Vào lúc 7 giờ 30 phút ngày 15.11, qua theo dõi phần mềm quản lý mạng lưới WaterNet, Ban Quản lý Giảm nước không doanh thu phát hiện thiết bị quan trắc tại vị trí đồng hồ tổng DMA 3A-02 bị giảm áp lực và lưu lượng tăng, nghi ngờ sự cố bể ống nước trong khu vực; đồng thời bộ phận chăm sóc khách hàng (Call Center) thuộc Phòng Kinh doanh dịch vụ khách hàng nhận được thông tin từ nhiều khách hàng lầu 3 và lầu 4 của Lô A, B, C, F1, F2 thuộc chung cư Nguyễn Thiện Thuật thông báo nước yếu, không đủ nước sử dụng làm ảnh hưởng đến cuộc sống sinh hoạt của người dân.

Công ty triển khai cử nhân viên quản lý khu vực tiếp cận hiện trường xác nhận thông tin và nghi ngờ điểm bể trên tuyến ống Ø200DI trước địa chỉ số 24 Lô G, chung cư Nguyễn Thiện Thuật, P.1, Q.3.

Sau đó, Đội Thi công - xây lắp xử lý sự cố khoảng 10 phút thì phát hiện nơi sự cố ống cấp nước Ø200CI nằm dưới cáp điện ngầm không sửa bể được nên xin ý kiến Ban Chỉ đạo cấp nước an toàn tạm ngưng sửa bể, và điện thoại cho Công ty Điện lực để phối hợp.

Lúc này, ông Trương Tấn Quốc – Phó trưởng ban chỉ đạo cấp nước an toàn - đã chỉ đạo chuyển sang phương án cấp nước thông qua thuỷ đài Lô A và vận hành trạm bơm Lô A để cấp nước cho các lô bị gián đoạn nước.

Tuy nhiên, khi thực hiện phương án cấp nước thông qua thủy đài Lô A khoảng hơn 10 phút thì bị cúp điện (do diện lực ngắt điện để phối hợp xử lý sự cố), ông Trương Tấn Quốc chỉ đạo chuyển sang phương án cấp nước bằng xe bồn, sử dụng túi nước di động 5 lít để cấp cho người dân tại chỗ và cung cấp đến tận nhà khách hàng (nơi có các khách hàng là người gia, người bệnh …).

Sau khoảng 45 phút thực hiện cấp túi nước di động 5 lít thì Đội Thi công - xây lắp báo cáo cho ông Trương Tấn Quốc xử lý xong điểm bể ống Ø200CI và nhận được chỉ đạo chuyển sang cấp nước liên tục qua mạng cấp 3.

Trong quá trình diễn tập, Công ty đã nhận được sự chỉ đạo từ Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn – TNHH MTV và chính quyền địa phương, lực lượng công an, quân sự tại quận 3.

Buổi diễn tập đã đạt được số mục tiêu đã đề ra như đảm bảo cấp nước được ổn định và liên tục, hạn chế tình trạng áp lực nước yếu, gián đoạn việc cung cấp nước trên diện rộng hoặc ảnh hưởng đến chất lượng nước; ưu tiên cung cấp nước cho các cơ sở và địa bàn trọng yếu: bệnh viện, trường học, cơ quan hình chính, chung cư …; kiểm soát, hạn chế tối đa tình trạng chất lượng nước xấu đi do ảnh hưởng từ việc xáo trộn thuỷ lực do đóng mở van gây ra …; đảm bảo tình trạng hoạt động của xe bồn để cung cấp nước bổ sung trong trường hợp cần thiết; giúp chủ động ứng phó kịp thời khi có sự cố trên mạng lưới cấp nước do công ty quản lý.

Hạ Vĩ