Triển vọng và thách thức cho ChatGPT khi cán mốc 500 triệu người dùng
OpenAI vừa công bố nghiên cứu mới, khẳng định các công cụ AI, đặc biệt là ChatGPT, đang mang lại lợi ích năng suất đáng kể cho người dùng trên toàn cầu, đồng thời thừa nhận rằng công nghệ này có thể gây phá vỡ lớn trong một số lĩnh vực.
Mọi người đang dùng AI vào việc gì?
Theo nghiên cứu của OpenAI, 28% người trưởng thành ở Mỹ đã sử dụng ChatGPT cho mục đích công việc trong năm 2025, tăng vọt từ chỉ 8% vào năm 2023. Sự tăng trưởng này cho thấy người dùng ngày càng nhận ra giá trị của AI trong việc nâng cao năng suất và hiệu quả. Các ứng dụng phổ biến nhất gồm:
Học tập và nâng cao kỹ năng (20%): ChatGPT hỗ trợ người dùng học các kỹ năng mới, từ ngoại ngữ đến kỹ thuật chuyên môn.
Viết lách và giao tiếp (18%): Giúp soạn thảo email, báo cáo hoặc nội dung tiếp thị nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Lập trình, khoa học dữ liệu và toán học (7%): Hỗ trợ viết mã, phân tích dữ liệu và giải các bài toán phức tạp.
Sáng tạo ý tưởng và phân tích kinh doanh: Được sử dụng trong các lĩnh vực như tư vấn, phân tích thị trường và dịch thuật.
Đáng chú ý, OpenAI phát hiện rằng nhóm tuổi 25 - 34 sử dụng ChatGPT nhiều hơn (32%) so với nhóm 18 - 24 (24%). Điều này cho thấy AI có thể mang lại lợi ích lớn hơn cho những vị trí công việc cấp trung, nơi yêu cầu kỹ năng đa nhiệm và ra quyết định, hơn là các vai trò cấp cơ bản.
Các ngành nghề như luật sư, nhân viên hỗ trợ khách hàng, tư vấn viên, nhân viên chính phủ và giáo viên báo cáo tiết kiệm thời gian đáng kể khi sử dụng AI. Ví dụ, luật sư có thể sử dụng ChatGPT để soạn thảo hợp đồng nhanh hơn, trong khi giáo viên tận dụng công cụ này để tạo tài liệu giảng dạy hoặc trả lời câu hỏi của học sinh.
Tạo nhiều cơ hội nhưng đặt ra các rủi ro
Báo cáo “Mở khóa cơ hội kinh tế” của OpenAI nhấn mạnh rằng AI đang làm giảm rào cản gia nhập cho doanh nhân và doanh nghiệp nhỏ. Bằng cách cung cấp các công cụ AI miễn phí hoặc chi phí thấp, OpenAI giúp các công ty khởi nghiệp tận dụng công nghệ để cạnh tranh với những gã khổng lồ. Một minh chứng rõ ràng là chương trình Y Combinator 2025, nơi các công ty khởi nghiệp tập trung vào AI tăng trưởng 10% mỗi tuần, phản ánh sự bùng nổ của các doanh nghiệp “AI-first”.
"Chúng tôi đã có một khởi đầu mạnh mẽ, tạo ra trí tuệ sẵn có miễn phí đang được hơn 500 triệu người trên khắp thế giới sử dụng, gồm 3 triệu nhà phát triển. OpenAI mong muốn hợp tác với các nhà hoạch định chính sách, người lao động, các nhà giáo dục và công chúng để hiểu rõ hơn về cách AI đang thay đổi nền kinh tế và đảm bảo rằng những lợi ích kinh tế mà AI mang lại sẽ dẫn đến sự tăng trưởng rộng khắp và mở rộng cơ hội".
OpenAI
Việc hơn 3 triệu nhà phát triển trên toàn cầu sử dụng các công cụ của OpenAI cũng cho thấy sức ảnh hưởng của công ty trong việc thúc đẩy đổi mới. Từ các ứng dụng sáng tạo nội dung đến phân tích dữ liệu, AI đang mở ra những cơ hội kinh tế mới, đặc biệt ở các thị trường mới nổi, nơi các doanh nghiệp nhỏ có thể tận dụng công nghệ để phát triển mà không cần nguồn lực lớn.
Mặc dù mang lại lợi ích to lớn, OpenAI thừa nhận rằng AI có thể gây phá vỡ tiêu cực trong một số lĩnh vực. Các ngành nghề phụ thuộc vào các nhiệm vụ lặp lại, như nhập liệu, dịch thuật cơ bản hoặc hỗ trợ khách hàng, có nguy cơ bị thay thế bởi AI. Điều này đặt ra thách thức về việc đào tạo lại lực lượng lao động và đảm bảo rằng các lợi ích kinh tế từ AI được phân phối công bằng. Ngoài ra, việc sử dụng AI trong truyền thông hoặc sáng tạo nội dung có thể dẫn đến thông tin sai lệch nếu không được kiểm soát chặt chẽ.
Để giải quyết, OpenAI cam kết hướng dẫn sự thay đổi thay vì ngăn chặn nó, thông qua các chiến lược như dân chủ hóa truy cập AI (với 500 triệu người dùng và công cụ miễn phí, OpenAI đang giúp AI trở nên dễ tiếp cận hơn bao giờ hết thông qua 2,5 tỉ truy vấn mỗi ngày); đảm bảo AI không củng cố bất bình đẳng hoặc thiên vị, thông qua các mô hình được thiết kế cẩn thận và hợp tác với các nhà hoạch định chính sách và nhà giáo dục để đào tạo kỹ năng AI, giúp người lao động thích nghi với thị trường mới.
Áp lực cạnh tranh
OpenAI không phải là công ty duy nhất trong cuộc đua AI. Google, với chatbot Gemini và các tính năng AI trong Google Search, đã đạt 450 triệu người dùng hằng tháng cho Gemini. Microsoft, thông qua Azure và hợp tác với OpenAI, cũng đang đẩy mạnh đầu tư AI. Trong khi đó, các công ty Trung Quốc như DeepSeek, Tencent, Alibaba, Baidu... đang tận dụng thị trường nội địa rộng lớn để phát triển các mô hình AI giá rẻ. Sự gia tăng của các đối thủ đòi hỏi OpenAI phải liên tục đổi mới để duy trì vị thế.
Nghiên cứu mới của OpenAI gạt qua sự cạnh tranh của các hãng là một minh chứng cho sức mạnh của AI trong việc nâng cao năng suất và mở ra cơ hội kinh tế, từ hỗ trợ người lao động đến thúc đẩy khởi nghiệp. Tuy nhiên, những thách thức về phá vỡ công việc và rủi ro đạo đức đòi hỏi các công ty AI phải hành động có trách nhiệm, hợp tác với các bên liên quan để đảm bảo rằng lợi ích của AI được phân phối công bằng.