Loạt phòng gym đóng cửa vì...kinh doanh kiểu ‘cùng kéo nhau xuống đáy’?
Giá rẻ có thể giúp phòng tập gym kéo được khách trong ngắn hạn. Nhưng nếu giá thấp đến mức doanh nghiệp phải liên tục cắt giảm dịch vụ thì chính điều đó lại có thể làm khách hàng rời đi.
Từ những phòng tập phải cắt giảm dịch vụ, thu hẹp quy mô đến những chuỗi lớn đóng cửa nhiều cơ sở…, thị trường gym và fitness tại Việt Nam đang cho thấy những dấu hiệu không mấy dễ chịu. Đằng sau câu chuyện mặt bằng, chi phí vận hành hay sức mua giảm còn có một vấn đề đáng suy nghĩ: Phải chăng cuộc đua giành hội viên bằng mọi giá đang đẩy không ít phòng gym vào thế “cùng kéo nhau xuống đáy”?
Cắt dịch vụ, đóng cửa, thu hẹp quy mô hạt động...
Anh L., một khách hàng tập gym tại một phòng tập trên đường Khuông Việt, TP.HCM, nhận thấy khá rõ sự thay đổi trong cách vận hành. Một số dịch vụ như xông hơi, khăn, nước bị cắt giảm. Hệ thống máy lạnh cũng được tiết giảm, từ trước đây một phòng có thể mở 2 máy thì nay chỉ còn 1 máy. Có hôm khách phải than nóng.
Anh Trần Tuấn Ngọc, ngụ phường Bảy Hiền cũng cho hay, đã tập luyện tại một phòng gym ở phường Tân Sơn Nhất khoảng một năm. Tuy nhiên, khoảng hai tuần trở lại đây, anh nhận thấy đội ngũ huấn luyện viên cá nhân (PT) tại phòng tập gần như không còn xuất hiện.
Theo anh Ngọc, trước đây tại cơ sở này thường có khoảng 20 PT mặc đồng phục, trực tại phòng tập để đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ học viên trong quá trình luyện tập. Vì vậy, việc đội ngũ PT đồng loạt vắng bóng khiến anh và một số học viên nhận thấy hoạt động của cơ sở có nhiều thay đổi so với trước.
Theo phản ánh từ những người tập, một số phòng tập khác cũng âm thầm thu hẹp diện tích, giảm số phòng hoặc điều chỉnh dịch vụ. Những thay đổi này diễn ra trong bối cảnh nhiều chuỗi gym lớn liên tục đóng cửa hoặc tái cơ cấu.
Đơn cử, ngày 15-9, CitiGym thông báo với hội viên sẽ ngừng hoạt động tại hai cơ sở Vạn Hạnh Mall và Điện Biên Phủ từ ngày 1-10. Theo doanh nghiệp, việc này nằm trong kế hoạch di dời và tái cấu trúc hoạt động, nhằm sắp xếp lại mạng lưới câu lạc bộ và phân bổ nguồn lực phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của thị trường và hội viên. Sau khi hai cơ sở này dừng hoạt động, hệ thống CitiGym sẽ còn 7 cơ sở, thay vì 9 như hiện nay.
Đáng chú ý, trước thời điểm thông báo đóng cửa, một số hội viên phản ánh việc các lớp Group X, Yoga bị điều chỉnh hoặc cắt giảm. CitiGym sau đó giải thích đang sắp xếp lại đội ngũ và nguồn lực vận hành, đồng thời rà soát, khắc phục những vấn đề liên quan đến trải nghiệm dịch vụ.
CitiGym không phải trường hợp cá biệt. Trước đó, hồi tháng 7, California Fitness & Yoga thông báo đóng cửa 4 phòng tập tại TP.HCM và Hà Nội. Theo đại diện doanh nghiệp, các cơ sở này đã hết hạn hợp đồng thuê và không đáp ứng yêu cầu về không gian để chuyển đổi sang mô hình mới. Trước đó, Elite Fitness cũng dừng hoạt động cơ sở cuối cùng tại TP.HCM sau khi không đạt được thỏa thuận gia hạn mặt bằng.
Core Fitness & Yoga cũng thông báo tạm dừng hoạt động, với lý do tình hình kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và khả năng duy trì vận hành.
Cuộc đua xuống đáy?
Thị trường gym Việt Nam từng có thời gian tăng trưởng mạnh. Theo số liệu tổng hợp từ các đơn vị liên quan, thị trường từng tăng trưởng bình quân khoảng 20% mỗi năm trong một thập kỷ. Nhưng hiện nay, doanh nghiệp phải đối mặt với việc khách hàng thắt chặt chi tiêu, cạnh tranh cao, trong khi chi phí mặt bằng, đầu tư và vận hành đều tạo áp lực lớn.
Trong hoàn cảnh đó, một cách để giữ khách thường là giảm giá. Không khó để bắt gặp những gói tập có giá chỉ vài ba trăm nghìn đồng mỗi tháng. Một số phòng tập cạnh tranh bằng cách liên tục đưa ra chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng tháng tập hoặc mở rộng quyền sử dụng dịch vụ…
Vấn đề là khi một doanh nghiệp giảm giá, đối thủ cũng phải giảm theo để giữ khách. Cuộc cạnh tranh vì thế có thể chuyển từ chuyện ai cung cấp dịch vụ tốt hơn sang chuyện ai bán rẻ hơn.
Một chuyên gia về thị trường đồng thời là người tập gym lâu năm, ông Hoàng Danh, gọi đây là kiểu kinh doanh “cùng kéo nhau xuống đáy”. Nghĩa là doanh nghiệp cạnh tranh khốc liệt bằng cách…giảm giá và cắt giảm chi phí tối đa để giành hội viên. Khi giá dịch vụ bị kéo xuống quá thấp, trong khi mặt bằng, nhân sự, máy móc và chi phí vận hành vẫn phải duy trì, biên lợi nhuận ngày càng mỏng.
Đến một lúc nào đó, doanh nghiệp buộc phải chọn: tăng giá, cắt dịch vụ, đóng bớt cơ sở hoặc thu hẹp hoạt động. Nhìn từ góc độ này, việc một phòng gym giảm một máy lạnh, cắt khăn, nước hay một lớp học có thể không đơn thuần là chuyện chất lượng dịch vụ đi xuống. Đó có thể là biểu hiện của bài toán cân đối chi phí trong một thị trường mà giá bán đã bị cạnh tranh quá mạnh.
Khách hàng cũng đang thay đổi
Tuy nhiên, sẽ không đầy đủ nếu chỉ quy nguyên nhân cho cuộc đua giá. Thói quen tập luyện của người Việt cũng đang thay đổi. Chạy bộ, pickleball, tennis, golf, đạp xe… ngày càng thu hút người tham gia. Khi người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn, phòng gym không còn là lựa chọn gần như mặc định đối với những người muốn tập luyện và chăm sóc sức khỏe.
Mặt bằng cũng là một bài toán lớn. Một phòng gym cần diện tích tương đối rộng, vị trí thuận tiện và phải đầu tư lượng máy móc, thiết bị đáng kể. Chi phí không dừng ở tiền thuê mà còn có điện, nước, nhân sự, bảo trì, khấu hao thiết bị và chi phí để liên tục làm mới trải nghiệm khách hàng.
Trong khi đó, khách hàng ngày càng có xu hướng cân nhắc kỹ hơn số tiền bỏ ra so với những gì nhận được. Chị Mỹ Trang (phường Bảy Hiền, TPHCM), một hội viên của một phòng tập gym chia sẻ rằng khi một số dịch vụ bị thay đổi, chị bắt đầu so sánh với những phòng tập khác có giá thấp hơn nhưng gần nhà và thuận tiện hơn. Đó có lẽ mới là bài toán dài hạn của thị trường.
Giá rẻ có thể giúp phòng tập kéo được khách trong ngắn hạn. Nhưng nếu giá thấp đến mức doanh nghiệp phải liên tục cắt giảm dịch vụ thì chính điều đó lại có thể làm khách hàng rời đi.
Thị trường cũng đang cho thấy một hướng đi khác. Trong lúc nhiều chuỗi lớn thu hẹp, những mô hình mới vẫn xuất hiện. Waystation đã phát triển hàng chục cơ sở tại TP.HCM trong năm 2026, trong khi The Gym Pod đưa mô hình phòng tập diện tích nhỏ, vận hành theo hướng tự phục vụ vào Việt Nam. Điều đó cho thấy nhu cầu tập luyện không biến mất. Vấn đề nằm ở chỗ doanh nghiệp phải tìm được mô hình phù hợp hơn với khả năng chi trả, thói quen và nhu cầu mới của khách hàng.
Một thị trường lành mạnh không nhất thiết phải là thị trường có những gói tập rẻ nhất. Quan trọng hơn là mức giá đó có đủ để doanh nghiệp duy trì chất lượng dịch vụ, trả các chi phí cần thiết và hoạt động lâu dài hay không.
Nếu tất cả cùng lao vào cuộc đua giảm giá, rồi cùng cắt dịch vụ để tồn tại, cuối cùng người chịu ảnh hưởng không chỉ là doanh nghiệp mà cả khách hàng. Bởi với phòng gym, thứ khách hàng mua không chỉ là vài mét vuông để tập luyện. Họ còn mua sự thuận tiện, chất lượng dịch vụ và một trải nghiệm đủ tốt để duy trì việc tập luyện trong thời gian dài.
Và đó là lý do câu hỏi “cùng kéo nhau xuống đáy?” đáng được thị trường gym nhìn lại.
Những ngày gần đây, nhiều hội viên phản ánh trên mạng xã hội về việc một số phòng tập cắt giảm dịch vụ. Một số ý kiến cho rằng cơ sở vật chất và trải nghiệm dịch vụ thực tế không còn tương xứng với những gì được giới thiệu hoặc cam kết tại thời điểm đăng ký, đặc biệt với những người đã đăng ký các gói tập dài hạn.
Chị Hồng Vân, 45 tuổi, một hội viên, cho biết cơ sở nơi chị tập đã có những thay đổi về lịch tập nhưng không thông báo rõ ràng. Lo ngại quyền lợi của gói tập bị ảnh hưởng, chị cho biết đã liên hệ với người quản lý để đề nghị được giải quyết số tiền đã đóng cho gói tập năm 2027. Tuy nhiên, đến thời điểm trao đổi, chị vẫn chưa nhận được phản hồi.
Với những hội viên đã đóng phí cho các gói tập dài hạn, điều họ quan tâm trước mắt vẫn là phương án xử lý quyền lợi khi cơ sở thay đổi hoặc ngừng hoạt động.
