáng chú ý là OpenAI không cố gắng thuyết phục khách hàng chỉ bằng việc cải thiện sức mạnh của mô hình AI. Thông điệp công ty liên tục nhấn mạnh là chi phí.

Max Weinbach cho biết GPT-5.6 Luna có thể hoàn thành nhiều nhiệm vụ gần tương đương GPT-5.6 Sol với chi phí chỉ khoảng 1/5. Điều này đặc biệt quan trọng với khách hàng doanh nghiệp, nơi mô hình AI có thể được sử dụng rất nhiều lần mỗi ngày và chi phí vận hành trở thành yếu tố quyết định.

Sam Altman, Giám đốc điều hành OpenAI, nói với kênh CNBC rằng GPT-5.6 Sol tiết kiệm hơn 54% số lượng token khi thực hiện các tác vụ lập trình bằng AI tự động.

"Hiện nay, mọi doanh nghiệp đều quan tâm đến việc họ phải chi bao nhiêu tiền cho AI và nhận lại giá trị gì. Đó chính là điều chúng tôi muốn giải quyết", Sam Altman chia sẻ.

Trong ngày 9/7, OpenAI bắt đầu triển khai loạt mô hình AI mới gồm GPT-5.6 Sol, Terra và Luna. Đáng ra, công ty đã công bố các mô hình GPT-5.6 từ tháng 6. Song theo đề nghị của chính phủ Mỹ, OpenAI chỉ phát hành trước GPT-5.6 cho một nhóm nhỏ các đối tác đáng tin cậy.

Sam Altman tiết lộ OpenAI đã phối hợp với Bộ trưởng Thương mại Howard Lutnick, Bộ trưởng Tài chính Scott Bessent và Giám đốc An ninh mạng Quốc gia Mỹ Sean Cairncross trong quá trình đánh giá an toàn và trao đổi trước khi mở rộng phát hành GPT-5.6.

Theo ông, đây là quá trình hợp tác chặt chẽ giữa OpenAI và chính phủ Mỹ. Các cơ quan chức năng tiến hành thử nghiệm GPT-5.6, chỉ ra những vấn đề cần khắc phục, sau đó OpenAI tiếp tục điều chỉnh để đáp ứng các yêu cầu về an toàn.

"Nếu muốn AI được nhiều người sử dụng như mục tiêu của chúng tôi, trong khi các mô hình ngày càng mạnh hơn, bạn phải thực sự tự tin rằng các cam kết về an toàn của mình là có cơ sở. Nếu không, thế giới sẽ rất nhanh chóng cảm thấy bất an với AI", Sam Altman nhấn mạnh.

Sam Altman bày tỏ hy vọng các quy định về AI trong tương lai sẽ được xây dựng theo hướng mang tính toàn cầu, để người dùng có thể sử dụng AI mà không phải thường xuyên lo lắng về các vấn đề an toàn.

"Mọi người đều sẽ có quyền tiếp cận AI. Không phải chỉ riêng nước Mỹ được hưởng lợi nhiều hơn", ông nói.