Mark Zuckerberg: Công nghệ tác tử AI của Meta tiến triển chậm hơn mong đợi

Theo bản ghi âm mà hãng tin Reuters tiếp cận được, Mark Zuckerberg cho biết các hệ thống tác tử AI đã không tiến triển nhanh như ông từng mong đợi.

Giám đốc điều hành Meta thừa nhận quá trình tái tổ chức công ty, gồm cả các đợt cắt giảm nhân sự quy mô lớn, đã không diễn ra suôn sẻ như kỳ vọng. Mark Zuckerberg nói rằng ban lãnh đạo Meta đã đánh giá sai về thời điểm thích hợp để thực hiện những thay đổi này.

Mark Zuckerberg: Tốc độ phát triển của tác tử AI không tăng nhanh theo cách mà Meta kỳ vọng

Trong thời gian qua, Mark Zuckerberg cùng các lãnh đạo Meta đã tìm cách điều chỉnh một số thay đổi về tổ chức được triển khai từ đầu năm nay mà không thay đổi định hướng chiến lược tổng thể.

Hồi tháng 5, Meta đã sa thải khoảng 10% lực lượng lao động trên toàn cầu và điều chuyển khoảng 7.000 nhân viên sang các nhóm tập trung phát triển AI. Những quyết định này đã vấp phải phản ứng từ nhân viên và làm dấy lên lo ngại về tinh thần làm việc trong công ty.

Các thay đổi trên là một phần trong kế hoạch tái cơ cấu rộng lớn hơn nhằm tạo nguồn lực tài chính cho khoản đầu tư rất lớn vào hạ tầng AI, đồng thời đưa Meta vào vị thế có thể tận dụng những lợi ích về năng suất nhờ AI hỗ trợ công việc.

Mark Zuckerberg từng nói rằng ông không kỳ vọng sẽ có thêm một đợt sa thải trên toàn công ty trong năm nay, song nhiều nhân viên vẫn tỏ ra hoài nghi.

Nhìn lại quá trình này, tỉ phú sinh năm 1984 người Mỹ cho biết: "Ít nhất trong bốn tháng qua, tốc độ phát triển của tác tử AI thực sự không tăng nhanh theo cách mà chúng tôi kỳ vọng". Ông thừa nhận rằng những kỳ vọng của Meta với cơ cấu tổ chức mới "đến nay vẫn chưa mang lại kết quả".

Tác tử AI là hệ thống AI có khả năng tự động thực hiện nhiều nhiệm vụ thay cho người dùng.

Mark Zuckerberg cho biết khi ông và các lãnh đạo chủ chốt của Meta bắt đầu lên kế hoạch tái cơ cấu vào tháng 1 và tháng 2, mối lo lớn nhất là công ty sẽ không thay đổi đủ nhanh để bắt kịp tốc độ phát triển của AI.

Thời điểm đó, ban lãnh đạo Meta rất lạc quan về tiềm năng của các công cụ AI hỗ trợ lập trình, đặc biệt là Claude Code do Anthropic phát triển. Họ rất lạc quan rằng các công cụ này sẽ đẩy nhanh quá trình phát triển AI tại Meta.

Meta dự kiến ​​sẽ chi tới 145 tỉ USD cho cơ sở hạ tầng AI trong năm nay, chiếm một phần đáng kể trong khoản chi hơn 700 tỉ USD của 4 tập đoàn công nghệ lớn cho công nghệ này, gồm cả Alphabet, Amazon và Microsoft.

Mark Zuckerberg kỳ vọng Meta sẽ bắt đầu gặt hái được những lợi ích đáng kể hơn từ các khoản đầu tư vào AI trong vòng ba đến sáu tháng tới.

Người phát ngôn của Meta từ chối bình luận về các phát biểu này.

Theo một bản ghi nhớ nội bộ giữa tháng 6 vừa qua, Mark Zuckerberg thừa nhận với nhân viên rằng Meta đã mắc một số sai lầm trong quá trình tái cấu trúc lực lượng lao động để phục vụ chiến lược AI. Trong bản ghi nhớ, Giám đốc điều hành Meta đề cập đến tốc độ phát triển nhanh chóng của AI cũng như những thách thức mà làn sóng bùng nổ công nghệ này mang lại.

"Với mức độ phức tạp của những thay đổi này, chúng tôi đã mắc sai lầm và gần như chắc chắn sẽ còn mắc thêm sai lầm trong tương lai", Mark Zuckerberg viết.

Ông cho biết Meta cũng đang tập trung vào việc mang lại sự ổn định tối đa cho nhân viên trong quá trình tái cơ cấu tổ chức sắp tới.

"Tôi không muốn hứa hẹn quá nhiều vì thế giới đang thay đổi theo những cách nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng ta", tỉ phú này cho hay.

Mark Zuckerberg nói Meta sẽ cố gắng tìm các vị trí công việc mới cho những nhân viên được điều chuyển sang nhiệm vụ huấn luyện mô hình AI.

"Việc tạo ra những vai trò mới quan trọng cho nhân viên cũng giúp chúng tôi có thể thu gọn quy mô một số nhóm. Nếu nhận thấy đã mắc sai lầm ở đâu đó, chúng tôi vẫn có thể điều chuyển một số người trở lại các vị trí trước đây", ông nhấn mạnh.

Theo Mark Zuckerberg, Meta sẽ tăng chi cho các hoạt động gắn kết nhân viên, gồm cả nâng ngân sách cho các chuyến làm việc ngoài văn phòng và các sự kiện nội bộ.

Công ty cũng đang lên kế hoạch tổ chức một cuộc thi lập trình quy mô lớn vào tháng 7 nhằm thúc đẩy sự hợp tác giữa các nhóm và đẩy nhanh quá trình phát triển các mô hình AI mới.

Bên cạnh đó, Mark Zuckerberg cho biết Meta đã ghi nhận những lo ngại về việc các nhà quản lý phải giám sát quá nhiều nhân viên và công ty dự định sẽ điều chỉnh lại cách tổ chức này.

Theo các nguồn tin trước đó, bộ phận Applied AI Engineering mới thành lập của Meta được xây dựng theo mô hình quản lý tinh gọn, với tỉ lệ có thời điểm lên tới khoảng 50 nhân viên kỹ thuật cho mỗi quản lý. Cấu trúc này giúp giảm bớt các tầng nấc quản lý để tăng tốc phát triển AI, nhưng cũng khiến nhiều quản lý phải phụ trách số lượng nhân viên lớn hơn đáng kể so với thông lệ.

Dù đã bạo chi để chiêu mộ Alexandr Wang (đồng sáng lập Scale AI) và hàng loạt nhân tài AI vào năm ngoái, Meta vẫn đang gặp khó khăn trong việc khẳng định vị thế trong cuộc đua AI.

Tháng 4 vừa qua, Meta ra mắt Muse Spark - mô hình AI đầu tiên được phát triển dưới sự lãnh đạo của Alexandr Wang, Giám đốc AI kiêm lãnh đạo Meta Superintelligence Labs, đơn vị phụ trách phát triển các mô hình AI tiên tiến và siêu trí tuệ cá nhân.

Thời điểm đó, công ty giới thiệu Muse Spark là nền tảng AI mạnh mẽ thay vì khẳng định đây là mô hình tiên tiến nhất trên thị trường.

Meta rà soát phần mềm theo dõi chuột của nhân viên

Cũng trong buổi họp nội bộ hôm 2/7, Andrew Bosworth - Giám đốc công nghệ Meta - nói kết quả rà soát sự cố bảo mật gần đây liên quan đến phần mềm theo dõi hoạt động máy tính của nhân viên cho thấy không có dữ liệu của ai bị sử dụng để huấn luyện các mô hình AI.

Tháng trước, Meta đã tạm dừng chương trình theo dõi chuyển động chuột và hoạt động kĩ thuật số của nhân viên để huấn luyện AI trong khi điều tra việc lộ dữ liệu nhạy cảm.

Andrew Bosworth cho biết nếu Meta quyết định kích hoạt lại chương trình sau khi hoàn tất quá trình rà soát, công ty sẽ áp dụng cơ chế nhân viên chỉ tham gia nếu tự nguyện đồng ý.

"Những ai cảm thấy thoải mái có thể tham gia chương trình và đóng góp vào quá trình nghiên cứu. Còn nếu không muốn tham gia thì hoàn toàn không sao", Andrew Bosworth nói tại buổi họp toàn thể nhân viên hôm 2/7.

Tuy nhiên, khi Meta lần đầu cài đặt phần mềm này trên máy tính của nhân viên tại Mỹ vào tháng 4, Andrew Bosworth từng thông báo rằng nhân viên không có lựa chọn từ chối việc tham gia chương trình.

Meta tìm cách kiếm tiền từ hạ tầng AI

Theo hãng tin Bloomberg, Meta sẽ bán phần năng lực tính toán còn dư cho các khách hàng bên ngoài. Meta vẫn đang cân nhắc giữa hai phương án kinh doanh: Một là cung cấp quyền truy cập vào các mô hình AI được vận hành trên hạ tầng của Meta; hai là chỉ bán quyền sử dụng năng lực tính toán thô, tức khách hàng thuê sức mạnh xử lý của hệ thống mà không nhất thiết sử dụng mô hình AI do công ty mẹ Facebook phát triển.

Việc xây dựng một mảng kinh doanh dịch vụ đám mây sẽ giúp Meta tạo doanh thu từ phần năng lực tính toán chưa sử dụng hết. Đây được xem là tín hiệu tích cực với một số nhà đầu tư vốn lo ngại về quy mô chi tiêu khổng lồ của Meta cho AI. Tuy nhiên, bước đi này cũng đồng nghĩa Meta sẽ tham gia vào một thị trường cực kỳ cạnh tranh, hiện do các tên tuổi lớn như Amazon, Microsoft, Google và CoreWeave thống trị.

"Tình huống này rất giống với những gì SpaceX từng gặp phải và đó cũng là lý do công ty của Elon Musk bắt đầu bán phần năng lực tính toán dư thừa. Việc Meta đưa lượng năng lực tính toán còn dư ra thị trường nhiều khả năng sẽ gây tác động lớn đến neocloud hơn là các gã khổng lồ điện toán đám mây", Gil Luria - Giám đốc điều hành công ty dịch vụ tài chính D.A. Davidson - nhận định.

"Những doanh nghiệp như CoreWeave và Nebius đang dựa khá nhiều vào Meta để tăng trưởng. Nếu tự cung cấp năng lực tính toán của mình, Meta có thể sẽ không còn cần đến các công ty này nữa", ông nói thêm.

Trên thực tế, Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg đã lần đầu đề cập đến khả năng Meta tham gia thị trường dịch vụ đám mây trong buổi công bố kết quả kinh doanh quý III/2025. Ông cũng nhắc lại ý tưởng này tại đại hội cổ đông thường niên của Meta diễn ra vào tháng 5.

"Kế hoạch đó hoàn toàn có thể xảy ra", Mark Zuckerberg nói với các nhà đầu tư. Theo tỉ phú sinh 42 tuổi, nếu Meta xây dựng hạ tầng AI nhiều hơn nhu cầu thực tế của mình thì việc cho thuê phần năng lực tính toán dư thừa sẽ là lựa chọn mà công ty có thể triển khai.