SusHi Tech Tokyo 2026: Robot giao hàng thay quầy thu ngân

SusHi Tech Tokyo 2026: Robot giao hàng “xóa sổ” quầy thu ngân

Trong bối cảnh các trung tâm thương mại (TTTM), tòa nhà văn phòng và tổ hợp dịch vụ đang tìm cách kéo khách quay lại bằng trải nghiệm thuận tiện hơn, bài toán không chỉ nằm ở cửa hàng đẹp hay sản phẩm đa dạng. Điều người dùng ngày càng cần là khả năng đặt món, nhận hàng, dùng dịch vụ và di chuyển trong một không gian liền mạch, không phải xếp hàng lâu, không phải tải nhiều ứng dụng, cũng không bị đứt gãy giữa trải nghiệm trực tuyến và trực tiếp.

Đó là lý do SkyFarm, một startup Nhật Bản hoạt động trong lĩnh vực hỗ trợ chuyển đổi số cho cơ sở thương mại, chọn SusHi Tech Tokyo 2026 để giới thiệu nền tảng NEW PORT. Theo Robostart, công ty sẽ tham gia sự kiện tại Tokyo Big Sight từ ngày 27 đến 29/4, trong khu vực gian hàng startup của KDDI. Nội dung trưng bày tập trung vào nền tảng DX dành cho cơ sở thương mại, trong đó có giải pháp kết hợp đặt hàng qua di động với robot giao hàng.

TTTM thành không gian dịch vụ liền mạch

Điểm đáng chú ý của NEW PORT không nằm ở việc số hóa một khâu riêng lẻ, mà ở cách nền tảng này kết nối nhiều nhu cầu trong cùng một tòa nhà. Với các cơ sở có nhiều gian hàng, nhà hàng, quán cà phê, khu dịch vụ hoặc văn phòng, người dùng có thể đặt hàng qua thiết bị di động, chọn hình thức giao tận nơi, mua mang đi, đặt tại bàn hoặc sử dụng các dịch vụ kết hợp giữa trực tuyến và trực tiếp.

Theo SkyFarm, NEW PORT là hệ thống đặt hàng di động chuyên biệt cho cơ sở thương mại, hỗ trợ các hình thức như giao hàng, mang đi, gọi món tại bàn và OMO. Điểm mạnh của nền tảng này là giúp đơn vị vận hành triển khai dịch vụ riêng mà không phải tự phát triển hệ thống từ đầu, qua đó rút ngắn thời gian đưa giải pháp vào hoạt động và tăng tính linh hoạt khi điều chỉnh theo nhu cầu từng địa điểm.

Trong mô hình được giới thiệu tại sự kiện, robot giao hàng đóng vai trò như một mắt xích quan trọng. Thay vì nhân viên phải di chuyển liên tục giữa các quầy, tầng, khu vực văn phòng hoặc không gian dùng chung, hệ thống có thể kết hợp đơn đặt hàng qua di động với robot để giao đến điểm nhận. Cách làm này không chỉ hướng tới sự tiện lợi cho khách, mà còn giúp đơn vị vận hành tối ưu nhân lực trong các khung giờ cao điểm.

Với một TTTM lớn, trải nghiệm của khách thường bị chia cắt bởi nhiều điểm khác nhau. Khách vào tòa nhà, tìm cửa hàng, xếp hàng gọi món, chờ thanh toán, chờ nhận hàng rồi mới tiếp tục mua sắm hoặc làm việc. Nếu các bước này được gom lại trên một nền tảng, thời gian chờ có thể giảm, trong khi mỗi gian hàng có thêm cơ hội tiếp cận khách ở nhiều vị trí hơn trong tòa nhà.

Đây cũng là xu hướng đang nổi lên trong vận hành thương mại hiện đại. TTTM không chỉ là nơi cho thuê mặt bằng, mà dần trở thành một hệ sinh thái dịch vụ. Trong hệ sinh thái đó, dữ liệu đặt hàng, hành vi tiêu dùng, luồng di chuyển và khả năng giao nhận nội khu có thể tạo ra giá trị mới cho cả chủ đầu tư, nhà bán lẻ và khách hàng.

Việc SkyFarm đưa NEW PORT đến SusHi Tech Tokyo 2026 vì vậy không chỉ là câu chuyện giới thiệu một phần mềm đặt hàng. Đằng sau đó là tham vọng xây dựng hạ tầng dịch vụ cho những không gian đông người, nơi nhu cầu mua sắm, ăn uống, làm việc và trải nghiệm diễn ra cùng lúc. Khi robot giao hàng được tích hợp vào hệ thống đặt hàng, khái niệm “mua sắm tại chỗ” cũng có thể thay đổi, từ việc khách phải tìm đến quầy sang việc dịch vụ chủ động đến gần khách hơn.

Nguyễn Tuyết