Đưa di sản “lên app”, du lịch Ninh Bình thêm gần du khách
Những năm gần đây, Ninh Bình xác định chuyển đổi số là một “đòn bẩy mềm” để nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng giá trị kinh tế từ tài nguyên văn hóa - thiên nhiên và từng bước xây dựng hình ảnh điểm đến hiện đại, thân thiện. Trong lộ trình đó, ứng dụng du lịch thông minh Ninhbinhtourisminfo được xem như một mắt xích quan trọng.
Trước đây, không ít du khách khi đến Ninh Bình phải dựa vào bản đồ giấy, hỏi đường người dân địa phương hoặc lướt nhiều website rời rạc để tìm thông tin. Nay, chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, Ninhbinhtourisminfo đóng vai trò như một “cánh cửa số” mở ra toàn bộ bức tranh du lịch của Cố đô.
Ứng dụng được xây dựng trên cả hai nền tảng Android và iOS, tích hợp nhiều lớp thông tin, từ điểm tham quan, cơ sở lưu trú, nhà hàng - ẩm thực đến tin tức, sự kiện và dự báo thời tiết. Thay vì tra cứu manh mún, du khách có thể tiếp cận dữ liệu tập trung, được cập nhật thường xuyên và trình bày trực quan.
Điểm được nhiều người dùng đánh giá cao là bản đồ số thông minh. Không chỉ giúp định vị chính xác vị trí, bản đồ còn tích hợp hàng trăm điểm đến, cơ sở dịch vụ, cho phép tìm đường, tìm quán ăn đặc sản, điểm check-in hay homestay phù hợp trong vài giây. Với những du khách tự túc, đây gần như là “người dẫn đường” tin cậy trong suốt hành trình.
Ứng dụng cũng cho phép cá nhân hóa lịch trình. Dựa trên sở thích, thời gian lưu trú và khoảng cách di chuyển, hệ thống gợi ý lộ trình tham quan hợp lý, giúp tối ưu hóa quỹ thời gian của du khách. Bên cạnh đó, chatbot hỗ trợ 24/7 giúp trả lời nhanh các câu hỏi phổ biến về tour tuyến, sự kiện, dịch vụ, đồng thời kết nối với tổng đài hỗ trợ khi cần thiết.
Không chỉ thay đổi trải nghiệm của du khách, chuyển đổi số còn tạo ra tác động rõ nét đến sinh kế của người dân làm du lịch. Tại phường Nam Hoa Lư, nhiều hộ kinh doanh homestay, dịch vụ ăn uống cho biết lượng khách đến từ các nền tảng số ngày càng tăng.
Một chủ homestay tại địa phương cho biết trước đây gia đình chủ yếu đón khách quen và các đoàn nhỏ, lượng khách không ổn định, phụ thuộc nhiều vào mùa cao điểm. Từ khi được hướng dẫn quảng bá trên mạng xã hội, ứng dụng đặt phòng và các nền tảng du lịch, homestay được nhiều du khách biết đến hơn.
Thực tế cho thấy, chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện của cơ quan quản lý hay doanh nghiệp lớn. Khi người dân địa phương được tiếp cận công nghệ, được hỗ trợ kỹ năng quảng bá, bán dịch vụ trực tuyến, du lịch cộng đồng có thêm cơ hội phát triển theo hướng bền vững, giảm phụ thuộc vào các kênh trung gian truyền thống.
Ở góc độ quản lý, chuyển đổi số giúp ngành du lịch có thêm công cụ để theo dõi lượng khách, xu hướng tiêu dùng và hiệu quả khai thác điểm đến. Dữ liệu thu thập từ nền tảng số không chỉ phục vụ công tác thống kê mà còn hỗ trợ xây dựng chính sách, điều chỉnh sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu thị trường. Đây là nền tảng quan trọng để Ninh Bình hướng tới mô hình quản lý du lịch thông minh, bền vững.
Không dừng lại ở khâu dịch vụ, quá trình số hóa di sản đang mở ra một không gian tiếp cận hoàn toàn mới cho du khách. Với hệ thống di tích phong phú, kho tàng di sản vật thể và phi vật thể đa dạng, việc ứng dụng công nghệ giúp các giá trị lịch sử -văn hóa được “kể lại” bằng ngôn ngữ hiện đại, sinh động hơn. Tại nhiều điểm tham quan, mã QR được tích hợp để cung cấp thông tin chi tiết, hình ảnh, thuyết minh tự động, giúp du khách chủ động tìm hiểu mà không phụ thuộc hoàn toàn vào hướng dẫn viên truyền thống.
Ở các không gian trưng bày, bảo tàng, công nghệ trình chiếu, dữ liệu số và hệ thống thuyết minh đa phương tiện đang dần thay thế cách tiếp cận một chiều trước đây. Hiện vật không còn chỉ nằm yên trong tủ kính, mà được “kể chuyện” thông qua hình ảnh, đồ họa, âm thanh, giúp người xem dễ tiếp cận hơn, đặc biệt là thế hệ trẻ – nhóm đối tượng vốn quen thuộc với môi trường số.
Việc số hóa di sản cũng mang ý nghĩa quan trọng trong công tác bảo tồn. Khi dữ liệu được lưu trữ dưới dạng số, nguy cơ mất mát, hư hỏng hiện vật gốc được giảm thiểu, đồng thời tạo điều kiện cho nghiên cứu, phục dựng và quảng bá giá trị văn hóa ra bên ngoài. Đây là cách tiếp cận vừa bảo vệ di sản, vừa khai thác hiệu quả giá trị phục vụ phát triển du lịch.
Ở cấp độ cộng đồng, chuyển đổi số đang tạo ra những thay đổi tích cực đối với sinh kế của người dân làm du lịch. Việc tiếp cận mạng xã hội, nền tảng đặt phòng trực tuyến và các kênh quảng bá số giúp nhiều hộ kinh doanh nhỏ, homestay, cơ sở dịch vụ địa phương mở rộng tệp khách hàng mà không cần đầu tư quá lớn cho hoạt động tiếp thị truyền thống. Khách du lịch ngày càng có xu hướng tìm kiếm trải nghiệm bản địa, lưu trú tại các không gian gần gũi với thiên nhiên và văn hóa địa phương, tạo cơ hội để mô hình du lịch cộng đồng phát triển theo hướng chuyên nghiệp hơn.
Tác động của công nghệ cũng thể hiện rõ trong cách hình ảnh du lịch Ninh Bình được lan tỏa. Video ngắn, nền tảng mạng xã hội và nội dung số sáng tạo đang góp phần đưa những khoảnh khắc đặc trưng của vùng đất này tiếp cận hàng triệu người dùng. Mùa lúa chín, cảnh quan hang động, rừng nguyên sinh hay các lễ hội truyền thống được “kể lại” bằng ngôn ngữ hình ảnh hiện đại, tạo hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ, kích thích nhu cầu trải nghiệm thực tế.
Trong bối cảnh cạnh tranh điểm đến ngày càng gay gắt, chuyển đổi số không chỉ là công cụ hỗ trợ mà đang trở thành yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh của du lịch địa phương. Việc đầu tư hạ tầng công nghệ, chuẩn hóa dữ liệu, đào tạo kỹ năng số cho đội ngũ làm du lịch và khuyến khích cộng đồng tham gia sáng tạo nội dung được xem là những bước đi cần thiết để Ninh Bình duy trì đà tăng trưởng.
Từ việc đưa thông tin lên ứng dụng, gắn mã QR tại di tích, xây dựng bản đồ số đến phát triển hệ sinh thái nội dung du lịch trên không gian mạng, quá trình “đưa di sản lên nền tảng số” đang từng bước thay đổi cách du khách tiếp cận và cảm nhận Ninh Bình. Khi công nghệ không còn đứng ngoài hoạt động du lịch mà trở thành một phần của trải nghiệm, hành trình khám phá di sản cũng được mở rộng cả về không gian lẫn chiều sâu cảm xúc.