Chuyển đổi số du lịch Cần Thơ: Nói dễ nhưng làm không dễ

Cơ hội du lịch Cần Thơ

Sau sáp nhập, du lịch Cần Thơ bước vào giai đoạn phát triển mới với không gian rộng lớn hơn, nguồn tài nguyên phong phú hơn và nhiều cơ hội để xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh. Tuy nhiên, thực tế cho thấy chuyển đổi số trong du lịch tuy được nhắc đến nhiều nhưng việc triển khai hiệu quả vẫn là bài toán không dễ giải.

Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP. Cần Thơ, thành phố hiện có 115 khu, điểm du lịch đang hoạt động, trong đó có 1 khu du lịch và 10 điểm du lịch được công nhận theo quy định. Các sản phẩm du lịch đặc trưng như chợ nổi Cái Răng, du lịch cộng đồng Cồn Sơn, du lịch sinh thái miệt vườn, du lịch văn hóa và nông nghiệp đang trở thành nền tảng quan trọng để địa phương phát triển kinh tế du lịch.

Những năm gần đây, ngành du lịch thành phố đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quản lý và quảng bá điểm đến. Hệ thống du lịch thông minh được đầu tư với nhiều tiện ích như cổng thông tin du lịch, ứng dụng di động, cơ sở dữ liệu du lịch, bản đồ 3D, video 3D/360, thuyết minh đa ngôn ngữ và hệ thống phản ánh chất lượng dịch vụ trực tuyến.

Đáng chú ý, trong năm 2025, ba cổng du lịch thông minh của thành phố đã ghi nhận hơn 15 triệu lượt truy cập. Khoảng 670 cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch được số hóa thông tin và tích hợp vào cơ sở dữ liệu chung của ngành. Đây được xem là bước tiến quan trọng trong hành trình xây dựng du lịch thông minh tại trung tâm vùng Đồng bằng sông Cửu Long.

Ông Nguyễn Thiên Phú, Phó Trưởng phòng Quản lý Du lịch TP. Cần Thơ cho rằng chuyển đổi số đang góp phần hiện đại hóa công tác quản lý nhà nước, nâng cao hiệu quả phục vụ doanh nghiệp và du khách. Việc hình thành cơ sở dữ liệu tập trung không chỉ hỗ trợ công tác thống kê, dự báo thị trường mà còn giúp quảng bá hình ảnh du lịch địa phương hiệu quả hơn.

Những rào cản phải vượt qua

Tuy nhiên, theo ông Phú, thách thức hiện nay là mức độ ứng dụng công nghệ số giữa các doanh nghiệp chưa đồng đều. Trong khi một số đơn vị nhanh chóng thích ứng với môi trường số thì nhiều doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh cá thể và điểm du lịch cộng đồng vẫn gặp không ít khó khăn về nguồn lực, nhân sự và kỹ năng công nghệ.

Thực tế này được thể hiện khá rõ tại Cồn Sơn – mô hình du lịch cộng đồng tiêu biểu của Cần Thơ. Bà Lê Thị Bé Bảy, Phó giám đốc Hợp tác xã Du lịch Nông nghiệp Cồn Sơn cho biết: "Chuyển đổi số giúp người dân tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn thông qua mạng xã hội, các nền tảng trực tuyến và các công cụ quảng bá hiện đại. Nhiều hộ dân đã biết sử dụng Facebook, Zalo, TikTok để giới thiệu sản phẩm du lịch, nhận đặt dịch vụ và giữ liên lạc với du khách."

Tuy vậy, bà Bé Bảy cũng nhìn nhận khó khăn lớn nhất nằm ở yếu tố con người. Phần lớn các thành viên tham gia làm du lịch đều xuất thân từ nghề nông, khả năng tiếp cận công nghệ còn hạn chế. Không ít người gặp lúng túng khi sử dụng các ứng dụng số, thực hiện thanh toán điện tử hay xây dựng nội dung quảng bá trên môi trường mạng.

“Người nông dân làm du lịch rất muốn học hỏi, nhưng cần thời gian và sự hỗ trợ thường xuyên để có thể bắt kịp yêu cầu của chuyển đổi số”, bà Bé Bảy chia sẻ.

Ở góc độ nghiên cứu, TS Huỳnh Văn Đà, Phó trưởng Khoa Khoa học Xã hội và Nhân văn, Trường Đại học Cần Thơ cho rằng, chuyển đổi số trong du lịch không đơn thuần là trang bị công nghệ mà là quá trình thay đổi phương thức quản trị và tư duy phát triển.

Các giải pháp cho ngành du lịch

Theo TS. Huỳnh Văn Đà, nhiều địa phương vẫn đang tập trung vào các giải pháp kỹ thuật mà chưa chú trọng đúng mức đến đào tạo nguồn nhân lực. Trong khi đó, yếu tố quyết định thành công của chuyển đổi số chính là con người. Nếu người lao động, doanh nghiệp và cộng đồng chưa đủ năng lực khai thác công nghệ thì các nền tảng hiện đại cũng khó phát huy hiệu quả.

Ông cho rằng Cần Thơ đang sở hữu nhiều lợi thế để phát triển du lịch thông minh nhờ hệ thống tài nguyên du lịch đa dạng cùng nền tảng dữ liệu ngày càng hoàn thiện. Tuy nhiên, để chuyển đổi số đi vào thực chất, thành phố cần tiếp tục đầu tư hạ tầng số, nâng cao kỹ năng số cho người dân và xây dựng cơ chế liên kết chặt chẽ giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp và cộng đồng.

Chuyển đổi số được xem là con đường tất yếu để nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch Cần Thơ trong giai đoạn mới. Dẫu vậy, từ những cổng thông tin hiện đại đến các ứng dụng thông minh chỉ là điều kiện cần. Điều kiện đủ vẫn là sự thay đổi nhận thức và năng lực thích ứng của con người. Bởi thực tế cho thấy, chuyển đổi số trong du lịch có thể nói dễ, nhưng để làm hiệu quả và bền vững lại là câu chuyện không hề đơn giản.