OpenAI chuẩn bị đại tu ChatGPT lớn nhất: ‘Chat đã hết thời’

OpenAI, công ty AI được định giá khoảng 852 tỉ USD, đang chuẩn bị thực hiện đợt thay đổi lớn nhất với ChatGPT kể từ khi chatbot AI này ra mắt vào tháng 11/2022 và châm ngòi cho cơn sốt AI toàn cầu. Mục tiêu là tìm kiếm các động lực tăng trưởng mới trong bối cảnh OpenAI hướng tới việc IPO (phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng) trong năm nay.

Theo kế hoạch, ChatGPT sẽ không còn chỉ là một chatbot trả lời câu hỏi. OpenAI muốn biến ChatGPT thành nền tảng trung tâm, nơi người dùng sử dụng các công cụ lập trình, tác tử AI và nhiều dịch vụ khác có khả năng tạo doanh thu cao hơn.

Theo nguồn tin của trang FT, đây là một phần trong quá trình tái tổ chức rộng lớn hơn của công ty có trụ sở tại thành phố San Francisco (Mỹ). OpenAI đang chuyển thêm nguồn lực sang mảng khách hàng doanh nghiệp, đồng thời cạnh tranh quyết liệt hơn với Anthropic.

Áp lực tăng doanh thu và tìm cách đạt được lợi nhuận ngày càng lớn khi OpenAI chuẩn bị cho đợt IPO.

Chiến lược mới này đánh dấu sự thay đổi đáng kể với công ty do Sam Altman điều hành, vốn trở thành biểu tượng của làn sóng bùng nổ AI sau khi phát hành ChatGPT.

"Chat đã hết thời"

Một trong những thay đổi quan trọng nhất là OpenAI sẽ ưu tiên hơn cho Codex - tác tử AI lập trình của hãng. Điều này phản ánh niềm tin ngày càng mạnh mẽ trong nội bộ công ty rằng tương lai của AI không nằm ở chatbot chỉ trả lời câu hỏi, mà là tác tử AI có thể thực hiện công việc thay cho người dùng.

"Chat đã hết thời", một nhân viên cấp cao tại OpenAI chia sẻ với FT.

Hiện nay, ban lãnh đạo OpenAI xem ChatGPT, chatbot AI đã thu hút hơn 1 tỉ người dùng, như một "cửa ngõ" để giới thiệu các sản phẩm có giá trị kinh tế cao hơn. Phần lớn người dùng ChatGPT hiện vẫn sử dụng phiên bản miễn phí.

Công ty Mỹ tin rằng các tác tử AI có thể thực hiện nhiều công việc như đặt vé du lịch, quản lý lịch làm việc hay xử lý các tác vụ phức tạp sẽ có giá trị thương mại lớn hơn chatbot truyền thống.

Trong khi đó, Codex có khả năng viết mã nguồn và xây dựng phần mềm từ những chỉ dẫn đơn giản của người dùng.

ChatGPT sẽ giống một trợ lý cá nhân toàn diện

Đợt nâng cấp ChatGPT sẽ bắt đầu được triển khai trong vài tuần tới. Ban đầu, người dùng sẽ thấy những thay đổi trên website và ứng dụng di động của ChatGPT, với nhiều tính năng khuyến khích họ sử dụng công cụ lập trình, tạo ảnh và các ứng dụng của đối tác bên ngoài.

Những thay đổi này cho thấy chiến lược của OpenAI đang ngày càng giống với Anthropic, công ty đã tăng trưởng rất nhanh nhờ tập trung vào khách hàng doanh nghiệp và đã bí mật nộp hồ sơ IPO tại Mỹ hôm 1/6 vừa qua.

Thibault Sottiaux, người từng phụ trách Codex và hiện dẫn dắt các sản phẩm cốt lõi của OpenAI, tiết lộ: "Những gì chúng tôi đang hướng tới là một tác tử AI cá nhân có thể hỗ trợ bạn trong mọi mặt của cuộc sống, từ công việc đến nhu cầu cá nhân".

“Bạn có thể truy cập tác tử AI này từ smartphone, máy tính cá nhân hoặc web. Thậm chí khi đang ngồi trên ô tô, bạn vẫn có thể trò chuyện với nó”, ông cho hay.

Codex trở thành động lực doanh thu mới của OpenAI

Theo nguồn tin của trang FT, phần lớn người dùng Codex là khách hàng trả phí.

Hiện khoảng 2 triệu doanh nghiệp đang sử dụng các sản phẩm của OpenAI và nhóm khách hàng này đóng góp khoảng 40% doanh thu cho công ty. OpenAI dự kiến tỉ lệ này sẽ tăng lên 50% vào cuối năm 2026.

Kể từ khi ứng dụng cho PC ra mắt vào tháng 2, số người dùng Codex hoạt động hằng tuần đã tăng gấp 6 lần, vượt 5 triệu người.

Sự tăng trưởng này cũng làm nóng thêm cuộc cạnh tranh với Anthropic. Tác tử AI lập trình Claude Code đang trở thành một trong những mảng kinh doanh phát triển nhanh nhất của Anthropic.

Bà Jenny Xiao, đối tác tại quỹ đầu tư mạo hiểm Leonis Capital và cựu nhà nghiên cứu OpenAI, nhận xét: "Khoảng một năm trước, chiến lược của OpenAI là theo đuổi những mục tiêu cực lớn, còn Anthropic tập trung kiếm tiền trước. Giờ đây, hai chiến lược này đang hội tụ vì cả hai công ty đều hướng tới IPO và nhà đầu tư quan tâm đến doanh thu nhiều hơn là những giấc mơ".

ChatGPT sẽ giới thiệu nhiều dịch vụ hơn

Để thúc đẩy người dùng sử dụng các sản phẩm có doanh thu cao hơn, OpenAI đang thiết kế lại giao diện ChatGPT.

Theo kế hoạch, ChatGPT sẽ hiển thị thêm các gợi ý và tính năng giúp người dùng tiếp cận các công cụ lập trình, tạo ảnh và ứng dụng của đối tác như Canva hay Booking.com.

Về lâu dài, OpenAI muốn loại bỏ các nút gợi ý này, kỳ vọng các mô hình AI trong tương lai sẽ tự hiểu ý định của người dùng và chủ động cung cấp công cụ phù hợp.

Từ nhiều ứng dụng AI thành một trợ lý duy nhất

Trong năm nay, OpenAI đã đưa ChatGPT, Codex và nhiều nhóm sản phẩm khác về chung một bộ phận dưới sự điều hành của Thibault Sottiaux. Một số lãnh đạo cấp cao, trong đó có cựu giám đốc sản phẩm Kevin Weil, đã rời công ty.

Để tập trung vào khách hàng doanh nghiệp, OpenAI đã giảm ưu tiên cho một số sáng kiến hướng đến người tiêu dùng. Chẳng hạn, công ty dừng tính năng thanh toán mua hàng trực tiếp trong ChatGPT và dừng phát triển Sora, mô hình AI tạo video, chưa đầy một năm sau khi trình làng.

Ban lãnh đạo OpenAI tin rằng trong tương lai, người dùng sẽ không còn sử dụng hàng loạt ứng dụng riêng lẻ như hiện nay. Thay vào đó, họ sẽ tương tác với một trợ lý AI duy nhất có thể làm mọi việc.

Ông Alex Embiricos, phụ trách sản phẩm doanh nghiệp tại OpenAI, nhận định: "Khi đạt tới AGI (AI tổng quát), tôi không nghĩ sẽ còn nhiều thương hiệu phần mềm riêng biệt. Có lẽ sẽ chỉ còn một thực thể duy nhất mà tôi có thể trò chuyện và nó có thể làm bất cứ điều gì tôi cần".

AGI được xem là dạng AI có năng lực tương đương hoặc vượt con người trong nhiều lĩnh vực khác nhau

Ứng dụng ChatGPT vượt 1 tỉ người dùng hoạt động hằng tháng

ChatGPT đã vượt 1 tỉ người dùng hoạt động hằng tháng (MAU) trên toàn cầu, trở thành ứng dụng đạt cột mốc này nhanh nhất từ trước đến nay, theo hãng phân tích thị trường Sensor Tower.

Kỷ lục này xuất hiện trong bối cảnh cuộc cạnh tranh giữa OpenAI và Anthropic ngày càng gay gắt nhằm giành vị thế thống trị trên thị trường AI đang mở rộng nhanh chóng.

Theo Sensor Tower, ứng dụng ChatGPT đạt 1 tỉ MAU vào tháng 5/2026, tức khoảng 3 năm sau khi ra mắt, nhanh hơn tốc độ tăng trưởng mà Google Maps, TikTok, Instagram và YouTube từng đạt được.

Tuy nhiên, đây mới chỉ là lượng người dùng ChatGPT trên ứng dụng di động, chưa bao gồm cả website, API (giao diện lập trình ứng dụng) hay các dịch vụ tích hợp AI của OpenAI vào sản phẩm bên thứ ba. Điều đó cho thấy quy mô người dùng thực tế của ChatGPT hiện còn lớn hơn nhiều.

OpenAI triển khai ChatGPT phiên bản trên web vào tháng 11/2022. Sau đó, công ty bắt đầu cung cấp ứng dụng ChatGPT cho iOS ngày 18/5/2023 tại Mỹ. Ứng dụng ChatGPT cho Android bắt đầu phát hành từ ngày 25/7/2023.

Sensor Tower cho biết những người dùng ChatGPT tại Mỹ đã dành ít thời gian dùng chatbot AI của OpenAI hơn sau khi cài Claude trong quý I/2026. Cụ thể, sau một tháng cài Claude của Anthropic, thời gian họ sử dụng ChatGPT giảm khoảng 5% so với mức trung bình trong 8 tháng trước đó.

Theo Sensor Tower, tính đến thời điểm hiện tại của quý II/2026, Claude có 56 triệu người dùng hoạt động hằng tháng trên toàn cầu. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng MAU theo năm của Claude đến 640%, vượt xa mức 62% của ChatGPT.

Anthropic đã bí mật nộp hồ sơ IPO tại Mỹ hôm 1/6, vượt lên trước OpenAI trong cuộc đua được theo dõi sát sao để lên sàn chứng khoán. Động thái này sẽ là phép thử ban đầu với khẩu vị của nhà đầu tư dành cho AI, lĩnh vực đã thổi bùng những mức định giá công ty tư nhân rất cao và làm dấy lên các đồn đoán về những thương vụ niêm yết có thể đạt giá trị nghìn tỉ USD. Đây cũng là cuộc cạnh tranh xem công ty nào sẽ thiết lập khuôn mẫu đầu tiên cho cách thị trường định giá lĩnh vực AI đang tăng trưởng nhanh.

Tháng trước, Reuters đưa tin OpenAI cũng đang chuẩn bị nộp hồ sơ IPO trong vài tuần tới.

Tại hội nghị I/O 2026 diễn ra hôm 20/5, Google tiết lộ ứng dụng Gemini hiện đã vượt 900 triệu người dùng hoạt động hằng tháng, tăng hơn gấp đôi so với mức 400 triệu cách đây khoảng một năm.

Sơn Vân