Người dùng iPhone sẽ 'sốc' với tính năng điều khiển bằng giọng nói mới
Tính năng điều khiển bằng giọng nói mới của Apple dành cho Siri phiên bản mới có thể gây bất ngờ lớn với người dùng.
Quyết định trì hoãn các tính năng mới cho Siri trong năm nay của Apple đã gây ra cuộc xung đột nội bộ, dẫn đến những thay đổi về ban lãnh đạo và cho thấy công ty đã tụt hậu như thế nào trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI).
Tuy nhiên, nhiều người đã quá tập trung vào những khía cạnh khác của việc trì hoãn này mà lại không nhận ra điều thực sự đáng tiếc và có ý nghĩa lớn nhất.
Một số nhà quan sát Apple than thở vì Siri không thể khai thác thông tin cá nhân để xử lý các yêu cầu từ người dùng tốt hơn, chẳng hạn tìm một file cụ thể mà bạn nhận từ người khác, định vị một bài hát được gửi qua tin nhắn cho bạn hoặc lấy số giấy phép lái xe từ ảnh.
Khả năng này từng là điểm sáng trong video giới thiệu Siri tại Hội nghị các nhà phát triển toàn cầu (WWDC) năm 2024, khi Apple trình diễn trợ lý giọng nói của mình có thể lấy thông tin từ các tin nhắn, email và bản đồ để xây dựng một lịch trình. Tính năng đó của Siri cũng xuất hiện trong quảng cáo truyền hình với nữ diễn viên Bella Ramsey nhưng đã bị gỡ bỏ. Điều này khiến Apple bị kiện vì quảng cáo sai sự thật.
Thế nhưng, sự thay đổi mang tính đột phá thực sự, mà Apple hầu như không nhắc tới, là phiên bản nâng cấp của App Intents có thể sẽ biến Siri thành công cụ điều khiển iPhone hoàn toàn rảnh tay, theo Mark Gurman - nhà báo công nghệ nổi tiếng thuộc hãng tin Bloomberg.
Ý nghĩa của App Intents phiên bản mới: Chỉ bằng giọng nói, người dùng có thể yêu cầu Siri tìm một bức ảnh cụ thể, chỉnh sửa rồi gửi đi; bình luận trên một bài đăng Instagram; lướt ứng dụng mua sắm và thêm món hàng vào giỏ; đăng nhập một dịch vụ mà không cần chạm màn hình... Nói cách khác, App Intents giúp Siri có thể tự động vận hành các ứng dụng giống cách bạn trực tiếp dùng tay làm, với độ chính xác cao, ngay bên trong giao diện của chúng.
Nếu Apple làm tốt điều này, đây sẽ không chỉ là một bản nâng cấp tiện dụng mà còn là sự hiện thực hóa tầm nhìn với Siri như mong muốn từ gần 15 năm trước. Đó sẽ là chìa khóa cho những phát triển phần cứng tiếp theo của Apple. Các thiết bị gia đình sắp ra mắt của Apple (màn hình thông minh dự kiến được giới thiệu năm 2026 và robot để bàn đến sau đó) sẽ dựa vào công nghệ này để hoạt động một cách tự nhiên.
Nếu không có App Intents, những sản phẩm đó có thể sẽ kém hấp dẫn hơn cả những thiết bị mà Amazon và Google tung ra cách đây nửa thập kỷ. Đó là lý do vì sao việc trì hoãn phát hành Siri phiên bản mới đã ảnh hưởng dây chuyền đến các kế hoạch sản phẩm khác của Apple. Thậm chí, màn hình thông minh đã bị lùi lịch ra mắt đến một năm.
Apple hiểu rõ tầm quan trọng của điều này. Trong nội bộ, việc thử nghiệm và hoàn thiện App Intents đã trở thành ưu tiên hàng đầu của đội ngũ vận hành dữ liệu toàn cầu, cùng nhóm chuyên so sánh kết quả Siri và Apple Intelligence với dữ liệu thô, tìm kiếm lỗi và cung cấp thông tin để khắc phục.
Apple không muốn lại xuất hiện trên các mặt báo vì hứa hẹn quá nhiều nhưng lại không thực hiện được bao nhiêu.
Kế hoạch hiện tại của Apple là tung ra App Intents cùng với đợt đại tu hạ tầng Siri vào mùa xuân tới và đẩy mạnh quảng bá. Song theo Mark Gurman, bên trong công ty vẫn tồn tại lo ngại. Các kỹ sư Apple đang chật vật đảm bảo hệ thống có thể hoạt động với đủ số lượng ứng dụng và đủ chính xác để xử lý các tình huống đòi hỏi độ tin cậy cao.
Họ lo ngại Siri với App Intents có thể gặp lỗi trong các lĩnh vực yêu cầu độ chính xác tuyệt đối, như ứng dụng y tế hoặc ngân hàng.
Trong nhiều năm, người dùng đã vật lộn với việc Siri không hiểu đúng ý họ. Nếu Siri nghe nhầm tên thành phố khi bạn hỏi về dự báo thời tiết hoặc chỉ đường tới nhầm nhà hàng thì chỉ hơi phiền toái đôi chút. Song nếu để phiên bản Siri hiện tại điều khiển toàn bộ ứng dụng của người dùng thì rõ ràng rủi ro cao hơn nhiều.
Đó là lý do Apple chưa phát hành Siri phiên bản mới ra toàn cầu ngay từ ngày đầu.
Việc thử nghiệm đang được tiến hành với một số ứng dụng bên thứ ba được chọn, gồm Uber, AllTrails, Threads, Temu, Amazon, YouTube, Facebook, WhatsApp và thậm chí cả vài game, ngoài các ứng dụng của riêng Apple. Với ứng dụng ngân hàng và các lĩnh vực nhạy cảm khác, Apple đang cân nhắc giới hạn nghiêm ngặt những gì Siri có thể làm, hoặc loại bỏ hẳn.
Đây không chỉ là việc làm cho Siri thông minh hơn, mà mang đến cho hệ sinh thái của Apple một giao diện mới, ưu tiên giọng nói. Nếu công ty thực sự có thể đưa phiên bản Siri mới với tính năng App Intents ra thị trường, đó có thể là thành công mà nhiều người dùng không lường trước được.