Salesforce là hãng công nghệ nổi tiếng Mỹ, chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM - Customer Relationship Management) dựa trên nền tảng đám mây. Salesforce là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực điện toán đám mây.

Marc Benioff thực tập tại Apple khi còn học đại học và quen biết Steve Jobs khi chuyển sang Oracle, sau đó ông đồng sáng lập Salesforce cùng ba người khác.

Trong một tập gần đây trên Lenny's Podcast, Marc Benioff đã nhớ lại một số lời khuyên mà Steve Jobs đã đưa ra khi ông đang trải qua giai đoạn “bế tắc của một doanh nhân".

Marc Benioff nhớ lại Steve Jobs đã nói với ông rằng có "ba điều cậu cần làm ngay bây giờ".

Đầu tiên: "Công ty của bạn, tốt hơn hết là phải lớn mạnh gấp 10 lần trong vòng 24 tháng so với hiện tại, nếu không thì coi như xong".

Thứ hai: "Bạn phải ký hợp đồng với một khách hàng lớn cho sản phẩm tự động hóa Salesforce này, chẳng hạn Avon". (Marc Benioff nói rằng CEO Avon lúc đó nằm trong hội đồng quản trị Apple của Steve Jobs, nên ông ấy đã nghĩ đến điều này).

Cuối cùng: "Tốt hơn là cậu nên xây dựng một nền kinh tế ứng dụng".

Marc Benioff nhớ lại lúc đó ông đã bối rối trước lời khuyên của Steve Jobs. Marc Benioff hỏi Steve Jobs rằng ông ấy có ý gì khi nói như vậy. Steve Jobs trả lời: "Tôi không biết, nhưng cậu sẽ tự tìm hiểu ra".

Marc Benioff mô tả cuộc trò chuyện này giống ông "gặp gỡ bậc thầy giàu trí tuệ và nhận được câu hỏi triết học khó hiểu, đòi hỏi ông phải suy ngẫm, phân tích và tự tìm ra ý nghĩa".

"Tôi đã rời đi và có tất cả ghi chú từ cuộc gặp. Tôi đã xem đi xem lại các ghi chú nhiều lần. Cuối cùng tôi nghĩ rằng ông ấy muốn tôi xây dựng một cửa hàng ứng dụng", Marc Benioff kể.

Salesforce ra mắt cửa hàng ứng dụng và dịch vụ AppExchange vào năm 2006. Đến năm 2008, Apple trình làng cửa hàng ứng dụng của mình. Sau đó, Marc Benioff đã tặng cho Apple thương hiệu App Store và tên miền appstore.com như món quà bày tỏ sự kính trọng Steve Jobs. Tên miền này vẫn được Apple sử dụng đến ngày nay, dẫn thẳng đến cửa hàng ứng dụng App Store.

Marc Benioff "rất biết ơn khi có mối quan hệ đó" với Steve Jobs, nói thêm rằng nó "tác động lớn đến sự nghiệp và cả cuộc đời" của ông.

Cựu CEO Google nêu lý do các công ty muốn liên tục phát triển cần diva như Steve Jobs

Steve Jobs là một diva và đó chính xác là những gì bạn muốn cho một công ty thành công, theo Eric Schmidt (Giám đốc điều Google từ năm 2001 đến 2011).

Trong một tập postcast The Diary of A CEO (Nhật ký của một CEO), Eric Schmidt đã giải thích rằng chìa khóa để xây dựng "sản phẩm tuyệt vời" là tìm ra một "người thực sự xuất sắc".

The Diary of A CEO là bản tin âm thanh rất nổi tiếng, nơi các giám đốc điều hành từ nhiều công ty khác nhau chia sẻ những câu chuyện, kinh nghiệm, bài học về cuộc sống và sự nghiệp của họ.

"Hãy tìm ai đó thông minh hơn bạn, khéo léo hơn bạn, nhanh nhẹn hơn bạn, thay đổi thế giới hoặc bất cứ điều gì bạn đang tối ưu hóa. Hãy liên minh với họ vì đó là những người sẽ làm cho thế giới trở nên khác biệt", Eric Schmidt nói.

Nhân vật có khả năng thay đổi thế giới này được Eric Schmidt và Jonathan Rosenberg (cựu Phó chủ tịch sản phẩm của Google) mô tả là một "diva" trong cuốn sách How Google Works (Google hoạt động như thế nào) của họ.

"Những người vĩ đại thường khác thường và khó tính. Một số tính cách kỳ quặc đó có thể khiến người khác cảm thấy không dễ chịu", họ viết.

Dù các diva có thể tự cao hoặc coi trọng bản thân quá mức, nhưng điều đó thường được biện minh bởi tài năng xuất chúng và những thành tựu lớn lao mà họ đạt được. Một ví dụ như vậy về thiên tài nổi tiếng là Steve Jobs, người mà Eric Schmidt cho rằng rõ ràng là một diva.

"Rất nhiều ý kiến, mạnh mẽ, thích tranh luận và sẽ áp đảo người khác nếu Steve Jobs không thích họ, nhưng lại rất thông minh. Ông ấy là một diva. Ông ấy muốn sự hoàn hảo, đúng không? Liên kết bản thân với Steve Jobs là một ý tưởng tốt", cựu Giám đốc điều hành Google nói.

Steve Jobs nổi tiếng với phong cách lãnh đạo thường độc đáo, từ việc cáu giận đến sa thải nhân viên ngay lập tức, nhưng cũng không thể phủ nhận ông rất quan trọng trong hàng loạt sản phẩm thành công của Apple.

Eric Schmidt cho biết việc cố gắng giải quyết vấn đề theo cách thực sự sáng tạo là điều khiến các diva trở nên quan trọng với sự đổi mới, từ đó dẫn đến công ty liên tục phát triển.

"Nếu bạn không có một người như vậy, công ty của bạn sẽ không đi đến đâu. Lý do là vì thật quá dễ dàng để chỉ tiếp tục làm những gì bạn thực hiện trước đó”, ông cho hay.

Tuy nhiên, hai cựu lãnh đạo Google nhấn mạnh sự khác biệt giữa diva và knave (kẻ gian xảo), người cũng kiêu ngạo nhưng ưu tiên thành công cá nhân hơn là lợi ích của cả đội ngũ.

"Knave, mà bạn biết từ lịch sử nước Anh, là người hành động vì lợi ích của riêng họ. Họ không cố gắng làm điều đúng đắn, mà cố hưởng lợi cho bản thân bằng cái giá phải trả là người khác", Eric Schmidt nói trong podcast.

Không giống các diva, người cần được bảo vệ bất chấp những tính cách lập dị, Rosenberg và Schmidt viết rằng knave là "kẻ cẩu thả, ích kỷ" và thiếu sự liêm chính, cần xử lý nhanh chóng.

Diễn thuyết trước công chúng siêu đỉnh

Khi nói đến việc diễn thuyết trước công chúng, ít ai có thể sánh được với Steve Jobs.

Đó là kỹ năng mà Bill Gates (nhà đồng sáng lập Microsoft) từ lâu đã bày tỏ sự ghen tị với Steve Jobs. Hơn một thập kỷ sau khi Steve Jobs qua đời, Bill Gates nói rằng ông vẫn chưa đạt tới khả năng diễn thuyết tự nhiên như không hề chuẩn bị trước trên sân khấu như người đồng sáng lập Apple.

“Steve Jobs có tố chất bẩm sinh", Bill Gates cho biết trên podcast Armchair Expert.

Tỷ phú 68 tuổi người Mỹ nói thêm: “Thật thú vị khi xem Steve Jobs diễn thuyết vì khả năng thiên tài của ông ấy. Khi diễn thuyết, Steve Jobs khiến mọi thứ trông như là ông chỉ vừa nghĩ ra ngay tại thời điểm đó. Tôi sẽ không bao giờ đạt được trình độ đó".

Cựu giám đốc điều hành Apple luôn chuẩn bị kỹ lưỡng cho các bài thuyết trình chính thức, đôi khi trước cả tháng.

Nhà báo công nghệ kỳ cựu Brent Schlender viết: “Có lần tôi đã dành cả một ngày để xem ông ấy thực hiện nhiều lần diễn tập cho một bài thuyết trình duy nhất, tinh chỉnh mọi thứ, từ màu sắc và góc độ của một số đèn chiếu nhất định đến việc chỉnh sửa, sắp xếp lại thứ tự các slide thuyết trình chính để cải thiện nhịp độ.

Trong một trường hợp vào ngày hôm đó, ông ấy chỉ ngồi im lặng trên sân khấu, tay chống cằm, nhìn chằm chằm xuống sàn gần 15 phút vì thất vọng với tín hiệu đèn sai. Lần đó, Steve Jobs không hét lên mà chỉ khiến mọi người phải đợi cho đến khi ông ấy nguôi giận”.

Trong podcast Armchair Expert, Bill Gates cho biết nhiệm vụ mà ông và Steve Jobs tham gia trên các sân khấu khắp thế giới lần lượt đại diện cho Microsoft và Apple (mỗi người một cách) là thuyết phục nhiều người cùng các công ty tin vào ảnh hưởng mà những thứ như email và bảng tính có thể mang lại cho cuộc sống lẫn công việc của họ.

“Chúng tôi thậm chí còn gọi đó là truyền giáo. Một số người có thể không thích việc chúng tôi sử dụng một thuật ngữ tôn giáo, nhưng kể câu chuyện về sự kỳ diệu của phần mềm là một phần quan trọng của công việc, vào thời điểm tôi ở độ tuổi 30", nhà đồng sáng lập Microsoft cho hay.

Ngày nay, Bill Gates vẫn học theo phong cách giao tiếp của Steve Jobs khi ông tìm cách giành được sự ủng hộ cho y tế toàn cầu, giáo dục công cộng và tương lai của trí tuệ nhân tạo (AI).

“Phần lớn công việc tôi làm ở Microsoft và hiện tại là giải thích những gì chúng tôi đang làm theo cách đơn giản, hy vọng có thể kết nối với một đối tượng cụ thể. Tôi thích cố gắng giải thích mọi thứ và thích nhận được phản hồi - những câu chuyện nào gây được tiếng vang hoặc những câu chuyện nào không có sự kết nối (người nghe không thấy đồng cảm - PV)", ông nói.

Trong một cuộc phỏng vấn năm 2019 của tờ The Wall Street Journal, Bill Gates nói về Steve Jobs: "Tôi ước mình có thể trở nên kỳ diệu như ông ấy để giúp tăng cường sự nhận thức và ủng hộ cho các vấn đề quan trọng, đảm bảo rằng chúng không bị phớt lờ".

Sơn Vân