Macbook Neo có cần thiết phải dễ sửa chữa?
Không phải ai cũng đánh giá tốt Macbook Neo, đặc biệt là đối thủ cạnh tranh.
Thời gian qua mẫu Macbook mới ra mắt này nhận được vô vàng lời khen nhờ mức giá phải chăng và độ hoàn thiện ấn tượng, đồng thời mang đến cho người dùng thiết kế dễ sửa chữa nhất của Apple trong vài năm gần đây.
Tuy nhiên nó vẫn vấp phải chỉ trích từ một đối thủ cạnh tranh: Framework – đơn vị nổi tiếng sản xuất không ít mẫu máy tính xách tay có khả năng tháo rời, thay thế lẫn tháo lắp cực kỳ dễ dàng.
Với nhà sáng lập Framework Nirav Patel, Macbook Neo sở hữu quá nhiều điểm yếu về khả năng sửa chữa. Ông quyết định tháo rời máy để xem cấu tạo bên trong rồi tiến hành so sánh với một chiếc Framework Laptop cũng được tháo rời.
Các bộ phận bên trong Framework Laptop dán nhãn rõ ràng và tháo không chút khó khăn. Macbook có vài bộ phận tháo được nhanh chóng, nhưng bàn phím cố định bằng hàng chục ốc vít còn màn hình chẳng thể thay thế nếu không tháo toàn bộ phần trên của máy.
Patel dựa vào điểm khác biệt trên lập luận rằng 2 sản phẩm có triết lý rất khác nhau. Ông cho rằng mục đích của MacBook Neo là thu hút người dùng mới, đưa họ gia nhập hệ sinh thái Apple khép kín với ý nghĩ sau này họ sẽ nâng cấp lên mẫu đắt tiền hơn như Macbook Air hay Macbook Pro. Còn Framework Laptop được thiết kế nhằm giảm thiểu rác thải điện tử bằng cách làm cho sản phẩm dễ sử dụng trong thời gian người dùng muốn. Nếu vẫn muốn tiếp tục dùng thì họ có thể nâng cấp.
Người dùng khác nhau, nhu cầu khác nhau
Quan điểm của ông Patel không sai. Apple luôn muốn duy trì quyền kiểm soát sản phẩm, rất khó thuyết phục nhà Táo nâng cao khả năng sửa chữa cho thiết bị – trừ phi lo ngại giới chức nhiều nơi như Liên minh châu Âu (EU) kiện tụng.
Ngoài ra còn một số lý do khác khiến Apple thiết kế máy tính khó sửa chữa hơn các hãng khác. Thứ nhất, chế tạo sản phẩm mỏng với vô số linh kiện bên trong đòi hỏi phải bố trí mọi thứ sát nhau, dẫn đến khó tháo rời từng bộ phận. Bên cạnh đó Apple từng tuyên bố ưu tiện độ bền hơn khả năng sửa chữa, bộ phận dạng module dễ tháo là điểm yếu tiềm ẩn ảnh hưởng tuổi thọ thiết bị.
Với trường hợp Macbook Neo, đây là mẫu máy tính cho người dùng Macbook lần đầu hay người có nhu cầu vừa phải – đối tượng khách hàng rất ít khả năng muốn tháo rời thiết bị mày mò bộ phận bên trong. Người dùng sản phẩm Framework hoàn toàn trái ngược, vì họ đã mua mẫu máy tính xách tay được thiết kế để có thể tháo rời. Khi biết khách mua Macbook Neo chẳng quan tâm đến việc tự sửa chữa, Apple tập trung nâng cao độ bền.
Mặc dù ông Patel nói rằng sản phẩm Framework có thể được nâng cấp liên tục để hoạt động lâu hơn, nhưng Macbook không dễ sửa chữa không có nghĩa máy dễ hỏng hóc. Một nghiên cứu gần đây chỉ ra MacBook có tuổi thọ gấp đôi máy tính Windows ở người dùng doanh nghiệp. Một nhà phân tích cũng nhấn mạnh MacBook Neo có thể tốn ít chi phí hơn nhờ dùng được lâu dài hơn, ít phải thay thế linh kiện hơn máy tính Windows.