Thương hiệu Viettel dẫn đầu thế giới: cách thức tính toán thế nào?

Bảng xếp hạng "Telecoms 150" năm 2026 của Brand Finance đã tạo nên một cơn địa chấn trong giới công nghệ và tài chính quốc tế. Lần đầu tiên trong lịch sử, một doanh nghiệp đến từ Việt Nam – Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) – đã chính thức vươn lên vị trí số 1 thế giới về Chỉ số Sức mạnh Thương hiệu (Brand Strength Index - BSI).

Với điểm số 89,9 trên thang điểm 100, đạt xếp hạng sức mạnh thương hiệu ở mức cao nhất là AAA+, Viettel không chỉ vượt qua những "gã khổng lồ" truyền thống từ Mỹ, Trung Quốc mà còn khẳng định vị thế dẫn dắt trong cuộc đua chuyển đổi số toàn cầu.

Hệ thống đo lường khắt khe và bản chất của "Sức mạnh thương hiệu"

Để hiểu được tầm vóc của chiến thắng này, cần phân định rõ rạch ròi giữa "Giá trị thương hiệu" và "Sức mạnh thương hiệu". Trong khi giá trị thương hiệu được tính bằng đơn vị tiền tệ dựa trên doanh thu và lợi nhuận, thì Sức mạnh thương hiệu (BSI) lại là thước đo về "sức khỏe" nội tại, phản ánh uy tín và khả năng tác động của thương hiệu đó đối với tâm trí khách hàng và thị trường. Brand Finance thực hiện việc đánh giá này dựa trên một bộ tiêu chuẩn quốc tế ISO 20671 nghiêm ngặt, chia làm ba trụ cột chính.

Đầu tiên là các chỉ số đầu vào, bao gồm ngân sách đầu tư cho tiếp thị, sự hiện diện trên các kênh truyền thông và đặc biệt là mức độ đầu tư vào nghiên cứu phát triển công nghệ mới. Tiếp theo là trụ cột quan trọng nhất: Tài sản thương hiệu. Đây là kết quả tổng hợp từ các cuộc khảo sát thực tế với hàng triệu khách hàng, đo lường sự nhận biết, lòng trung thành và quan trọng nhất là "Khả năng giới thiệu" (Net Promoter Score).

Cuối cùng là các chỉ số đầu ra như thị phần, mức độ tăng trưởng thuê bao và hiệu quả kinh doanh trực tiếp. Việc Viettel tiệm cận điểm số 90/100 cho thấy doanh nghiệp này đã đạt đến sự hoàn hảo trong việc kết nối giữa năng lực công nghệ và sự hài lòng của người dùng cuối.

Cuộc so găng với các cường quốc và sự hụt hơi của những "gã khổng lồ"

Sự vươn lên của Viettel càng trở nên ấn tượng khi đặt cạnh các tập đoàn viễn thông lớn nhất hành tinh. Tại Mỹ, những cái tên như Verizon hay AT&T từ lâu đã thống trị về giá trị vốn hóa và doanh thu. Tuy nhiên, trong bảng xếp hạng sức mạnh thương hiệu năm 2026, các đại diện này lại có phần lép vế. Nguyên nhân chính nằm ở đặc thù của các thị trường phát triển đã rơi vào trạng thái bão hòa.

Tại Mỹ hay châu Âu, viễn thông thường được người tiêu dùng coi là một loại hình dịch vụ tiện ích cơ bản như điện hay nước. Điều này dẫn đến việc khách hàng ít có sự gắn kết về mặt cảm xúc và mức độ sẵn sàng giới thiệu dịch vụ thường ở mức trung bình.

Tại Trung Quốc, các doanh nghiệp như China Mobile hay China Telecom dù sở hữu số lượng thuê bao khổng lồ nhất thế giới, nhưng sức mạnh thương hiệu lại chịu ảnh hưởng bởi tính cục bộ và sự cạnh tranh về giá hơn là sự đột phá về trải nghiệm cá nhân hóa. Trong khi đó, các thương hiệu mới nổi theo mô hình công nghệ đột phá như Starlink của tỷ phú Elon Musk dù có sự tăng trưởng mạnh mẽ về nhận diện thương hiệu nhưng lại chưa thể tối ưu hóa chỉ số tin tưởng và chăm sóc khách hàng ở quy mô toàn cầu như cách Viettel đang thực hiện.

Sự sụt giảm chỉ số BSI của các tập đoàn Mỹ và Trung Quốc so với Viettel cho thấy một thực tế: quy mô tài chính khổng lồ không còn là tấm lá chắn bảo đảm cho một thương hiệu "mạnh" trong mắt người tiêu dùng hiện đại.

Chiến lược "Công nghệ từ trái tim" và lời giải cho vị thế số 1

Lý do nào khiến một doanh nghiệp Việt Nam có thể khuất phục được các đối thủ sở hữu tiềm lực tài chính gấp nhiều lần? Câu trả lời nằm ở chiến lược phát triển bền vững và sự tự chủ về công nghệ lõi. Viettel không chỉ dừng lại ở vai trò một nhà khai thác dịch vụ viễn thông thuần túy.

Việc tập đoàn này tự nghiên cứu, sản xuất thành công thiết bị hạ tầng 5G và bắt đầu tiến tới các thử nghiệm 6G, AI tại hội nghị di động thế giới MWC 2026 đã tạo nên một hình ảnh thương hiệu công nghệ tiên phong, hiện đại. Điều này tác động trực tiếp vào chỉ số "Đầu tư tiếp thị" và "Đổi mới sáng tạo" trong bảng chấm điểm của Brand Finance.

Hơn thế nữa, sức mạnh của Viettel còn đến từ triết lý "kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội". Tại Việt Nam cũng như các thị trường quốc tế ở châu Phi hay Mỹ La-tinh, thương hiệu này luôn gắn liền với nỗ lực phổ cập hóa dịch vụ số cho những vùng sâu vùng xa, xóa bỏ khoảng cách công nghệ giữa nông thôn và thành thị. Chính sự hiện diện mang tính nhân văn này đã giúp Viettel đạt điểm tuyệt đối ở tiêu chí "Sự tin tưởng" và "Danh tiếng".

Khi khách hàng cảm nhận được giá trị mà doanh nghiệp mang lại cho cộng đồng, họ trở thành những đại sứ thương hiệu tự nhiên, đẩy chỉ số "Khả năng giới thiệu" lên mức cao nhất thế giới. Ngôi vương về sức mạnh thương hiệu năm 2026 của Viettel chính là minh chứng cho việc lòng tin của khách hàng mới là tài sản quý giá nhất, vượt lên trên mọi bảng cân đối kế toán khô khan.

Nam Phong