Vì sao ChatGPT không còn là sản phẩm quan trọng nhất của OpenAI?
Cuộc chiến AI sắp tới sẽ ít xoay quanh chất lượng mô hình hơn và tập trung nhiều hơn vào việc giữ chân khách hàng trong hệ sinh thái.
Vài năm qua, OpenAI và Anthropic đã cạnh tranh quyết liệt về hiệu năng mô hình AI (trí tuệ nhân tạo). Song theo Samuel Colvin - Giám đốc điều hành công ty khởi nghiệp Pydantic, các yếu tố kinh tế đang thay đổi.
"Cách đây một năm, điều họ quan tâm nhất là doanh thu. Song giờ đây, nếu giả định cả hai công ty đều đang hướng tới IPO (phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng) thì biên lợi nhuận mới là yếu tố đặc biệt quan trọng", Samuel Colvin chia sẻ trong cuộc phỏng vấn với trang Insider.
Pydantic là công ty khởi nghiệp AI chuyên phát triển các công cụ giúp lập trình viên xây dựng ứng dụng AI đáng tin cậy hơn.
Vấn đề là việc cạnh tranh chỉ dựa trên chất lượng mô hình AI rất tốn kém. Các phòng thí nghiệm AI hàng đầu phải chi hàng tỉ USD để huấn luyện những mô hình AI ngày càng mạnh hơn, trong khi các đối thủ thường nhanh chóng bắt kịp hoặc mô phỏng được những năng lực đó. Đây không phải là công thức lý tưởng để tạo ra lợi nhuận bền vững trong dài hạn.
Thay vào đó, Samuel Colvin cho rằng OpenAI và Anthropic ngày càng tập trung vào việc xây dựng các sản phẩm AI khiến khách hàng khó rời bỏ hơn.
"Họ đang làm mọi cách để tạo ra sự gắn bó của người dùng mà không liên quan trực tiếp đến chất lượng mô hình AI. Tôi nghĩ đó chính là lý do xuất hiện các tác tử AI lập trình như Claude Code, Codex và những nỗ lực tương tự", ông nói.
Các tác tử AI hỗ trợ lập trình có tiềm năng trở thành một mô hình kinh doanh hấp dẫn hơn chatbot như ChatGPT và Claude. Khi sử dụng Claude Code hoặc Codex cho các dự án phần mềm phức tạp, lập trình viên có thể tiêu thụ lượng token khổng lồ, tạo ra mức sử dụng và doanh thu cao hơn rất nhiều so với các cuộc trò chuyện thông thường trên chatbot.
Token là đơn vị dữ liệu nhỏ nhất mà mô hình AI xử lý hoặc tạo ra, có thể là một từ, một phần của từ, hoặc thậm chí là dấu câu. Nhiều công ty sử dụng token như một đơn vị kinh tế để đo lường khối lượng tính toán mà AI thực hiện. Văn bản càng dài thì càng cần nhiều token để xử lý, vì vậy chi phí thường được tính theo số token (trên mỗi nghìn hoặc mỗi triệu token).
Những tác tử AI này cũng có thể trở nên cực kỳ khó thay thế. Claude Code và Codex giúp doanh nghiệp tạo ra phần mềm với tốc độ nhanh chưa từng có, dẫn tới các kho mã nguồn ngày càng lớn và phức tạp, vượt quá khả năng quản lý của các nhà phát triển.
Khi đó, doanh nghiệp có thể phụ thuộc chính vào các tác tử AI này để bảo trì, cập nhật và hiểu được những đoạn mã mà AI từng giúp tạo ra trước đó.
Điều này có thể lý giải vì sao Anthropic và OpenAI đang chạy đua mở rộng Claude Code và Codex thành các nền tảng làm việc tích hợp AI, thay vì chỉ dừng ở vai trò tác tử AI lập trình. Mục tiêu là khiến người dùng ngày càng phụ thuộc vào hệ sinh thái của họ trong nhiều công việc khác nhau. Anthropic đang theo đuổi hướng đi này với Cowork, còn OpenAI dự định tích hợp Codex trực tiếp vào ChatGPT.
Khách hàng doanh nghiệp đi theo chiều ngược lại OpenAI và Anthropic
Tuy nhiên, khách hàng doanh nghiệp lại đang đi theo chiều ngược lại. Ví dụ, tập đoàn bán lẻ Walmart đã phát triển trợ lý lập trình nội bộ mang tên Code Puppy. Công cụ này được thiết kế để tránh phụ thuộc vào bất kỳ nhà cung cấp AI nào và giúp Walmart kiểm soát tốt hơn hệ thống mã nguồn của mình.
Code Puppy có thể chuyển đổi linh hoạt giữa các mô hình AI của OpenAI, Anthropic, Google và nhiều nhà cung cấp khác, giúp Walmart kiểm soát chi phí cũng như giảm nguy cơ phụ thuộc vào một hệ sinh thái duy nhất.
Đây chính là mâu thuẫn đang ngày càng định hình thị trường AI:
- OpenAI và Anthropic muốn xây dựng những sản phẩm có biên lợi nhuận cao, tạo sự gắn bó mạnh và giữ khách hàng trong hệ sinh thái của họ.
- Khách hàng doanh nghiệp lại muốn sự linh hoạt, khả năng chuyển đổi giữa các nhà cung cấp và chi phí token thấp hơn.
Những người chiến thắng trong giai đoạn tiếp theo của cuộc đua AI có thể sẽ là các công ty tìm được cách cân bằng tốt nhất giữa hai mục tiêu đối lập này.
Nếu giai đoạn 2023 - 2025 là cuộc đua xem công ty nào có mô hình AI tốt nhất, thì giai đoạn tiếp theo có thể là cuộc cạnh tranh xem ai xây dựng được hệ sinh thái khó rời bỏ nhất mà vẫn không khiến khách hàng cảm thấy bị trói buộc.
OpenAI chuẩn bị đại tu ChatGPT lớn nhất khi "chat đã hết thời"
OpenAI lên kế hoạch biến ChatGPT thành siêu ứng dụng, tích hợp công cụ lập trình và tác tử AI nhằm tạo ra những nguồn doanh thu có biên lợi nhuận cao hơn trước IPO.
Công ty AI được định giá 852 tỉ USD đang chuẩn bị thực hiện đợt thay đổi lớn nhất với ChatGPT kể từ khi chatbot AI này ra mắt vào tháng 11/2022 và châm ngòi cho cơn sốt AI toàn cầu. Mục tiêu là tìm kiếm các động lực tăng trưởng mới trong bối cảnh OpenAI hướng tới việc IPO trong năm nay.
Theo kế hoạch, ChatGPT sẽ không còn chỉ là một chatbot trả lời câu hỏi. OpenAI muốn biến ChatGPT thành nền tảng trung tâm, nơi người dùng sử dụng các công cụ lập trình, tác tử AI và nhiều dịch vụ khác có khả năng tạo doanh thu cao hơn.
Theo nguồn tin của trang FT, đây là một phần trong quá trình tái tổ chức rộng lớn hơn của công ty có trụ sở tại thành phố San Francisco (Mỹ). OpenAI đang chuyển thêm nguồn lực sang mảng khách hàng doanh nghiệp, đồng thời cạnh tranh quyết liệt hơn với Anthropic.
Áp lực tăng doanh thu và tìm cách đạt được lợi nhuận đang ngày càng lớn khi OpenAI chuẩn bị cho đợt IPO.
Chiến lược mới này đánh dấu sự thay đổi đáng kể với công ty do Sam Altman điều hành, vốn trở thành biểu tượng của làn sóng bùng nổ AI sau khi phát hành ChatGPT.
Một trong những thay đổi quan trọng nhất là OpenAI sẽ ưu tiên hơn cho Codex - tác tử AI lập trình của hãng. Điều này phản ánh niềm tin ngày càng mạnh mẽ trong nội bộ công ty rằng tương lai của AI không nằm ở chatbot chỉ trả lời câu hỏi, mà là tác tử AI có thể thực hiện công việc thay cho người dùng.
"Chat đã hết thời", một nhân viên cấp cao tại OpenAI chia sẻ với FT.
Hiện nay, ban lãnh đạo OpenAI xem ChatGPT, chatbot AI đã thu hút hơn 1 tỉ người dùng, như một "cửa ngõ" để giới thiệu các sản phẩm có giá trị kinh tế cao hơn. Phần lớn người dùng ChatGPT hiện vẫn sử dụng phiên bản miễn phí.
Công ty Mỹ tin rằng các tác tử AI có thể thực hiện nhiều công việc như đặt vé du lịch, quản lý lịch làm việc hay xử lý các tác vụ phức tạp sẽ có giá trị thương mại lớn hơn chatbot truyền thống.
Trong khi đó, Codex có khả năng viết mã nguồn và xây dựng phần mềm từ những chỉ dẫn đơn giản của người dùng.
ChatGPT sẽ giống một trợ lý cá nhân toàn diện
Đợt nâng cấp ChatGPT sẽ bắt đầu được triển khai trong vài tuần tới. Ban đầu, người dùng sẽ thấy những thay đổi trên website và ứng dụng di động của ChatGPT, với nhiều tính năng khuyến khích họ sử dụng công cụ lập trình, tạo ảnh và các ứng dụng của đối tác bên ngoài.
Những thay đổi này cho thấy chiến lược của OpenAI đang ngày càng giống với Anthropic, công ty đã tăng trưởng rất nhanh nhờ tập trung vào khách hàng doanh nghiệp.
Thibault Sottiaux, người từng phụ trách Codex và hiện dẫn dắt các sản phẩm cốt lõi của OpenAI, tiết lộ: "Những gì chúng tôi đang hướng tới là một tác tử AI cá nhân có thể hỗ trợ bạn trong mọi mặt của cuộc sống, từ công việc đến nhu cầu cá nhân".
“Bạn có thể truy cập tác tử AI này từ smartphone, máy tính cá nhân hoặc web. Thậm chí khi đang ngồi trên ô tô, bạn vẫn có thể trò chuyện với nó”, ông cho hay.
Codex trở thành động lực doanh thu mới của OpenAI
Theo nguồn tin của trang FT, phần lớn người dùng Codex là khách hàng trả phí.
Hiện khoảng 2 triệu doanh nghiệp đang sử dụng các sản phẩm của OpenAI và nhóm khách hàng này đóng góp khoảng 40% doanh thu cho công ty. OpenAI dự kiến tỉ lệ này sẽ tăng lên 50% vào cuối năm 2026.
Kể từ khi ứng dụng cho PC ra mắt vào tháng 2, số người dùng Codex hoạt động hằng tuần đã tăng gấp 6 lần, vượt 5 triệu người.
Sự tăng trưởng này cũng làm nóng thêm cuộc cạnh tranh với Anthropic. Tác tử AI lập trình Claude Code đang trở thành một trong những mảng kinh doanh phát triển nhanh nhất của Anthropic.
Bà Jenny Xiao, đối tác tại quỹ đầu tư mạo hiểm Leonis Capital và cựu nhà nghiên cứu OpenAI, nhận xét: "Khoảng một năm trước, chiến lược của OpenAI là theo đuổi những mục tiêu cực lớn, còn Anthropic tập trung kiếm tiền trước. Giờ đây, hai chiến lược này đang hội tụ vì cả hai công ty đều hướng tới IPO và nhà đầu tư quan tâm đến doanh thu nhiều hơn là những giấc mơ".
ChatGPT sẽ giới thiệu nhiều dịch vụ hơn
Để thúc đẩy người dùng sử dụng các sản phẩm có doanh thu cao hơn, OpenAI đang thiết kế lại giao diện ChatGPT.
Theo kế hoạch, ChatGPT sẽ hiển thị thêm các gợi ý và tính năng giúp người dùng tiếp cận các công cụ lập trình, tạo ảnh và ứng dụng của đối tác như Canva hay Booking.com.
Về lâu dài, OpenAI muốn loại bỏ các nút gợi ý này, kỳ vọng các mô hình AI trong tương lai sẽ tự hiểu ý định của người dùng và chủ động cung cấp công cụ phù hợp.
Trong năm nay, OpenAI đã đưa ChatGPT, Codex và nhiều nhóm sản phẩm khác về chung một bộ phận dưới sự điều hành của Thibault Sottiaux. Một số lãnh đạo cấp cao, trong đó có cựu giám đốc sản phẩm Kevin Weil, đã rời công ty.
Để tập trung vào khách hàng doanh nghiệp, OpenAI đã giảm ưu tiên cho một số sáng kiến hướng đến người tiêu dùng. Chẳng hạn, công ty dừng tính năng thanh toán mua hàng trực tiếp trong ChatGPT và dừng phát triển Sora, mô hình AI tạo video, chưa đầy một năm sau khi trình làng.
Ban lãnh đạo OpenAI tin rằng trong tương lai, người dùng sẽ không còn sử dụng hàng loạt ứng dụng riêng lẻ như hiện nay. Thay vào đó, họ sẽ tương tác với một trợ lý AI duy nhất có thể làm mọi việc.
Ông Alex Embiricos, phụ trách sản phẩm doanh nghiệp tại OpenAI, nhận định: "Khi đạt tới AGI (AI tổng quát), tôi không nghĩ sẽ còn nhiều thương hiệu phần mềm riêng biệt. Có lẽ sẽ chỉ còn một thực thể duy nhất mà tôi có thể trò chuyện và nó có thể làm bất cứ điều gì tôi cần".
AGI được xem là dạng AI có năng lực tương đương hoặc vượt con người trong nhiều lĩnh vực khác nhau