Điện Máy Xanh chạy đua siêu ứng dụng, sẽ có cuộc đấu với Zalo, Momo?

Siêu ứng dụng trở thành một trụ cột thúc đẩy tăng trưởng, nhưng lại “3 không”

Ứng dụng Quà Tặng VIP của MWG lâu nay là một app tích điểm, được sử dụng chung cho cả hệ thống các chuỗi bán lẻ của Điện Máy Xanh (Thegioididong.com, Điện Máy Xanh, TopZone) và cả các chuỗi Bách Hóa Xanh, An Khang, Avakids. Như vậy, ứng dụng này trong lộ trình nâng cấp lên siêu ứng dụng (super app), trở thành thành trụ cột thúc đẩy tăng trưởng, sẽ đồng bộ cho cả các chuỗi khác nhau thuộc MWG.

Trong kế hoạch tăng trưởng mới giai đoạn 2026-2030 được Điện Máy Xanh (DMX) công bố trong đợt IPO đang diễn ra, Super App được xếp vào trụ cột thứ 4. Siêu app sẽ được biến thành một nền tảng đa dịch vụ, gồm các cấu phần/dịch vụ như Mua sắm, Ưu đãi, Tài chính, Dịch vụ, Đối tác và Thành viên.

Sự khác biệt của siêu ứng dụng này đối với một sàn thương mại điện tử được phía DMX nêu bật chính là “3 không”. Thứ nhất là không mua traffic. Với phương châm này, siêu ứng dụng của DMX sẽ không lao vào cuộc đua “đốt tiền” nhằm thúc đẩy tăng trưởng lượt tải/cài đặt, phiên sử dụng của người dùng. Thứ hai, DMX cũng nhấn mạnh siêu ứng dụng không bán giá rẻ mà bán sự an tâm, trải nghiệm và dịch vụ. Thứ ba là không cạnh tranh thương mại điện tử thuần túy, mà kết hợp với hơn 3.000 điểm bán và nhánh Thợ Điện Máy Xanh. Thợ Điện Máy Xanh là một công ty thành viên của DMX, chuyên cung cấp dịch vụ giao - lắp, sửa chữa, bảo trì, xây dựng, kho vận…, hiện có 8.000 thợ, 300 kho, và 700 xe tải.

Không mua traffic, siêu ứng dụng của Điện Máy Xanh làm gì để có người dùng?

Có thể thấy, với việc nâng cấp ứng dụng Quà Tặng VIP lên siêu ứng dụng, DMX đã rút ra được bài học xương máu từ dự án sàn thương mại điện tử Vuivui.com ra đời cách đây 10 năm. Cuối năm 2016, Vuivui.com ra đời nhưng không chịu nổi nhiệt trong cuộc đua “đốt tiền” để giành thị phần trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam, đã phải đóng cửa sau 2 năm hoạt động.

Bây giờ, MWG nói chung và DMX nói riêng vẫn tiếp tục duy trì, đẩy mạnh kênh thương mại điện tử, nhưng khác với hoạt động của một sàn thương mại điện tử như Shopee, TikTok Shop, Lazada chuyên cung cấp nền tảng cho các nhà bán hàng. Siêu ứng dụng của MWG/DMX chỉ bán những gì doanh nghiệp kinh doanh và cung cấp dịch vụ, không phải đối đầu trực tiếp với các nền tảng thương mại điện tử lớn kể trên.

“Không mua traffic”, DMX cho biết sẽ tận dụng tệp 18.000.000 khách hàng đã được định danh tại các chuỗi bán lẻ thuộc hệ thống để thu hút người dùng siêu ứng dụng. Theo khảo sát thực tế của người viết bài này, người dùng hiện hữu của Quà Tặng VIP khi bổ sung các thông tin định danh, được hệ thống tặng một phiếu mua hàng trị giá 100.000 đồng.

Có thể nói, tệp 18.000.000 khách hàng định danh của MWG chính là “mỏ vàng” của tập đoàn này để khai thác trong hoạt động kinh doanh, từ bán sản phẩm, dịch vụ đến gửi thông tin khuyến mãi, các chương trình giảm giá; cung cấp các dịch vụ của Thợ Điện Máy Xanh, chăm sóc khách hàng.v.v… Nhiều ứng dụng và siêu ứng dụng, để có được dữ liệu định danh của từng đó khách hàng, phải mất nhiều thời gian, công sức và nguồn lực, đặt biệt là phải “đốt” rất nhiều tiền.

Xét trên bình diện thị trường ứng dụng tại Việt Nam hiện nay, siêu ứng dụng của MWG/DMX nếu thu hút được đa phần tệp khách hàng của mình sử dụng thường xuyên, chắc chắn sẽ khẳng định một vị thế hoàn toàn khác trên thị trường so với vị thế hiện nay.

Siêu ứng dụng của Điện Máy Xanh có đấu với Momo, Grab?

Hướng phát triển siêu ứng dụng của MWG/DMX thuộc loại ứng dụng hướng khách hàng (Customer-Facing Application), được vận hành theo mô hình hệ sinh thái số đóng/hệ sinh thái thành viên (Closed-loop Digital Ecosystem / Membership App) chứ không mở như các siêu ứng dụng Zalo, MoMo, Grab. Và về cơ bản, Super App cũng khác các siêu ứng dụng trên về loại hình dịch vụ cung cấp. Chính vì vậy, khả năng khó có thể xảy ra cuộc đối đầu trực diện và toàn diện với các siêu ứng dụng Zalopay, MoMo trên thị trường hiện nay.

Mô hình ứng dụng hệ sinh thái số khép kín tích hợp các dịch vụ từ mua sắm, đặt lịch bảo trì điện máy cho đến dịch vụ tài chính, không “mở cửa rộng rãi” cho mọi người dùng vãng lai ẩn danh. Thay vào đó, loại app này chỉ tập trung tối ưu hóa giá trị dịch vụ cao nhất cho những người đã được xác thực, định danh, trong đó có những khách hàng thường xuyên và trung thành.

Khác với các siêu ứng dụng mở như MoMo hay Grab, vốn phải liên tục “đốt tiền” chạy quảng cáo để tìm khách hàng mới hoặc để giữ chân khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ, Super App của MWG được tạo ra với mục đích tối thượng là giữ chân khách hàng trọn đời (Customer Lifetime Value). Dữ liệu về tệp khách cũ được phân tích hành vi, thói quen… từ đó đẩy các chương trình bán hàng, khuyến mãi với chi phí cực thấp và tiết kiệm.

DMX đang đưa ra mục tiêu tới năm 2030 Super App sẽ trở thành nền tảng mua sắm, dịch vụ điện thoại - điện máy được khách hàng ưu tiên hàng đầu. Tuy nhiên, mảng này lại chính là phân khúc có sự cạnh tranh cực kỳ quyết liệt với các siêu ứng dụng tài chính – tiêu dùng là các ví điện tử MoMo, Zalopay. Theo số liệu từ DMX, doanh thu từ Super App trong năm 2025 đạt khoảng 9.000 tỉ đồng. Mục tiêu đến năm 2030, doanh thu qua kênh này sẽ đạt 55.000 tỉ đồng, với mức tăng trưởng kép trong giai đoạn này là 44%.