Muốn hội nhập phải đạt tiêu chuẩn quốc tế

Theo PGS-TS-BS Hoàng Thị Diễm Tuyết, Giám đốc Bệnh viện Hùng Vương (TP.HCM), bệnh viện muốn đạt mục tiêu hội nhập quốc tế, ngoài việc thực hiện các công trình khoa học kỹ thuật, phải có một tiêu chuẩn nào đó được quốc tế công nhận. Do đó, bệnh viện quyết tâm xây dựng bệnh viện đạt tiêu chuẩn quốc tế.

“Nhiều khi các bệnh viện vẫn hay nói đạt chất lượng này, chất lượng kia, giỏi thế này, giỏi thế kia. Dù chúng ta có đạt được nhiều chứng nhận trong nước nhưng cũng không được thế giới công nhận. Nếu chúng ta muốn mở cửa ra thế giới buộc phải tham gia các tiêu chuẩn của quốc tế, mới có cùng tiếng nói chung”, bác sĩ Tuyết chia sẻ.

Nói là làm, ngay sau khi đại dịch COVID-19 kết thúc, vào năm 2022, Bệnh viện Hùng Vương bắt tay vào xây dựng tiêu chuẩn quốc tế ACHSI (Australian Council on Healthcare Standards International). Đây là một tổ chức uy tín tại Úc và trên thế giới cung cấp các tiêu chuẩn và chứng nhận về chất lượng dịch vụ y tế toàn cầu.

“Chúng tôi đề ra là đến cuối năm 2025 sẽ đạt chứng nhận ACHSI nhưng mới đến giữa năm 2024 đã đạt được. Như vậy, chúng tôi đã về đích sớm hơn 1 năm, đây là nỗ lực của cả tập thể”, bác sĩ Tuyết nói.

Bác sĩ Tuyết cho rằng các bệnh viện công lập rất ngại đặt ra những chứng nhận quốc tế như thế này. Tuy nhiên, Bệnh viện Hùng Vương đã chứng minh, dù là bệnh viện công nhưng vẫn có thể đạt được những chứng nhận quốc tế.

Theo bà Tuyết, sở dĩ bệnh viện chọn tiêu chuẩn ACHSI là do tiêu chuẩn này có uy tín trên thế giới, chuyên cung cấp những tiêu chuẩn về chất lượng thẩm định bệnh viện, không chỉ ở hệ thống y tế của Úc mà còn cho hệ thống y tế toàn cầu.

Nhiều bệnh viện trên thế giới đã sử dụng tiêu chuẩn ACHSI để đánh giá chất lượng bệnh viện, với mục tiêu là nâng cao chất lượng bệnh viện, cải tiến liên tục chất lượng này đối với những bệnh viện có giường nội trú.

Hơn nữa tiêu chí đánh giá của ACHSI cũng gần giống với 83 tiêu chí của Bộ Y tế về đánh giá chất lượng bệnh viện mà các bác sĩ của Bệnh viện Hùng Vương đã quen thuộc suốt 10 năm qua. Điều này sẽ gần gũi hơn với nhân viên y tế của bệnh viện hơn, đồng thời chi phí để thực hiện thẩm định tiêu chuẩn ACHSI tương đồng đối với một bệnh viện công lập ở Việt Nam.

“Khi đạt chứng nhận ACHSI sẽ được cộng đồng thế giới công nhận. Bệnh viện đạt chứng nhận này đồng nghĩa với việc thỏa mãn các tiêu chí cung cấp chất lượng dịch vụ ở mức độ cao và cam kết chất lượng này ngày càng cải thiện theo thời gian. Vì vậy, khi đạt chứng nhận này sẽ làm tăng thêm niềm tin cho người bệnh đến khám, điều trị tại đây; tăng thêm niềm tin cho các đối tác của bệnh viện… Để duy trì chất lượng này, bắt buộc chúng tôi phải không ngừng cải thiện, cung cấp dịch vụ ngày càng tốt hơn, giúp người lao động học tập và nâng cao trình độ”, bác sĩ Tuyết cho biết.

TS-BS Phan Thị Hằng, Phó giám đốc Bệnh viện Hùng Vương chia sẻ rằng việc xây dựng tiêu chí cho ACHSI đòi hỏi sự khắt khe lớn. Các tiêu chí này tập trung vào người bệnh, lấy con người làm trung tâm, đồng thời ưu tiên đến việc hỗ trợ, chăm sóc người bệnh. Ngoài ra còn hệ thống nhân sự, bộ máy, hoàn thiện các phòng chức năng để quản trị bệnh viện; an toàn lao động…

“Trong quá trình triển khai, bệnh viện có những buổi đào tạo online với các chuyên gia Úc; đồng thời tổ chức tập huấn cho toàn bộ công nhân viên về những quy trình, quy định, chính sách của tiêu chí này. Đây là yêu cầu khắt khe của tổ chức ACHSI. Khi kiểm tra, các chuyên gia của tổ chức này sẽ phỏng vấn từng nhân viên chứ không chỉ xem qua hồ sơ giấy tờ”, bác sĩ Hằng thông tin.

Chất lượng quốc tế nhưng giá cho người Việt Nam

Hiện nay, ngành y tế TP.HCM đang chủ trương đẩy mạnh việc phát triển y tế du lịch, nên việc đạt chứng nhận ACHSI sẽ có vai trò rất quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển y tế du lịch.

Thực tế trong thời gian qua, nhiều bệnh viện tại TP.HCM nói chung và Bệnh viện Hùng Vương nói riêng đã tiếp nhận một lượng lớn bệnh nhân người nước ngoài. Với những bệnh nhân nước ngoài, khi đến khám, điều trị tại các bệnh viện ở Việt Nam, họ luôn quan tâm đến việc bệnh viện đó có đạt được chứng nhận quốc tế nào không.

“Nhiều bệnh nhân nước ngoài đến với bệnh viện chúng tôi luôn hỏi, bệnh viện có đạt được những chứng nhận quốc tế nào không. Khi đạt được chứng nhận quốc tế độc lập nào đó thì họ mới an tâm, đặt niềm tin trong việc khám và điều trị”, bác sĩ Tuyết cho biết.

Bà Tuyết tin tưởng việc đạt chứng nhận ACHSI sẽ giúp Bệnh viện Hùng Vương triển khai nhiều kỹ thuật mới, hiện đại, chuyên sâu hơn nữa để trở thành một trong những trung tâm chuyên khoa sâu về sản phụ khoa của TP.HCM và cả nước. Đây cũng là nền tảng để chắp cánh cho bệnh viện vươn cao, vươn xa hơn nữa.

Bác sĩ Tuyết khẳng định, dù bệnh viện cung cấp dịch vụ y tế chất lượng quốc tế nhưng với giá cả cho người Việt Nam, phù hợp với thu nhập của người Việt Nam.

“Không phải bệnh viện có chứng nhận ACHSI là tăng phí dịch vụ. Mục tiêu của chúng tôi cung cấp dịch vụ với giá phù hợp thu nhập của người Việt Nam. Trong thời gian lộ trình tăng viện phí của Bộ Y tế, giá dịch vụ của bệnh viện vẫn nằm trong khung đó, chứ không lấy cao hơn khi có chứng nhận này. Tuy nhiên, trong quá trình làm có những chi phí liên quan đến quản lý, bệnh viện mong muốn trong thời gian sắp tới giá dịch vụ y tế sẽ được tính đúng, tính đủ các thành phần của tổng giá dịch vụ để có nguồn thu phục vụ tốt hơn cho bệnh nhân”, bác sĩ Tuyết nhấn mạnh.

Tuy nhiên, bác sĩ Tuyết thừa nhận muốn thu hút bệnh nhân nước ngoài đến khám, chữa bệnh thì các bệnh viện phải cần ký với những công ty bảo hiểm y tế quốc tế.

“Ngay cả chi phí của chúng ta thấp mà không ký kết với bảo hiểm quốc tế cũng khó thu hút bệnh nhân nước ngoài, bởi những bệnh nhân nước ngoài thường thanh toán chi phí khám chữa bệnh qua các công ty bảo hiểm”, bác sĩ Tuyết nói.

Hồ Quang