OpenAI gửi thư tới người dùng thông báo hoạt động quảng cáo trên ChatGPT

Người dùng Việt Nam nhận được email này trong lúc OpenAI đang mở rộng chương trình quảng cáo ChatGPT ra nhiều thị trường, nhưng quảng cáo chưa được triển khai giống nhau ở mọi quốc gia.

Quảng cáo có thể biết bạn đang quan tâm điều gì, nhưng nhà quảng cáo không được biết bạn là ai

Trong thông báo mới, OpenAI nhấn mạnh hoạt động quảng cáo có thể xuất hiện trên các gói Free và Go, trong khi Plus, Pro, Business, Enterprise và Education không có quảng cáo. Đây là mô hình mà công ty đã bắt đầu thử nghiệm từ tháng 2/2026 tại Mỹ và sau đó mở rộng từng bước sang một số thị trường khác.

Cách hoạt động quảng cáo được lựa chọn có điểm khác với quảng cáo truyền thống trên internet. Khi người dùng đang trò chuyện về một chủ đề cụ thể, hệ thống quảng cáo có thể xem xét ngữ cảnh và mục đích của cuộc trò chuyện hiện tại để tìm quảng cáo phù hợp. Nếu người dùng bật tính năng cá nhân hóa quảng cáo, một số tín hiệu khác trong trải nghiệm ChatGPT cũng có thể được sử dụng, chẳng hạn cách người dùng tương tác với quảng cáo, các cuộc trò chuyện trước đây hoặc thông tin trong bộ nhớ.

Điều này có nghĩa ChatGPT có thể hiểu rằng một người đang quan tâm đến một sản phẩm, dịch vụ hay chủ đề nào đó để lựa chọn quảng cáo liên quan hơn. Tuy nhiên, OpenAI cho biết những dữ liệu này vẫn nằm trong hệ thống của ChatGPT và không được chia sẻ với nhà quảng cáo.

Nhà quảng cáo không được truy cập các cuộc trò chuyện, lịch sử chat, bộ nhớ, tên, email, địa chỉ IP, vị trí chính xác hay những thông tin nhạy cảm của người dùng. Họ chỉ nhận được các dữ liệu tổng hợp về hiệu quả chiến dịch, chẳng hạn tổng số lượt xem hoặc lượt nhấp.

Một điểm khác cũng được OpenAI nhấn mạnh là quảng cáo không được phép tác động tới câu trả lời của ChatGPT. Hệ thống quảng cáo và mô hình tạo câu trả lời hoạt động tách biệt; nhà quảng cáo không có khả năng định hình, xếp hạng hoặc thay đổi câu trả lời mà người dùng nhận được. Quảng cáo phải được gắn nhãn rõ ràng là nội dung được tài trợ và tách biệt về mặt hiển thị với câu trả lời tự nhiên của ChatGPT.

OpenAI cũng cho biết quảng cáo không xuất hiện cạnh những cuộc trò chuyện thuộc các chủ đề nhạy cảm hoặc được quản lí, trong đó có sức khỏe cá nhân, sức khỏe tâm thần và chính trị. Công ty hiện cũng không cho phép quảng cáo chính trị trên ChatGPT.

Người dùng có thể kiểm soát dữ liệu và hoạt động quảng cáo như thế nào?

Điểm quan trọng trong chính sách mới là quảng cáo không đồng nghĩa với việc người dùng mất quyền kiểm soát dữ liệu. OpenAI cho biết người dùng có thể quản lí nhiều lớp quyền riêng tư khác nhau trong phần cài đặt.

Với người dùng Free và Go ở những khu vực được hỗ trợ quảng cáo, mục Ad Controls cho phép tắt cá nhân hóa quảng cáo. Khi tắt, người dùng vẫn có thể nhìn thấy quảng cáo, nhưng hệ thống sẽ không sử dụng các cuộc trò chuyện khác, lịch sử tương tác quảng cáo hoặc những chủ đề từ các cuộc trò chuyện trước để lựa chọn quảng cáo. Quảng cáo vẫn có thể dựa trên ngữ cảnh của cuộc trò chuyện hiện tại.

Người dùng cũng có thể xem lí do một quảng cáo được hiển thị, ẩn quảng cáo, báo cáo quảng cáo hoặc xóa dữ liệu được sử dụng cho quảng cáo. OpenAI cho biết sau khi yêu cầu xóa dữ liệu quảng cáo, dữ liệu này không còn được sử dụng để hiển thị quảng cáo và sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời hạn tối đa 30 ngày.

Ở cấp độ rộng hơn, chính sách quyền riêng tư cho phép người dùng lựa chọn việc nội dung trò chuyện có được sử dụng để cải thiện và huấn luyện mô hình hay không, quản lí bộ nhớ giữa các cuộc trò chuyện, xuất dữ liệu, xóa hoặc lưu trữ cuộc trò chuyện và xóa tài khoản. Temporary Chat cũng cung cấp một lựa chọn riêng là cuộc trò chuyện không xuất hiện trong lịch sử, không tạo bộ nhớ và không được sử dụng để cải thiện mô hình.

OpenAI đồng thời cho biết họ sử dụng nhiều biện pháp bảo vệ, bao gồm mã hóa, kiểm tra bảo mật và giám sát hoạt động đáng ngờ. Công ty tuyên bố không bán dữ liệu người dùng và không chia sẻ cuộc trò chuyện với nhà quảng cáo hoặc đối tác tiếp thị.

Tuy nhiên, chính sách quyền riêng tư cũng cho thấy một bức tranh rộng hơn: OpenAI vẫn thu thập nhiều loại dữ liệu để vận hành dịch vụ, bao gồm nội dung người dùng cung cấp, dữ liệu sử dụng, thông tin thiết bị và một số thông tin liên quan đến quảng cáo đối với người dùng Free và Go. Chính sách cập nhật cũng nêu rằng dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng để cá nhân hóa quảng cáo và đo lường hiệu quả quảng cáo, tùy thuộc vào lựa chọn và các chế độ kiểm soát của người dùng.

Vì vậy, điểm cốt lõi của thay đổi lần này không phải là OpenAI đưa toàn bộ nội dung ChatGPT cho các nhà quảng cáo. Mô hình mà công ty công bố là ChatGPT có thể sử dụng một số tín hiệu trong chính hệ sinh thái của mình để chọn quảng cáo phù hợp, nhưng nhà quảng cáo không được nhìn thấy dữ liệu cá nhân đứng phía sau những tín hiệu đó.

Với người dùng, vấn đề quan trọng nhất vì thế nằm ở các nút kiểm soát như có cho phép cá nhân hóa quảng cáo hay không, có cho phép sử dụng lịch sử trò chuyện và bộ nhớ để tăng mức độ liên quan của quảng cáo hay không, và có muốn sử dụng ChatGPT ở chế độ không quảng cáo hay không. OpenAI hiện cũng cung cấp lựa chọn Free không quảng cáo tại những khu vực được hỗ trợ, nhưng đổi lại người dùng phải chấp nhận giới hạn sử dụng thấp hơn và quyền truy cập một số tính năng bị giảm.

Như vậy, khi quảng cáo trở thành một phần của ChatGPT, ranh giới quan trọng mà OpenAI đang cố duy trì là giữa dữ liệu dùng để chọn quảng cáo và dữ liệu được cung cấp cho nhà quảng cáo. Theo chính sách hiện hành, hai phạm vi này không giống nhau. Hệ thống có thể sử dụng các tín hiệu để tăng mức độ phù hợp của quảng cáo, nhưng nhà quảng cáo chỉ nhận thông tin tổng hợp về hiệu quả, thay vì quyền truy cập vào đời sống trò chuyện của từng người dùng.