Sự cố Cloudflare khiến ChatGPT và hàng loạt dịch vụ ngưng trệ

Sự cố bắt nguồn từ Cloudflare - "gã khổng lồ" cung cấp hạ tầng mạng hiện đang gánh hơn 20% lưu lượng Internet toàn cầu. Thay vì hiện lên nội dung quen thuộc, người dùng tại Việt Nam, Mỹ, Châu Âu và nhiều khu vực khác ở Châu Á khi truy cập vào các trang web lớn đều nhận được những dòng thông báo lỗi như "500 Internal Server Error", "Error 522" hoặc "Too many requests".

Downdetector - hệ thống giám sát sự cố mạng theo thời gian thực, cũng không thoát khỏi ảnh hưởng khi chính nó cũng gặp trục trặc. Khi truy cập lại được, hệ thống này ghi nhận lượng báo cáo lỗi tăng đột biến theo chiều thẳng đứng, với 68% người dùng gặp vấn đề kết nối máy chủ.

Do Cloudflare đóng vai trò là "xương sống" bảo mật và phân phối nội dung (CDN) cho hàng triệu website, tác động của sự cố đã lan rộng khủng khiếp trên mọi lĩnh vực của đời sống số.

Mạng xã hội và AI: Nền tảng X (trước đây là Twitter) tê liệt hoàn toàn, khiến dòng chảy thông tin toàn cầu bị ngắt quãng. ChatGPT của OpenAI, vốn được người dùng sử dụng thường xuyên, cũng liên tục báo lỗi, làm gián đoạn công việc của hàng triệu người.

Giải trí & Gaming: Các dịch vụ streaming như Spotify không thể phát nhạc, trang đánh giá phim Letterboxd không hiển thị nội dung. Cộng đồng game thủ toàn cầu cũng chịu ảnh hưởng nặng nề khi các tựa game lớn như Liên minh huyền thoại (League of Legends) bị ngắt kết nối máy chủ giữa chừng.

Tài chính & Dịch vụ: Nghiêm trọng hơn, giao diện (front-end) của nhiều sàn giao dịch tiền mã hóa, ví điện tử PayPal, ứng dụng thiết kế Canva và ứng dụng gọi xe Uber đều rơi vào trạng thái ngoại tuyến, gây tâm lý bất an lớn cho người dùng và nhà đầu tư.

Ngay sau khi sự cố nổ ra, Cloudflare đã xác nhận đây là tình trạng "internal service degradation" (suy giảm dịch vụ nội bộ), dẫn đến lỗi máy chủ trên toàn hệ thống.

Dù nguyên nhân chi tiết chưa được công bố chính thức, các chuyên gia nhận định sự cố có thể xuất phát từ lỗi cấu hình hệ thống nghiêm trọng hoặc tình trạng quá tải lưu lượng bất thường. Theo nguồn tin từ Windows Central, sự cố này trùng khớp với lịch trình bảo trì tại một trung tâm dữ liệu của Cloudflare, tuy nhiên chưa có kết luận cuối cùng về mối liên hệ này.

Đến khoảng 20h00 cùng ngày (giờ Việt Nam), Cloudflare phát đi thông báo cho biết dịch vụ đang bắt đầu phục hồi từng phần. Tốc độ tải trang dần ổn định trở lại, dù hãng cảnh báo tỷ lệ lỗi vẫn có thể cao hơn bình thường trong thời gian ngắn.

Sự cố ngày 18.11 được đánh giá là nghiêm trọng nhất trong năm 2025, sánh ngang với các đợt sự cố lịch sử của Amazon Web Services (AWS) hồi tháng trước. Với việc Cloudflare xử lý trung bình 78 triệu yêu cầu HTTP mỗi giây, sự cố lần này một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về "rủi ro tập trung". Khi cả thế giới Internet phụ thuộc quá nhiều vào một số ít nhà cung cấp hạ tầng cốt lõi, một lỗi kỹ thuật đơn lẻ cũng đủ sức khiến mạng lưới toàn cầu tê liệt, ảnh hưởng trực tiếp đến nền kinh tế số.

Amazon Web Services (AWS) - đã gây ra cơn bão kỹ thuật số không kém phần nghiêm trọng. Vào khoảng 13h30 ngày 20.10 (giờ Việt Nam), khu vực trung tâm dữ liệu quan trọng nhất của AWS là US-EAST-1 tại Bắc Virginia (Mỹ) đột ngột gặp sự cố nghiêm trọng liên quan đến DNS và DynamoDB - nền tảng cơ sở dữ liệu cốt lõi.

Chỉ trong vài phút, hiệu ứng domino lan rộng khắp toàn cầu. Ứng dụng Snapchat không load được story, Reddit hiện lỗi trắng màn hình, Zoom liên tục mất kết nối giữa cuộc họp, Airbnb không tìm được phòng, Duolingo “đơ” đúng lúc hàng triệu người đang học ngoại ngữ. Thậm chí ngay cả trang chủ Amazon.com cũng “nằm” trong nhiều giờ - điều hiếm khi xảy ra với “đế chế” bán lẻ trực tuyến lớn nhất hành tinh. Các ứng dụng nhắn tin khác cũng bị ảnh hưởng dây chuyền.

Các kỹ sư AWS phải mất gần 5 tiếng đồng hồ mới khôi phục hoàn toàn hệ thống. Đến cuối giờ chiều cùng ngày (khoảng 18 - 19h giờ Việt Nam), phần lớn dịch vụ mới dần trở lại bình thường. Dù thời gian gián đoạn không quá dài như một số sự cố lịch sử, đây vẫn được đánh giá là một trong những sự cố nghiêm trọng nhất của AWS trong năm 2025, đặc biệt vì nó xảy ra đúng vào mùa mua sắm cuối năm và ảnh hưởng trực tiếp đến hàng trăm triệu người dùng.

Hoàng Vũ