Grab gặp thách thức nhạy cảm khi muốn xâm nhập thị trường Đài Loan

Trọng tâm của cuộc tranh cãi xoay quanh việc hệ thống bản đồ kỹ thuật số mà nền tảng này sử dụng có những liên kết với các đối tác công nghệ Trung Quốc. Sự hoài nghi về an toàn thông tin này có nguy cơ làm chậm lại hoặc thậm chí gây phức tạp cho toàn bộ quá trình xin cấp phép từ các cơ quan quản lý đối với thương vụ mua lại dự kiến của hãng.

Rào cản an ninh mạng và những rủi ro bủa vây ở thị trường Đài Loan

Vào tháng 3, Grab chính thức công bố kế hoạch mua lại mảng kinh doanh của Foodpanda tại Đài Loan từ tay tập đoàn Delivery Hero của Đức với mức giá 600 triệu USD tiền mặt. Thương vụ mua bán và sáp nhập này đóng vai trò bản lề trong chiến lược phát triển của hãng, bởi đây sẽ là lần đầu tiên công ty có trụ sở tại Singapore vượt ra khỏi thị trường truyền thống ở khu vực Đông Nam Á. Mặc dù vậy, thay vì những phản ứng tích cực, sự e ngại tại thị trường mới này đang ngày một gia tăng mạnh mẽ.

Theo các báo cáo từ truyền thông địa phương, Liên đoàn Công nghiệp Dịch vụ Nền tảng Giao đồ ăn thành phố Đài Trung đã đưa ra những lời cảnh báo nghiêm khắc vào ngày 21/5. Cơ quan này chỉ ra rằng sự hợp tác giữa hệ thống Grab Maps và Petal Maps của công ty công nghệ Trung Quốc Huawei, thường được biết đến tại địa phương với tên gọi "Bản đồ Huaban", cùng với các thỏa thuận chia sẻ dữ liệu liên quan đến nền tảng điện toán đám mây của Tập đoàn Alibaba, hoàn toàn có thể phơi bày người dùng Đài Loan trước những rủi ro an ninh mạng nghiêm trọng.

Sự phản đối từ giới tài xế và các nghiệp đoàn xuất phát từ những đánh giá rủi ro mang tính hệ thống. Việc lưu lượng di chuyển khổng lồ của hàng chục nghìn người giao hàng và người tiêu dùng bị lập bản đồ tạo ra những mối bận tâm lớn. Ông Su Po-hao, người phát ngôn của Liên minh Thúc đẩy Quyền lợi Giao đồ ăn, một tổ chức lao động đại diện cho các tài xế trong ngành, đã thẳng thắn bày tỏ sự lo lắng tột độ. Ông nhấn mạnh nỗi e ngại về việc các công nhân giao hàng vô tình trở thành những người đồng lõa trong hành vi xâm phạm an ninh mạng lưới thông tin của Grab.

Những lời cảnh báo này xuất hiện giữa lúc các dịch vụ kỹ thuật số có nguồn gốc hoặc liên kết với Trung Quốc đang phải đối mặt với sự giám sát gắt gao chưa từng có tại Đài Loan. Điển hình là vào ngày 23/4, Bộ Kỹ thuật số Đài Loan đã chính thức ra thông báo phân loại ứng dụng điều hướng Gaode Maps của Trung Quốc vào nhóm các sản phẩm gây nguy hiểm cho an ninh thông tin và truyền thông quốc gia theo Đạo luật Quản lý An ninh Mạng.

Nguồn cơn của sự giám sát đối với Grab bắt nguồn từ tháng 6/2025, khi nền tảng bản đồ Grab Maps của công ty Singapore này đã ký kết một biên bản ghi nhớ hợp tác với Petal Maps của Huawei nhằm cung cấp dữ liệu bản đồ có độ chính xác cao trên toàn khu vực Đông Nam Á.

Nỗ lực xoa dịu dư luận và triển vọng của thương vụ

Trước sức ép ngày càng lớn từ dư luận, Grab đã buộc phải lên tiếng thông qua một tuyên bố chính thức vào ngày 20/5. Tập đoàn này khẳng định mong muốn giải quyết những tuyên bố sai lệch và gây hiểu lầm gần đây liên quan đến các mối quan hệ đối tác công nghệ và cơ cấu cổ đông của mình. Ban lãnh đạo công ty giải thích rằng họ đã lắng nghe vô số câu hỏi về vấn đề bảo mật dữ liệu kể từ khi thông báo về việc mua lại hoạt động kinh doanh của Foodpanda tại Đài Loan được công bố.

Tuyên bố này mang tiêu đề nhấn mạnh cam kết của Grab đối với an ninh dữ liệu và niềm tin của công chúng Đài Loan, được phát hành bằng cả tiếng Anh và tiếng Trung với phông chữ phồn thể vốn được sử dụng rộng rãi tại vùng lãnh thổ này. Công ty cũng đặc biệt nhấn mạnh rằng họ tôn trọng tầm quan trọng của các cuộc đối thoại công khai về các vấn đề an ninh dữ liệu, đồng thời cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Đài Loan cũng như mọi yêu cầu pháp lý hiện hành.

Đi sâu vào chi tiết, Grab quả quyết rằng hệ thống Grab Maps hoàn toàn không có bất kỳ mối quan hệ đối tác nào với Huawei bao trùm lên thị trường Đài Loan, và họ cam kết sẽ duy trì vĩnh viễn trạng thái độc lập này. Để củng cố thêm niềm tin, công ty làm rõ rằng mối quan hệ liên kết với Petal Maps chỉ bị giới hạn nghiêm ngặt ở tám quốc gia Đông Nam Á, bao gồm Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Philippines, Myanmar và Campuchia. Mọi dữ liệu ứng dụng của Grab đều được lưu trữ an toàn tại các trung tâm dữ liệu nằm ngoài Trung Quốc đại lục.

Trong đó, hệ thống lưu trữ dữ liệu chính được đặt tại Singapore và vận hành thông qua các nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây hàng đầu thế giới như Amazon Web Services. Công ty khẳng định họ đang duy trì các biện pháp kiểm soát bảo vệ dữ liệu mạnh mẽ, bao gồm quản lý quyền truy cập nghiêm ngặt và giám sát hoạt động truy cập liên tục, nhằm bảo đảm rằng chỉ những nhân sự được ủy quyền mới có thể tiếp cận các dữ liệu liên quan.

Bất chấp việc công bố thương vụ mua lại ở nước ngoài đầu tiên và báo cáo kết quả hoạt động tài chính đầy khả quan, giá cổ phiếu của Grab đã sụt giảm khoảng 30% kể từ đầu năm nay. Sự chững lại của giá cổ phiếu phần nào phản ánh tâm lý thận trọng của giới đầu tư trước những rào cản pháp lý chông gai phía trước. Nghịch lý này xảy ra ngay cả khi công ty báo cáo doanh thu tăng trưởng 24% so với cùng kỳ năm ngoái trong quý đầu tiên, tức là từ tháng 1 đến tháng 3.

Đề cập đến tiến trình sáp nhập, giám đốc tài chính Peter Oey đã chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn vào tháng 5 rằng mọi thủ tục hiện vẫn đang nằm trong tay các cơ quan quản lý. Ông tiết lộ quá trình đánh giá đã bao gồm rất nhiều cuộc thảo luận qua lại và bày tỏ hy vọng sẽ có thể chính thức hoàn tất thương vụ vào một thời điểm nào đó trong nửa cuối năm nay. Dù vậy, việc thuyết phục cơ quan chức năng và lấy lại niềm tin từ công chúng vẫn là bài toán khó mà hãng công nghệ này cần nhanh chóng tìm ra lời giải.