Mark Zuckerberg: Meta mắc sai lầm khi tái cấu trúc vì AI

Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg đang chi hàng trăm tỉ USD cho AI nhằm tái định hình cách vận hành của Meta xoay quanh công nghệ này. Đây cũng là xu hướng đang diễn ra tại nhiều tập đoàn lớn của Mỹ, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ.

Trong bản ghi nhớ, Giám đốc điều hành Meta đề cập đến tốc độ phát triển nhanh chóng của AI cũng như những thách thức mà làn sóng bùng nổ công nghệ này mang lại.

"Với mức độ phức tạp của những thay đổi này, chúng tôi đã mắc sai lầm và gần như chắc chắn sẽ còn mắc thêm sai lầm trong tương lai", Mark Zuckerberg viết.

Ông cho biết Meta cũng đang tập trung vào việc mang lại sự ổn định tối đa cho nhân viên trong quá trình tái cơ cấu tổ chức sắp tới.

"Tôi không muốn hứa hẹn quá nhiều vì thế giới đang thay đổi theo những cách nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng ta", tỉ phú sinh năm 1984 người Mỹ cho hay.

Meta không thực hiện thêm các đợt sa thải quy mô lớn năm nay

Mark Zuckerberg nhắc lại rằng Meta hiện không có kế hoạch thực hiện thêm các đợt sa thải trên diện rộng trong năm nay. Ông cho biết Meta sẽ cố gắng tìm các vị trí công việc mới cho những nhân viên được điều chuyển sang nhiệm vụ huấn luyện mô hình AI.

Hôm 20/5, công ty mẹ Facebook đã tiến hành đợt tái cơ cấu lớn, cắt giảm khoảng 10% nhân sự toàn cầu và điều chuyển khoảng 7.000 nhân viên sang các sáng kiến liên quan đến quy trình làm việc bằng AI.

"Việc tạo ra những vai trò mới quan trọng cho nhân viên cũng giúp chúng tôi có thể thu gọn quy mô một số nhóm. Nếu nhận thấy đã mắc sai lầm ở đâu đó, chúng tôi vẫn có thể điều chuyển một số người trở lại các vị trí trước đây", Mark Zuckerberg nói.

Theo Mark Zuckerberg, Meta sẽ tăng chi cho các hoạt động gắn kết nhân viên, gồm cả nâng ngân sách cho các chuyến làm việc ngoài văn phòng và các sự kiện nội bộ.

Công ty cũng đang lên kế hoạch tổ chức một cuộc thi lập trình quy mô lớn vào tháng 7 nhằm thúc đẩy sự hợp tác giữa các nhóm và đẩy nhanh quá trình phát triển các mô hình AI mới.

Bên cạnh đó, Mark Zuckerberg cho biết Meta đã ghi nhận những lo ngại về việc các nhà quản lý phải giám sát quá nhiều nhân viên và công ty dự định sẽ điều chỉnh lại cách tổ chức này.

Theo các nguồn tin trước đó, bộ phận Applied AI Engineering mới thành lập của Meta được xây dựng theo mô hình quản lý tinh gọn, với tỉ lệ có thời điểm lên tới khoảng 50 nhân viên kỹ thuật cho mỗi quản lý. Cấu trúc này giúp giảm bớt các tầng nấc quản lý để tăng tốc phát triển AI, nhưng cũng khiến nhiều quản lý phải phụ trách số lượng nhân viên lớn hơn đáng kể so với thông lệ.

Hôm 20/5, Meta đã thực hiện đợt cắt giảm mới khi sa thải khoảng 8.000 nhân viên và điều chuyển khoảng 7.000 người sang các sáng kiến AI mới do đích thân Mark Zuckerberg khởi xướng. Ông cần một lực lượng lao động tập trung vào việc triển khai chiến lược giữa cuộc đua AI khốc liệt.

“Thành công không phải điều được đảm bảo sẵn. AI là công nghệ quan trọng nhất trong cuộc đời chúng ta. Những công ty dẫn đầu về AI sẽ định hình thế hệ tiếp theo”, Mark Zuckerberg cho hay.

Nhiều nhân viên nhận thông báo rằng họ sẽ chuyển sang nhóm Applied AI Engineering, do Phó chủ tịch kỹ thuật Maher Saba lãnh đạo và báo cáo cho Giám đốc công nghệ Andrew Bosworth.

Một số người khác được tuyển vào nhóm tập trung vào các tác tử AI. Các nhóm này gồm Agent Transformation Accelerator (do Andrew Bosworth đứng đầu) và Agent Data and Optimization.

Trong bối cảnh Meta cắt giảm nhân sự, việc được điều chuyển sang các nhóm AI trở thành “phao cứu sinh” với một số nhân viên đang lo sợ bị sa thải, dù họ vẫn chưa rõ vai trò mới của mình sẽ cụ thể ra sao.

Nhiều công ty đang tái cấu trúc quanh AI. Disney đang theo dõi mức độ sử dụng AI của nhân viên, trong khi Visa thưởng cho các nhóm xây dựng sản phẩm nhanh hơn. Riêng Meta đã thực hiện những thay đổi đặc biệt sâu rộng. Công ty mẹ Facebook lập phòng thí nghiệm siêu trí tuệ, tổ chức đội ngũ thành các nhóm nhỏ lấy AI làm trung tâm, đồng thời đổi chức danh của một số nhân viên thành AI builder (kỹ sư xây dựng AI).

Mô hình AI của Meta đến nay vẫn kém hơn về hiệu năng so với sản phẩm do OpenAI và Google phát triển. Ban lãnh đạo Meta nhận thấy có cơ hội huy động chính nhân viên trong công ty để huấn luyện mô hình AI tốt hơn.

Trên Blind - ứng dụng thảo luận ẩn danh về nơi làm việc, khu vực chỉ dành cho nhân viên Meta đã xác minh danh tính tràn ngập bài đăng của những người nói rằng họ đã bị điều chuyển. Một số người thắc mắc Applied AI Engineering thực sự làm gì.

Hai nhân viên Meta dự đoán các lực lượng chuyên trách AI mới sẽ liên quan đến gán nhãn dữ liệu, tức đánh dấu hình ảnh hoặc chỉnh sửa phản hồi của chatbot. Đây là lĩnh vực mà Alexandr Wang (Giám đốc AI của Meta) có nhiều kinh nghiệm.

Alexandr Wang là đồng sáng lập kiêm cựu giám đốc điều hành Scale AI, một trong những công ty gán nhãn dữ liệu lớn nhất thế giới, vốn dựa vào đội ngũ đông đảo lao động hợp đồng để huấn luyện AI.

Meta cũng đang triển khai các sáng kiến AI nội bộ khác. Công ty đã triển khai phần mềm Model Capability Initiative để theo dõi thao tác gõ phím và di chuyển chuột của nhân viên.

Một thông báo nội bộ hồi tháng 4 về Model Capability Initiative cho biết các mô hình AI vẫn chưa có đủ kiến thức để vượt qua con người trong những nhiệm vụ kỹ thuật như lập trình.

“Để các tác tử AI hiểu được cách con người thực sự hoàn thành các công việc hằng ngày trên máy tính, chúng ta cần huấn luyện mô hình bằng ví dụ thực tế”, theo bài đăng.

Trong một đoạn ghi âm bị rò rỉ từ cuộc họp nội bộ cùng tháng 4, Mark Zuckerberg nói rằng Alexandr Wang hiểu rất rõ thế giới gán nhãn dữ liệu. Sau đó, tỉ phú này đưa ra một nhận xét thẳng thắn: nhân viên Meta trung bình có trí thông minh cao hơn đáng kể so với những người làm việc theo hợp đồng thực hiện công việc đó. Vì vậy, ông muốn huy động những nhân viên giỏi nhất trong Meta để huấn luyện AI của công ty.

“Tôi nghĩ đây sẽ là một lợi thế rất lớn, nếu chúng ta làm được”, Mark Zuckerberg nói, đồng thời nhấn mạnh rằng hiện điều đó vẫn chỉ là một “giả thuyết”.

Meta tìm cách kiếm tiền ngoài lĩnh vực quảng cáo

Meta từ lâu gặp khó khăn trong việc kiếm tiền từ những lĩnh vực ngoài quảng cáo. Liệu AI có giúp công ty mẹ Facebook, Instagram và WhatsApp thay đổi điều đó?

Meta một lần nữa đang cố chứng minh rằng công ty có thể kiếm tiền bằng những cách khác ngoài bán quảng cáo. Đây không phải chiến lược từng thành công trong quá khứ, nhưng Mark Zuckerberg đang đặt cược rằng AI sẽ mang lại kết quả tốt hơn.

Cuối tháng 5, Meta thông báo sẽ bắt đầu thử nghiệm hai gói đăng ký trả phí cho ứng dụng và trang web Meta AI, sản phẩm tương tự ChatGPT. Các gói này trước mắt được triển khai tại Singapore, Guatemala và Bolivia. Động thái đó diễn ra cùng lúc với việc Meta chính thức tung ra các gói đăng ký premium cho Instagram, Facebook và WhatsApp, cũng như các phiên bản cao cấp hơn của dịch vụ xác minh tài khoản nhằm giúp doanh nghiệp bảo vệ thương hiệu.

Cũng trong tuần đó, Mark Zuckerberg phát biểu tại cuộc họp cổ đông thường niên của Meta rằng khả năng xây dựng một mảng kinh doanh điện toán đám mây “hoàn toàn có thể xảy ra”. Nếu thành hiện thực, Meta có thể phải cạnh tranh trực tiếp với Amazon, Microsoft và Google trong lĩnh vực hạ tầng đám mây.