Bức tranh chuyển đổi số hành chính công tại Việt Nam: Hiệu quả vượt trội
Chuyển đổi số hành chính công đang tạo bước ngoặt lớn tại Việt Nam, giúp tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí và xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, minh bạch từ trung ương đến địa phương.
Chuyển đổi số hành chính công ghi nhận sự tăng trưởng đột phá ngay từ đầu năm 2026. Tính đến ngày 21/01/2026, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình trên tổng hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cả nước đã đạt mức 51,09%. So với cùng kỳ năm 2025, con số này đã tăng trưởng ấn tượng ở mức 16,79%, phản ánh hiệu quả từ các nỗ lực điều hành của Chính phủ theo chủ đề “Kỷ cương trách nhiệm; chủ động hiệu quả; đổi mới sáng tạo; tăng tốc đột phá; tăng trưởng bền vững”.
Hoàn thiện thể chế và bứt phá hạ tầng dữ liệu quốc gia
Trong tháng 01/2026, Chính phủ đã liên tục ban hành các văn bản pháp lý quan trọng nhằm củng cố hành lang cho hoạt động số hóa. Đáng chú ý là Nghị định số 45/2026/NĐ-CP quy định về quản lý đầu tư ứng dụng CNTT sử dụng ngân sách nhà nước và Nghị định số 27/2026/NĐ-CP về Cơ sở dữ liệu quốc gia về cán bộ, công chức. Những văn bản này cùng với Nghị quyết số 11/NQ-CP đã cụ thể hóa lộ trình triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá chuyển đổi số quốc gia.
Thống kê của Bộ KH&CN về phát triển hạ tầng số ghi nhận những chỉ số viễn thông ở mức rất cao. Tỷ lệ thôn bản có kết nối băng rộng di động đạt 99,44%, dân số phủ sóng 4G đạt 99,8% và đặc biệt sóng 5G đã phủ tới 91,2% dân số. Tốc độ truy cập mạng băng rộng di động trung bình đạt 179,24 Mbps (số liệu tháng 12/2025). Đối với hạ tầng cố định, tỷ lệ hộ gia đình sử dụng cáp quang đã đạt 87,6% với tốc độ truy cập trung bình 287,24 Mbps. Những hạ tầng này đóng vai trò là "mạch máu" giúp dữ liệu hành chính thông suốt từ trung ương đến từng hộ gia đình.
Hiệu quả phân hóa trong chuyển đổi số hành chính công tại địa phương
Báo cáo kết quả triển khai Đề án 06 và dịch vụ công trực tuyến tính đến ngày 21/01/2026 cho thấy sự chuyển biến rõ nét nhưng có sự phân hóa về tỷ lệ hồ sơ giữa các khối cơ quan. Trong khi khối các Bộ, ngành đạt tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình là 66,87%, thì khối địa phương (tỉnh/thành) đạt tỷ lệ 22,87%.
Hà Nội và Đà Nẵng tiếp tục duy trì vị thế tiên phong trong việc hiện thực hóa mô hình chính quyền số 2 cấp. Theo báo cáo từ Sở Khoa học và Công nghệ TP. Đà Nẵng, địa phương này đã triển khai 2.118 dịch vụ công toàn trình, đạt tỷ lệ 95% trên tổng số TTHC. Thành phố vận hành hiệu quả 3.771 Tổ công nghệ số cộng đồng với hơn 24.500 thành viên hỗ trợ người dân.
Tại Hà Nội, báo cáo về ứng dụng “iHaNoi” ghi nhận tỷ lệ xử lý phản ánh kiến nghị đạt trên 98% qua môi trường mạng, cùng với việc phân cấp 597 TTHC xuống cấp xã giúp giảm tải áp lực hành chính trực tiếp. Tuy nhiên, báo cáo cũng chỉ ra những hạn chế tại các khu vực vùng sâu vùng xa, nơi nguồn nhân lực CNTT tại cơ sở còn thiếu và kỹ năng số của người dân chưa đồng đều, dẫn đến việc hồ sơ trực tuyến tại một số xã vẫn mang tính hình thức.
Hiệu quả vượt trội trong chuyển đổi số hành chính công
Sự phân hóa về tỷ lệ hồ sơ trực tuyến giữa các cấp quản lý cho thấy khối Trung ương vẫn đang giữ vai trò chủ đạo. Cụ thể, trong tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình tháng 01/2026:
Khối các Bộ, ngành: Đạt tỷ lệ 66,87%.
Khối địa phương (tỉnh/thành): Đạt tỷ lệ 22,87%.
Việc thực hiện tái cấu trúc quy trình và số hóa đã được triển khai quyết liệt. Tính đến ngày 29/01/2026, trong số 1.018 nhiệm vụ giao cho 56 cơ quan theo Chương trình hành động của Chính phủ, đã có 240 nhiệm vụ được hoàn thành. Đối với các Thông báo kết luận của Ban Chỉ đạo Trung ương, 420 trên tổng số 674 nhiệm vụ đã được thực hiện xong, đảm bảo tính tăng tốc và đột phá.
Xã hội số và những tiện ích cho người dân
Nền tảng công dân số cũng ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ với khoảng 27,31 triệu chứng thư chữ ký số đã được cấp. Tỷ lệ dân số trưởng thành có chữ ký số cá nhân đạt 39,48% và chữ ký điện tử cá nhân đạt 66,6%.
Đặc biệt, ứng dụng VNeID đã trở thành công cụ thiết yếu với 50 tiện ích được tích hợp. Đến đầu năm 2026, hệ thống ghi nhận hơn 500 triệu lượt truy cập, trung bình trên 3 triệu lượt mỗi ngày. Các tính năng mới như tích hợp Cổng Pháp luật quốc gia từ tháng 11/2025 cho phép người dân tra cứu và góp ý trực tiếp vào các dự thảo luật, cùng giải pháp VNIDCheck để truy xuất nguồn gốc, đã thực sự đưa công nghệ vào phục vụ đời sống dân sinh.
Với chủ đề “Tăng tốc đột phá; tăng trưởng bền vững”, chuyển đổi số trong hành chính công hướng tới mục tiêu hoàn thành các nhiệm vụ thường xuyên và trọng tâm trong năm 2026. Sự chuyển dịch từ quản lý bằng giấy tờ sang điều hành dựa trên dữ liệu dân cư đang giúp cắt giảm thủ tục hành chính, tạo niềm tin số vững chắc cho doanh nghiệp và người dân.