Mở bán iPhone 18: Nhu cầu bùng nổ nhưng lượng hàng giao đợt đầu chỉ đáp ứng khoảng 10%
Sáng ngày 18/9, thế hệ iPhone 18 của Apple đã chính thức mở bán, Việt Nam trở thành một trong những thị trường được mở bán sớm nhất trên thế giới.
Lộ trình đặt hàng, bán hàng được Apple kiểm soát chặt chẽ
Thế hệ iPhone 18 được ra mắt tại Mỹ ngày 10/9. Sau đó không lâu, vào 19h ngày 12/9, các chuỗi bán lẻ mở cổng cho người tiêu dùng đăng ký, đặt hàng và đặt cọc, tùy theo mức độ mở của mỗi chuỗi. Và theo lộ trình, sáng nay 18/9, những lô iPhone 18 Pro và Pro Max đầu tiên được giao tới khách hàng.
Theo dõi website của nhiều chuỗi bán lẻ, lộ trình này được tuân thủ một cách nghiêm ngặt. Thậm chí, định dạng trang mở bán iPhone 18 (Landing Page) của hầu hết các chuỗi có sự tương đồng cao. Đại diện truyền thông một chuỗi bán lẻ lớn tiết lộ, phía Apple Việt Nam có làm việc với các chuỗi để chuẩn hóa những trang landing page này. Một thông tin nữa, phía hãng cũng không mong muốn các chuỗi công bố số lượng khách hàng đặt hàng, đặt cọc trên website, vì vô hình chung tạo ra dư luận gây áp lực đối với nguồn cung. Thậm chí, phía hãng còn kiểm soát luôn cả mẫu thông cáo báo chí của nhà bán lẻ khi phát thông tin ra giới truyền thông.
Truy cập website của nhiều chuỗi bán lẻ, con số đặt hàng và đặt cọc không được công bố. Có chuỗi chỉ mở cho khách hàng đăng ký, thể hiện sự quan tâm. Hệ thống Thế Giới Di Động dường như là chuỗi bán lẻ duy nhất công bố số lượng khách hàng đặt hàng và đặt cọc (cọc trước 1 triệu đồng/máy) tới những giờ cuối trước thời điểm mở bán. Theo đó, có hơn 190.000 lượt đặt cọc mua iPhone 18 tại hệ thống Thế Giới Di Động/Điện máy Xanh.
Lượng cung đợt đầu ra sao?
Ngày hôm trước thời điểm mở bán, trang fanpage của chuỗi “Minh Tuấn Mobile” đăng dòng trạng thái : “Hẹn sao, giao vậy”, “Giao đúng hẹn. Trả đúng giá. Không điều kiện”.
Tuy nhiên, theo khảo sát của chúng tôi, việc “giao đúng hẹn” được thực hiện cũng chỉ có thể đáp ứng đối với những khách hàng đăng ký mua, đặt hàng/đặt cọc sớm, còn những khách hàng đặt mua sau hoặc muộn, thậm chí một số chuỗi còn không nhận vì chưa biết trước lượng hàng tiếp theo được nhận như thế nào để có thể đáp ứng khách hàng.
Theo quan sát, chuỗi Di Động Việt mở bán trên toàn hệ thống chứ không chỉ tại một điểm, nhằm phân tán sự tập trung quá đông khách hàng đến chờ tại một nơi. Chuỗi này trước đó, nhận khoảng 32.000 lượt đăng ký, trong đó “hút hàng” nhất là mẫu iPhone 18 Pro Max màu đỏ, chiếm tới 88% lựa chọn từ phía khách hàng, trong khi lựa chọn iPhone Pro chỉ chiếm 12%.
Với riêng dòng iPhone 18 Pro Max, phiên bản 256GB được đăng ký mua nhiều nhất, chiếm tới 76% tổng số đơn hàng. Đây cũng là phiên bản có dung lượng bộ nhớ thấp nhất, vì vậy giá cũng thấp nhất trong dòng này. Về lượng hàng giao đợt đầu, Di Động Việt đáp ứng từ 8-10% lượng đơn hàng đăng ký. Phần còn lại sẽ được chuỗi này giao theo lộ trình trong những ngày tới.
Tại hệ thống của Điện Máy Xanh (ĐMX) thuộc Thế Giới Di Động, trong ngày 18/9 lượng máy được giao tới khách hàng dự kiến gần 20.000 đơn vị, trong đó chuỗi TopZone giao khoảng 500 máy tại sự kiện mở bán vào sáng cùng ngày. Như vậy, lượng hàng giao đợt đầu chỉ đáp ứng khoảng 10% tổng lượng đơn gần 200.000 máy tại hệ thống này. Cần biết rằng, ĐMX hiện là hệ thống chiếm thị phần bán lẻ sản phẩm Apple lớn nhất Việt Nam, với khoảng 60%.
Theo bà Nguyễn Ánh Hồng - Giám đốc marketing của 24hstore, theo kế hoạch chuỗi này giao 500 máy iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max tới tay khách hàng trong ngày mở bán hôm nay. “Các trường hợp chưa thể đến cửa hàng trong ngày đầu tiên sẽ tiếp tục được phục vụ từ ngày 19/9 và các ngày tới theo thứ tự đăng ký. Dự kiến từ ngày 19/9 và trong tuần tiếp theo, 24hStore sẽ bàn giao thêm 600 máy đến khách hàng”, bà Hồng cho biết. 24hStore là một trong những chuỗi ủy quyền chính hãng Apple tại Việt Nam, với 14 chi nhánh tại TP.HCM, cung cấp sản phẩm công nghệ, phụ kiện cùng các giải pháp hỗ trợ khách hàng.
Ngày mở bán 18/9 chỉ áp dụng đối với iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max. Đối với mẫu thiết kế hoàn toàn mới là iPhone Duo, sẽ chỉ được mở đặt trước từ ngày 16/10, và hàng được giao từ 23/10. Trong khi đó, các sản phẩm Apple Watch Series 12, Apple Watch Ultra 4 sẽ được mở bán vào cuối năm nay.
CEO các chuỗi bán lẻ nói gì?
Ông Đoàn Văn Hiểu Em - CEO Điện Máy Xanh: “Mỗi thế hệ iPhone mới đều nhận được sự quan tâm lớn của thị trường và góp phần tạo nên những chuyển động đáng chú ý trong ngành bán lẻ công nghệ. Cùng với sự phát triển của sản phẩm, nhu cầu của người tiêu dùng cũng ngày càng cao hơn, không chỉ ở việc sở hữu thiết bị mới mà còn ở chất lượng trải nghiệm và dịch vụ trong suốt quá trình sử dụng. Với iPhone 18 Pro, chúng tôi kỳ vọng không chỉ tạo nên một mùa mở bán sôi động, mà còn tiếp tục nâng chuẩn trải nghiệm của khách hàng và góp phần thúc đẩy sự phát triển của thị trường công nghệ cao cấp tại Việt Nam”.
Ông Hồ Tác Thành – CEO 24hStore: “Việc mở bán một sản phẩm mới không chỉ là hoạt động bàn giao thiết bị mà còn là cơ hội để tạo nên trải nghiệm đặc biệt và đáng nhớ cho khách hàng. Chúng tôi chú trọng từng chi tiết nhỏ nhất trong hành trình từ đăng ký, nhận máy đến hỗ trợ sau khi mua”.