E-TICKET của Viettel: Số hóa vé giao thông, thúc đẩy thanh toán không tiền mặt

Từ vé giấy truyền thống đến hệ thống vé điện tử

Vé giấy từ lâu đã là phương thức phổ biến trong hoạt động vận tải hành khách công cộng. Tuy nhiên, khi nhu cầu đi lại ngày càng đa dạng và yêu cầu quản lý vận tải ngày càng cao, việc chuyển đổi sang phương thức vé điện tử trở thành một hướng đi phù hợp với tiến trình số hóa ngành giao thông.

Không chỉ thay đổi hình thức sử dụng vé, vé điện tử còn tạo điều kiện để số hóa các khâu liên quan như phát hành, quản lý, nạp tiền, thanh toán và thống kê giao dịch. Khi các nghiệp vụ được tổ chức trên nền tảng công nghệ, đơn vị vận hành có thêm công cụ theo dõi hoạt động cung cấp dịch vụ, trong khi cơ quan quản lý có thể tiếp cận dữ liệu phục vụ công tác giám sát và hoạch định chính sách.

Trong lĩnh vực này, E-TICKET là giải pháp vé điện tử được Viettel Solutions giới thiệu dành cho các dịch vụ vận chuyển công cộng như xe buýt, xe buýt nhanh BRT và đường sắt đô thị MRT. Hệ thống cho phép sử dụng thẻ vé điện tử thay thế vé giấy truyền thống, hướng tới việc đơn giản hóa quy trình sử dụng dịch vụ và tăng cường ứng dụng công nghệ trong quản lý giao thông công cộng.

Điểm đáng chú ý của giải pháp là cách tiếp cận theo hướng quản lý toàn bộ vòng đời vé điện tử, từ xây dựng chính sách giá, cấp phát tem vé, phát hành thẻ đến quản lý giao dịch của khách hàng. Thay vì chỉ tập trung vào khâu bán vé, hệ thống hướng tới hỗ trợ các nghiệp vụ phía sau, giúp đơn vị cung cấp dịch vụ có thêm công cụ quản trị và kiểm soát hoạt động vận hành.

Linh hoạt trong chính sách giá và phương thức nạp tiền

Một trong những yêu cầu của hệ thống vé giao thông công cộng là khả năng đáp ứng nhiều phương thức tính giá, phù hợp với đặc điểm từng loại hình vận tải và nhu cầu của hành khách.

E-TICKET hỗ trợ các phương thức tính giá vé linh hoạt, có thể căn cứ theo quãng đường, thời gian hoặc nhóm đối tượng sử dụng. Khả năng này tạo điều kiện để đơn vị vận hành xây dựng chính sách vé phù hợp với mô hình khai thác, đồng thời hỗ trợ việc triển khai các cơ chế giá khác nhau theo yêu cầu quản lý.

Bên cạnh đó, hệ thống hỗ trợ nhiều kênh nạp tiền, bao gồm tại quầy giao dịch và qua internet. Việc mở rộng lựa chọn nạp tiền giúp hành khách chủ động hơn trong quá trình chuẩn bị cho chuyến đi, giảm sự phụ thuộc vào các thao tác mua vé trực tiếp tại thời điểm sử dụng dịch vụ.

Với hành khách thường xuyên đi xe buýt hoặc sử dụng các phương tiện công cộng, một quy trình vé thuận tiện có ý nghĩa thiết thực đối với trải nghiệm đi lại hằng ngày. Khi việc quản lý và nạp tiền được số hóa, người dùng có thêm lựa chọn trong sử dụng dịch vụ, còn đơn vị vận tải có điều kiện tổ chức hoạt động bán vé và hỗ trợ khách hàng theo hướng hệ thống hơn.

Ở góc độ quản lý, khả năng thiết lập chính sách giá và quản lý giao dịch tập trung cũng giúp các đơn vị có thêm cơ sở theo dõi hoạt động phát hành, sử dụng vé. Dữ liệu được tổng hợp từ hệ thống có thể hỗ trợ việc kiểm tra, đối soát và đánh giá tình hình khai thác dịch vụ.

Dữ liệu vé điện tử hỗ trợ nâng cao hiệu quả quản lý

Giá trị của vé điện tử không chỉ nằm ở việc thay thế một tấm vé giấy bằng phương thức sử dụng hiện đại hơn. Quan trọng hơn, các giao dịch được số hóa tạo ra nguồn dữ liệu phục vụ công tác quản trị, thống kê và phân tích hoạt động vận tải.

E-TICKET được giới thiệu với các chức năng quản lý chính sách giá vé, cấp phát tem vé điện tử, phát hành thẻ và quản lý giao dịch thẻ vé của khách hàng. Hệ thống đồng thời hỗ trợ báo cáo, thống kê, giúp các đơn vị liên quan theo dõi hoạt động sử dụng vé và tổng hợp thông tin phục vụ công tác điều hành.

Đối với nhà cung cấp dịch vụ vận tải, việc điện tử hóa quy trình quản lý vé có thể giảm khối lượng công việc thủ công trong khâu kiểm đếm, tổng hợp dữ liệu. Thông tin về hành khách và giao dịch cũng tạo cơ sở để phân tích nhu cầu đi lại, đánh giá hiệu quả khai thác các tuyến và xem xét phương án tổ chức dịch vụ phù hợp hơn.

Đối với cơ quan quản lý nhà nước, dữ liệu về sản lượng vé và hành khách, bao gồm số lượt, chặng đi và thời gian sử dụng dịch vụ, có thể hỗ trợ công tác giám sát hoạt động giao thông công cộng. Khi thông tin được tổng hợp một cách có hệ thống, cơ quan chức năng có thêm căn cứ để đánh giá nhu cầu đi lại, kiểm soát chi phí và nghiên cứu các chính sách phát triển vận tải công cộng.

Đây cũng là một trong những hướng ứng dụng quan trọng của chuyển đổi số trong giao thông: đưa dữ liệu vào quá trình quản lý và ra quyết định. Thay vì chủ yếu dựa vào các báo cáo tổng hợp thủ công, việc xây dựng hệ thống dữ liệu vé điện tử tạo điều kiện để hoạt động giám sát, thống kê được thực hiện theo quy trình thống nhất hơn.