Điện thoại nổ pin sau khi cập nhật phần mềm xử lý lỗi quá nhiệt

Điều đáng lo ngại hơn là những sự cố này dường như xuất hiện sau một bản cập nhật phần mềm bắt buộc mà Google tung ra để... khắc phục lỗi quá nhiệt.

Bản vá lỗi... tai hại

Theo báo cáo của Android Authority, đã có ít nhất 5 trường hợp Pixel 6a phát nổ được ghi nhận. Bốn trong số đó xảy ra vào đầu năm nay, khiến Google phải vội vã phát hành bản cập nhật phần mềm bắt buộc vào đầu tháng 7.

Hãng giải thích: "Một số điện thoại Pixel 6a yêu cầu bản cập nhật phần mềm bắt buộc để giảm nguy cơ quá nhiệt pin, có thể gây rủi ro cho người dùng". Bản cập nhật được cho là sẽ kích hoạt các tính năng quản lý pin quan trọng, giúp giảm dung lượng pin và hiệu suất sạc sau 400 chu kỳ.

Tuy nhiên, thực tế lại "phũ phàng" hơn nhiều. Tuần này, một người dùng trên Reddit với tài khoản @footymanageraddict đã chia sẻ câu chuyện kinh hoàng: chiếc Pixel 6a của họ "bốc cháy ngay trên tủ đầu giường" chỉ vài tuần sau khi cài đặt bản cập nhật.

Người dùng này kể lại: "Tôi tỉnh giấc bởi một mùi kinh khủng và tiếng nổ lớn. Lửa đã bắt đầu bùng lên và tôi cố gắng ném điện thoại xuống sàn gạch bằng cách kéo dây sạc". Chiếc điện thoại chỉ cách đầu chưa đầy 40cm. Hậu quả là ga giường bắt lửa, máy điều hòa bị hư hại và người dùng phải hít phải khói độc.

Những bức ảnh được chia sẻ sau đó cho thấy một cảnh tượng tan hoang: màn hình chảy nhão, linh kiện bên trong cháy đen và vỏ máy biến dạng hoàn toàn.

Cộng đồng Pixel 6a lo lắng

Phản ứng dưới bài đăng của @footymanageraddict, hàng loạt người dùng Pixel 6a khác cũng báo cáo thiết bị của họ gặp tình trạng quá nhiệt sau bản cập nhật.

Một người dùng bình luận: "Điện thoại của tôi nóng lên tới hơn 60 độ C khi sạc và gần 50 độ C khi sử dụng bình thường, dù đã cập nhật rồi. Tôi không biết nó có tốt hơn hay tệ hơn nữa".

Một người khác bày tỏ sự thất vọng: "Tôi cảm thấy bản cập nhật làm giảm hiệu suất pin của họ thực sự khiến tình hình tệ hơn. Tôi chưa bao giờ gặp vấn đề quá nhiệt với chiếc 6a của mình, nhưng sau bản cập nhật nó bắt đầu rất nóng. May mà tôi đã được thay pin và giờ thì ổn rồi".

Sự bức xúc lên đến đỉnh điểm khi một người dùng thẳng thắn yêu cầu: "Google nên thu hồi tất cả các thiết bị có vấn đề về pin và hoàn lại toàn bộ giá điện thoại cho chúng tôi. Điều này là không thể chấp nhận được. Tôi sở hữu một chiếc Pixel 6a và giờ tôi lo lắng ngay cả khi giữ nó chứ đừng nói đến việc sử dụng".

Google chưa phản hồi

Trước làn sóng phản ứng mạnh mẽ từ cộng đồng, Google vẫn chưa đưa ra bất kỳ bình luận nào về vụ việc. Sự im lặng của gã khổng lồ công nghệ này càng làm gia tăng sự hoang mang và lo lắng cho người dùng Pixel 6a trên toàn thế giới.

Trong khi chờ đợi câu trả lời từ Google, người dùng Pixel 6a nên đặc biệt cảnh giác. Hãy luôn sạc điện thoại ở nơi thoáng mát, tránh xa vật liệu dễ cháy và cân nhắc các biện pháp an toàn khác. Điều quan trọng nhất là bảo vệ bản thân và tài sản khỏi những rủi ro không đáng có.

Không phải mỗi Pixel 6a

Các vấn đề về quá nhiệt và pin không phải là chuyện mới mẻ đối với dòng điện thoại Google Pixel và Pixel 6a không phải là mẫu duy nhất gặp phải những rắc rối này. Thực tế, một số mẫu Pixel khác cũng đã được báo cáo gặp các vấn đề tương tự hoặc liên quan:

1. Pixel 4a

Trước Pixel 6a, đã có báo cáo về việc một số chủ sở hữu Pixel 4a nhận thấy thời lượng pin của họ giảm sút nghiêm trọng sau một bản cập nhật duy nhất. Google đã nhanh chóng triển khai "Chương trình Hiệu suất Pin Pixel 4a" để thay thế các viên pin gặp vấn đề. Cuối cùng, một cuộc thu hồi cục bộ đã tiết lộ sự thật: pin có thể quá nhiệt và có khả năng gây bỏng hoặc thương tích.

2. Pixel 7a

Vào tháng 4.2025, Google cũng thừa nhận rằng một số đơn vị Pixel 7a bị ảnh hưởng bởi tình trạng pin phồng lên "bất thường". Giải pháp đưa ra là cung cấp pin thay thế hoặc bồi thường tài chính.

3. Pixel 6 và Pixel 6 Pro

Các mẫu Pixel 6 và Pixel 6 Pro, những chiếc điện thoại đầu tiên sử dụng chip Tensor do Google tự thiết kế, cũng đã từng nhận nhiều phản hồi về vấn đề quá nhiệt và hao pin nhanh. Nhiều người dùng trên Reddit và các diễn đàn sản phẩm đã chia sẻ về việc điện thoại của họ nóng lên đáng kể, đặc biệt khi thực hiện các tác vụ nặng như chơi game, gọi video hoặc sử dụng 5G.

Có những suy đoán cho rằng vấn đề này liên quan đến việc sử dụng một nút (node) sản xuất chip kém hiệu quả và việc thiếu hệ thống làm mát đầy đủ trong thiết kế của điện thoại. Google sau đó đã cải thiện đáng kể về khả năng tản nhiệt và hiệu suất pin trên các thế hệ chip Tensor sau này, đặc biệt là Tensor G3 trong dòng Pixel 8.

Có thể thấy, vấn đề quá nhiệt và liên quan đến pin dường như là một khía cạnh tái diễn trên một số dòng điện thoại Pixel của Google, đặc biệt là các mẫu trong dòng "A" (giá cả phải chăng). Mặc dù Google đã cố gắng giải quyết các vấn đề này thông qua cập nhật phần mềm hoặc thay thế pin, nhưng các sự cố vẫn tiếp tục xuất hiện, gây lo ngại cho người dùng.

Các chuyên gia cho rằng, mặc dù Google Pixel mang lại trải nghiệm Android thuần túy và camera xuất sắc, nhưng những vấn đề về phần cứng (đặc biệt là chip Tensor thế hệ đầu và hệ thống tản nhiệt) cũng như cách xử lý các bản cập nhật đã khiến một số người dùng cảm thấy thất vọng.