Công nghệ số tạo động lực phát triển du lịch thông minh, bền vững tại Cần Thơ

Doanh nghiệp chủ động chuyển đổi

Theo TS Trần Hữu Hiệp, Phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch ĐBSCL, quá trình chuyển đổi số đã và đang tác động sâu rộng đến toàn bộ hệ sinh thái du lịch của TP.Cần Thơ. Từ công tác quản lý, điều hành của cơ quan chức năng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và trải nghiệm của du khách đều chịu ảnh hưởng trực tiếp từ công nghệ số.

Trong bối cảnh thị trường du lịch ngày càng cạnh tranh, chuyển đổi số không còn là lựa chọn mang tính thử nghiệm mà đã trở thành yêu cầu tất yếu đối với sự phát triển của ngành. Việc ứng dụng công nghệ giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động, nâng cao khả năng tiếp cận thị trường và đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách.

Thực hiện chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh, nhiều doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố đã chủ động đầu tư, triển khai các giải pháp công nghệ hiện đại. Ông Võ Nguyễn Minh Thái, Giám đốc Kinh doanh Cantho Eco Resort, cho biết từ website doanh nghiệp đến hoạt động giới thiệu tour, tuyến, đặt phòng và quảng bá đặc sản du lịch đều đã được số hóa. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng nhanh hơn, đa dạng hơn và phù hợp với xu hướng tiêu dùng mới.

Theo ông Thái, chuyển đổi số là xu thế không thể đảo ngược nếu doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững. Tuy nhiên, trước sự phát triển nhanh chóng của thị trường công nghệ với nhiều giải pháp khác nhau, doanh nghiệp cần thận trọng trong quá trình lựa chọn để tránh đầu tư dàn trải, kém hiệu quả. Việc ứng dụng công nghệ phải gắn với nhu cầu thực tế, năng lực vận hành và chiến lược phát triển dài hạn.

Không chỉ Cantho Eco Resort, Công ty TNHH Làng Du lịch sinh thái Ông Đề cũng triển khai chuyển đổi số một cách bài bản. Ông Lê Hải Phúc, chủ doanh nghiệp, cho biết xác định chuyển đổi số là yêu cầu bắt buộc trong du lịch, đơn vị đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong thời gian gần đây. Doanh nghiệp xây dựng website, triển khai bán vé điện tử, đặt phòng và tour tuyến trực tuyến, đồng thời kết nối hệ thống thanh toán của Ngân hàng MB nhằm tạo thuận lợi tối đa cho du khách.

Đáng chú ý, Làng Du lịch sinh thái Ông Đề đã tự xây dựng phần mềm chatbot ứng dụng công nghệ mới, cho phép khách hàng đặt câu hỏi và nhận phản hồi liên tục 24/24 giờ. Song song đó, doanh nghiệp còn phát triển phần mềm thực tế ảo, đưa hoạt động du lịch lên nền tảng số, trong đó nhiều khâu được hỗ trợ bởi AI. Cách làm này không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn cải thiện trải nghiệm của du khách, đồng thời tăng sức cạnh tranh cho các sản phẩm du lịch đặc thù của địa phương.

Bên cạnh các mô hình tiêu biểu, nhiều đơn vị khác như Làng du lịch Mỹ Khánh, HTX Du lịch Nông nghiệp Cồn Sơn cũng đang tích cực xây dựng lộ trình chuyển đổi số phù hợp với điều kiện thực tế. Việc đổi mới phương thức quản lý, quảng bá và kinh doanh sản phẩm du lịch thông qua nền tảng số giúp các đơn vị mở rộng thị trường, tiếp cận nhóm khách hàng trẻ và khách quốc tế, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động.

Hiệu quả rõ nét từ thực tiễn

Trong lĩnh vực du lịch, VNPT đã triển khai bộ giải pháp du lịch số thông minh, ứng dụng AI thế hệ mới, dữ liệu lớn, công nghệ thực tế ảo, thực tế tăng cường và bản đồ số. Chatbot sử dụng GenAI hỗ trợ giải đáp thắc mắc của du khách 24/7 bằng đa ngôn ngữ, trong khi công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói giúp hoạt động thuyết minh tại các điểm đến trở nên sinh động, dễ tiếp cận hơn.

Thực tế cho thấy, việc áp dụng công nghệ số đã mang lại những kết quả tích cực cho các doanh nghiệp du lịch. Ông Võ Nguyễn Minh Thái cho biết, số hóa công việc giúp hoạt động quản lý, điều hành và tổ chức nhân sự trở nên gọn nhẹ nhưng hiệu quả hơn. Khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu thông tin qua website và các kênh quảng bá như YouTube, TikTok, Facebook, Zalo để đặt phòng, đặt món ăn theo nhu cầu.

Từ dịp Tết Dương lịch 2026, lượng khách du lịch đến Cantho Eco Resort tăng rõ rệt so với ba tháng trước đó. Trung bình mỗi ngày trong kỳ nghỉ Tết, khu du lịch đón từ 1.000 đến 1.500 lượt khách tham quan, cho thấy hiệu quả thiết thực của việc kết hợp công nghệ số với hoạt động du lịch truyền thống.

Tại Công ty TNHH Làng Du lịch sinh thái Ông Đề, sau khi nâng cấp cơ sở vật chất và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, hoạt động du lịch cũng ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực. Dịp Tết Dương lịch 2026, lượng du khách tăng cao, trong đó khách quốc tế có xu hướng gia tăng. Trung bình mỗi ngày Tết, khu du lịch đón từ 1.000 - 1.200 lượt khách.

Tương tự, tại Làng du lịch Mỹ Khánh, ông Nguyễn Hữu Hoàng, Phó Giám đốc Công ty TNHH Làng du lịch Mỹ Khánh, cho biết doanh nghiệp đã từng bước số hóa hoạt động du lịch trong nhiều năm qua. Nhờ đó, trong dịp Tết Dương lịch vừa qua, lượng du khách đến tham quan khá đông, trung bình mỗi ngày đạt từ 1.200 - 1.500 lượt khách.

Những kết quả trên cho thấy chuyển đổi số không chỉ là xu hướng tất yếu mà đang trở thành động lực quan trọng, góp phần đưa du lịch Cần Thơ phát triển theo hướng hiện đại, thông minh và bền vững, từng bước khẳng định vai trò trung tâm du lịch của vùng ĐBSCL.