Người dùng 'sốc' sau khi bỏ ChatGPT sang dùng Claude

Theo các báo cáo gần đây, ứng dụng Claude đã vượt ChatGPT về số lượt tải trên Apple App Store trong một số giai đoạn. Xu hướng này xuất hiện sau khi OpenAI công bố hợp tác với Pentagon. Trong khi đó, Anthropic, đơn vị phát triển Claude, khẳng định họ không cho phép công nghệ AI của mình phục vụ giám sát đại trà hay vũ khí tự động.

Chính yếu tố đạo đức này đã khiến một bộ phận người dùng quyết định rời ChatGPT để thử Claude. Tuy nhiên, khi bắt đầu sử dụng, nhiều người nhanh chóng nhận ra trải nghiệm giữa hai nền tảng khác biệt đáng kể.

Sự khác biệt khiến người dùng “sốc”

Không ít người dùng mới cho biết họ bị bất ngờ bởi cách Claude vận hành. Giao diện của nền tảng này khác với ChatGPT, và quan trọng hơn, Claude không phải kiểu AI “đồng ý mọi thứ” với người dùng. Hệ thống thường thận trọng hơn khi trả lời các yêu cầu.

Tuy nhiên, yếu tố gây chú ý nhất chính là giới hạn sử dụng. Khác với ChatGPT, nơi người dùng có thể trò chuyện gần như liên tục, Claude áp dụng hạn mức khá chặt chẽ, ngay cả với gói trả phí.

Nhà giáo dục AI Kyle Balmer cho biết nhiều người mới dùng Claude cảm thấy bất ngờ khi gặp giới hạn này. Theo ông, những người quen với ChatGPT thường nghĩ rằng họ có thể trò chuyện với AI gần như không giới hạn. Nhưng khi chuyển sang Claude, họ nhanh chóng nhận ra mọi thứ không diễn ra theo cách đó.

Hạn mức sử dụng của Claude hoạt động ra sao

Giống nhiều hệ thống AI khác, Claude vận hành dựa trên nhiều mô hình khác nhau với mức độ sức mạnh khác nhau, bao gồm Haiku, Sonnet và Opus. Trong đó, Opus là mô hình mạnh nhất nhưng cũng tiêu tốn nhiều tài nguyên nhất. Vấn đề nằm ở chỗ mô hình mạnh này có thể khiến người dùng nhanh chóng chạm giới hạn sử dụng.

Ngay cả gói trả phí khoảng 20 USD mỗi tháng cũng không cung cấp nhiều lượt sử dụng như nhiều người tưởng. Theo Kyle Balmer, chỉ một vài cuộc trao đổi dài với Opus có thể khiến người dùng hết hạn mức trong ngày.

Anthropic không công bố con số chính xác về giới hạn này. Tuy nhiên, một số người dùng cho biết họ chỉ thực hiện khoảng 10-15 lượt trao đổi dài với Opus trước khi hệ thống tạm dừng truy cập.

Điều này khiến nhiều người mới chuyển từ ChatGPT sang Claude cảm thấy hụt hẫng, bởi họ vốn quen với việc trò chuyện dài và liên tục.

Mô hình kinh doanh khác biệt của Claude

Theo các chuyên gia, giới hạn này không phải lỗi hệ thống mà phản ánh chiến lược kinh doanh của Anthropic. Trong khi OpenAI hướng tới thị trường đại chúng và đặt mục tiêu tiếp cận hàng tỷ người dùng, Anthropic lại tập trung vào nhóm khách hàng doanh nghiệp và lập trình viên. Điều này khiến Claude được thiết kế cho ít người dùng hơn nhưng trả phí cao hơn.

Anthropic cũng cung cấp gói dịch vụ cao cấp hơn với mức giá khoảng 100 USD mỗi tháng. Gói này có hạn mức sử dụng rất rộng rãi, thậm chí có thể mang lại giá trị cao hơn so với việc truy cập AI thông qua API.

Tuy nhiên, mức giá này không phải lựa chọn phù hợp với phần lớn người dùng phổ thông.

Một số chuyên gia cho rằng giới hạn sử dụng của Claude có thể mang lại lợi ích ngoài ý muốn. Trong nhiều năm qua, các nhà nghiên cứu cảnh báo rằng việc sử dụng công nghệ không giới hạn có thể khiến người dùng phụ thuộc quá mức. Một ví dụ điển hình là cơ chế cuộn vô hạn trên mạng xã hội, vốn từng bị European Commission chỉ trích vì thiết kế gây nghiện.

Trong bối cảnh đó, việc AI có điểm dừng buộc người dùng tạm nghỉ có thể giúp giảm nguy cơ phụ thuộc quá mức vào công nghệ.

Một số chuyên gia còn nhắc đến khái niệm “smoothout” - trạng thái kiệt sức tinh thần khi con người phụ thuộc quá nhiều vào AI để suy nghĩ và giải quyết vấn đề.

Khi AI luôn sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi, người dùng có thể dần ít suy nghĩ hơn. Ngược lại, một giới hạn tạm thời có thể buộc họ quay lại tự tìm lời giải cho vấn đề.

Liệu người dùng có quay lại ChatGPT?

Câu hỏi lớn hiện nay là liệu những người chuyển sang Claude có tiếp tục gắn bó với nền tảng này hay không. Theo nhiều chuyên gia, một số người có thể sẽ quay lại thói quen cũ và sử dụng ChatGPT sau khi nhận ra các giới hạn của Claude. Tuy nhiên, nhiều người vẫn cho rằng Claude hiện là một trong những lựa chọn AI tốt nhất trên thị trường.

Dù vậy, đây không phải câu chuyện đơn giản về “công ty tốt” hay “công ty xấu”. Anthropic vẫn là một tập đoàn công nghệ lớn với mục tiêu kinh doanh riêng. Điều quan trọng hơn có lẽ là câu hỏi mà giới hạn của Claude vô tình đặt ra cho người dùng: chúng ta thực sự cần AI ở mức độ nào trong cuộc sống và công việc hàng ngày?

Trong một thế giới nơi AI ngày càng trở nên mạnh mẽ và phổ biến, việc tạm dừng và suy nghĩ lại cách sử dụng công nghệ có thể là điều cần thiết hơn bao giờ hết.