Người Việt dẫn đầu châu Á về xu hướng sử dụng AI lên kế hoạch du lịch

Theo báo cáo Xu hướng Du lịch 2026 do nền tảng du lịch kỹ thuật số Agoda công bố, 81% du khách Việt cho biết sẽ sử dụng AI cho chuyến đi tiếp theo - mức cao nhất tại châu Á và vượt đáng kể so với mức trung bình khu vực là 63%.

Con số này cho thấy sự chuyển dịch mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng du lịch, khi công nghệ không còn chỉ là công cụ hỗ trợ mà đang trở thành một phần cốt lõi trong hành trình khám phá.

Dù AI trong du lịch vẫn được xem là đang ở giai đoạn phát triển ban đầu, du khách Việt lại thể hiện mức độ cởi mở và tin tưởng cao. Báo cáo ghi nhận 86% người tham gia khảo sát bày tỏ sự tin tưởng hoặc giữ thái độ trung lập đối với nội dung do AI tạo ra. Trong đó, 59% giữ quan điểm trung lập và 28% cho biết hoàn toàn tin tưởng vào thông tin do AI cung cấp. Điều này phản ánh tâm lý sẵn sàng tiếp nhận đổi mới công nghệ, đặc biệt trong bối cảnh các nền tảng số ngày càng cải thiện độ chính xác và tính cá nhân hóa.

Sự bùng nổ chuyển đổi số tại Việt Nam trong những năm gần đây đã đưa AI thâm nhập vào nhiều lĩnh vực của đời sống, từ công việc, giáo dục, thương mại điện tử cho đến giải trí. Du lịch cũng không nằm ngoài xu thế đó. Theo Agoda, người Việt sử dụng AI phổ biến nhất cho các hoạt động như gợi ý điểm tham quan, đề xuất nhà hàng và trải nghiệm ẩm thực địa phương, xây dựng lịch trình cá nhân hóa (30%) và dịch ngôn ngữ theo thời gian thực (30%).

Xu hướng này cho thấy mô hình “du lịch thông minh” đang dần định hình, nơi trải nghiệm cá nhân, tính linh hoạt và sự tiện lợi được đặt lên hàng đầu. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các tour cố định hay cẩm nang truyền thống, du khách có xu hướng sử dụng AI để thiết kế hành trình theo sở thích, ngân sách và nhịp độ riêng.

Ông Vũ Ngọc Lâm, Giám đốc Quốc gia Agoda Việt Nam, nhận định: “Thật ấn tượng khi chứng kiến du khách Việt ngày càng cởi mở hơn trong việc ứng dụng công nghệ vào hành trình du lịch của mình. Sự quan tâm mạnh mẽ dành cho AI phản ánh tư duy đề cao tính tiện lợi, hiệu quả và cá nhân hóa”.

Theo ông Lâm, cùng với xu thế này, Agoda đang tiếp tục đầu tư vào đổi mới công nghệ nhằm mang đến trải nghiệm đặt dịch vụ liền mạch và trực quan hơn. Hiện nền tảng này tích hợp hơn 6 triệu lựa chọn lưu trú, 130.000 đường bay và 300.000 hoạt động trải nghiệm trên toàn cầu trong cùng một hệ sinh thái đặt dịch vụ.

Trong bối cảnh ngành du lịch toàn cầu bước vào giai đoạn phục hồi và tái cấu trúc hậu đại dịch, AI được xem là công cụ chiến lược giúp tối ưu hóa trải nghiệm, giảm thiểu rào cản ngôn ngữ và tiết kiệm thời gian lên kế hoạch. Việc du khách Việt dẫn đầu khu vực về mức độ sẵn sàng ứng dụng AI không chỉ phản ánh sự nhanh nhạy với công nghệ mà còn cho thấy tiềm năng lớn của thị trường này trong việc đón nhận các giải pháp du lịch số thế hệ mới.