Công an cảnh báo chiêu lừa đảo mới khi mua hàng online, có thể mất tiền chỉ sau một cuộc gọi
Một cuộc gọi thông báo sản phẩm vừa mua thuộc diện phải thu hồi có thể là điểm khởi đầu của một kịch bản lừa đảo tinh vi. Đáng chú ý, kẻ gian có thể đọc chính xác tên người mua, sản phẩm và thời điểm giao hàng để tạo lòng tin.
Công an TP Hà Nội cảnh báo một thủ đoạn lừa đảo trực tuyến mới nhằm vào người mua hàng online. Kẻ gian giả danh sàn thương mại điện tử, thương hiệu hoặc đơn vị giao hàng, gọi điện thông báo sản phẩm vừa nhận thuộc lô hàng lỗi, hàng cấm hoặc có nguy cơ gây mất an toàn và yêu cầu thu hồi.
Đáng chú ý, để tạo lòng tin, đối tượng có thể nắm chính xác tên người mua, tên sản phẩm và thời điểm giao hàng. Tuy nhiên, việc biết thông tin đơn hàng không đồng nghĩa cuộc gọi là hợp pháp. Theo cảnh báo, dữ liệu giao dịch có thể đã bị rò rỉ, đánh cắp hoặc mua bán trái phép.
Sau khi người mua đồng ý trả hàng, kẻ gian tiếp tục yêu cầu kết bạn qua Zalo, Telegram hoặc Facebook với lý do hướng dẫn thủ tục. Tại đây, chúng gửi đường link, mã QR giả mạo hoặc yêu cầu thực hiện các bước để "nhận tiền hoàn", "nhận tiền bồi thường".
Nạn nhân có thể bị yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc chuyển trước một khoản phí nhỏ để được hoàn tiền. Khi thực hiện theo hướng dẫn, người dùng có nguy cơ tự chuyển tiền hoặc trao quyền kiểm soát tài khoản ngân hàng cho kẻ gian.
Chị Nguyễn Thị Thu, ở Tây Mỗ (Hà Nội) cho biết, mới đây chị vừa nhận một đơn hàng mua trên sàn thương mại điện tử. Một ngày sau, chị nhận cuộc gọi từ người tự xưng là nhân viên chăm sóc khách hàng. Người gọi đọc đúng tên chị Thu, tên sản phẩm, thời điểm đơn hàng được giao thành công rồi thông báo sản phẩm thuộc lô hàng có vấn đề và cần được thu hồi. Vì thông tin được cung cấp khá chính xác, khách hàng có thể dễ dàng tin rằng đây là cuộc gọi hậu mãi chính thức.
Sau khi chị Thu đồng ý trả lại hàng, đối tượng tiếp tục hướng dẫn kết bạn qua Zalo, Telegram hoặc Facebook với lý do để nhận mã thu hồi hoặc xác nhận thủ tục hoàn tiền. Đây là lúc kịch bản lừa đảo chuyển sang bước tiếp theo. Đối tượng gửi đường link giả mạo, mã QR hoặc hướng dẫn chị Thu thực hiện các thao tác với lý do “nhận tiền hoàn”, “xác nhận tài khoản” hoặc “nhận tiền bồi thường”. Chị Thu được yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu ứng dụng, mã OTP hoặc chuyển trước một khoản phí nhỏ để hoàn tất thủ tục. Tuy nhiên thấy có dấu hiệu lừa đảo nên chị Thu đã không làm theo. Khi người dùng thực hiện theo, tiền trong tài khoản có nguy cơ bị chiếm đoạt.
Theo Công an thành phố Hà Nội, việc đối tượng biết chính xác thông tin đơn hàng không chứng minh cuộc gọi là hợp pháp. Những dữ liệu này có thể đã bị lộ, đánh cắp hoặc mua bán trái phép trong quá trình giao dịch trực tuyến.
Cơ quan công an khuyến cáo người dân khi nhận thông báo về việc thu hồi sản phẩm cần tự kiểm tra trực tiếp trên ứng dụng thương mại điện tử hoặc liên hệ kênh chăm sóc khách hàng chính thức của sàn để xác minh.
Người dùng không nên truy cập đường link lạ, quét mã QR không rõ nguồn gốc, cung cấp OTP hoặc mật khẩu ngân hàng. Đặc biệt, mọi yêu cầu chuyển tiền trước để được hoàn tiền cần được coi là dấu hiệu bất thường.
Nếu đã cung cấp thông tin hoặc chuyển tiền, người dân cần nhanh chóng liên hệ ngân hàng để khóa tài khoản, lưu giữ tin nhắn, số điện thoại, lịch sử giao dịch và trình báo cơ quan công an để được hỗ trợ.