Dubai: 'Sân chơi nhà giàu' và cuộc đua du lịch công nghệ
Từ lâu, Dubai - một trong những biểu tượng xa hoa của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE) - được xem là "sân chơi của giới nhà giàu", thu hút du khách giàu có và người nổi tiếng từ khắp nơi trên thế giới.
Dubai nằm trong số những điểm đến hàng đầu vùng Vịnh, đón khoảng 19,5 triệu lượt du khách mỗi năm. Hệ thống 827 khách sạn của Dubai, bao gồm 173 khách sạn 5 sao, tự hào có tỉ lệ lấp đầy trung bình hơn 80%. Nhưng xung đột Trung Đông bùng nổ ngày 28/2 đã phá vỡ hình ảnh của vùng Vịnh như một “thiên đường ổn định”.
Trong bài viết ngày 11/6 với tiêu đề “Cư dân trở thành ‘huyết mạch" của Dubai trong lĩnh vực du lịch cao cấp (hạng sang)” (Residents become Dubai's lifeline in luxury tourism), báo Star (Malaysia) dẫn nguồn tin AFP (Pháp) cho biết: “Sân chơi nhà giàu” Dubai - viên ngọc sáng của Trung Đông, với đường chân trời hiện đại, dịch vụ khách sạn đẳng cấp thế giới và những trải nghiệm độc đáo, đang nỗ lực thu hút du khách quốc tế trở lại.
Cư dân du lịch tại chỗ - huyết mạch của “sân chơi nhà giàu” Dubai
Kể từ khi lệnh ngừng bắn mong manh có hiệu lực từ ngày 8/4, một số du khách đã quay trở lại. Nhưng theo lời ông Michael Robinson, Tổng Giám đốc Anantara The Palm Dubai Resort, các khách sạn chủ yếu vẫn dựa vào lượng khách mới từ du lịch tại chỗ (staycations). Đó là cư dân địa phương - những người được hưởng các ưu đãi đặc biệt lên tới 50%.
“Sự xa hoa ở Dubai giờ đây đã trở nên phải chăng đối với cư dân. Còn trước đây chỉ dành cho người giàu, siêu giàu”, ông Fadi Iskandarani - du khách tại chỗ vừa trải qua kỳ nghỉ cuối tuần đầu tiên tại một khu nghỉ dưỡng sang trọng ở Palm Jumeirah, chia sẻ.
Là chuẩn mực cho các khách sạn 5 sao tại quần đảo nhân tạo khổng lồ hình cây cọ Palm Jumeirah nổi tiếng tại “sân chơi nhà giàu” này, Anantara The Palm Dubai Resort hiện đang khá đông khách. Với tỉ lệ lấp đầy phòng khách sạn tăng từ khoảng 20-30% ngày thường lên 70-90% vào dịp cuối tuần.
Lượng khách mới này đang là nguồn thu quan trọng, cho phép các khách sạn cao cấp như Anantara The Palm Dubai Resort duy trì “dòng tiền dương” (cash positive - tổng dòng tiền vào lớn hơn tổng dòng tiền ra) mà không cần phải sa thải nhân viên.
Nhưng du lịch nội địa không đủ cho dài hạn. “Về cơ bản, du lịch nội địa chỉ kéo dài một đến hai đêm. Trong khi trước đây, thị trường quốc tế có thể đưa du khách tới lưu lại cả tuần… Nếu khách du lịch không đến vào tháng 7 khi trường học đóng cửa và nhiều gia đình trở về nhà nghỉ hè, sẽ không có nhiều người muốn du lịch tại chỗ (staycations) nữa”, ông Robinson bày tỏ quan ngại.
Một số khách sạn, bao gồm cả Burj Al-Arab được gọi là “khách sạn 7 sao đầu tiên của thế giới”, đã tạm thời đóng cửa để sửa chữa do kinh doanh chậm lại. Những khách sạn khác phải cắt giảm nhân viên hoặc lương, đặc biệt là các khách sạn ở trung tâm Dubai vốn phụ thuộc vào du lịch kinh doanh (business tourism).
Các cuộc đàm phán nhằm chấm dứt xung đột Trung Đông đã kéo dài hai tháng và các cuộc đình công lẻ tẻ vẫn tiếp diễn ở vùng Vịnh, gây áp lực lên ngành du lịch. Tuy nhiên, ông Robinson cũng lạc quan hơn khi nói: “Nếu chúng ta thấy một giải pháp nào đó trong tháng tới hoặc hơn nữa… tôi nghĩ du khách sẽ quay trở lại nhanh hơn dự đoán của mọi người”.
Dubai với bài toán khôi phục niềm tin của du khách
CNN (Mỹ) ngày 1/6 cũng hé lộ góc nhìn của nhà báo Melanie Swan, cho thấy: Dubai dường như đã trở lại bình thường, nhưng ẩn sâu bên trong lại là một câu chuyện khác.
Đó là mặc dù cơ sở hạ tầng đã hoạt động trở lại, nhưng niềm tin xem ra vẫn chưa. Bởi thế các hãng hàng không, khách sạn và doanh nghiệp dịch vụ khách sạn đang nỗ lực hơn bao giờ hết để thuyết phục du khách (quốc tế) quay trở lại. Minh chứng là ngay cả khi xung đột Trung Đông lan ra khắp khu vực, tiểu vương quốc này vẫn là một nơi trú ẩn an toàn sang trọng và là điểm trung chuyển toàn cầu hiệu quả cho du khách quốc tế.
Nhưng vài tháng sau khi cuộc xung đột Trung Đông làm gián đoạn không phận khắp vùng Vịnh, gây ra các cuộc tấn công bằng máy bay không người lái vào một số địa danh nổi tiếng nhất của Dubai; thành phố đối mặt với một trong những thử thách quan trọng nhất trong lịch sử hiện đại, khi phải tìm cách khôi phục niềm tin của du khách và hồi sinh ngành du lịch vốn từ lâu đã là trụ cột của nền kinh tế.
Tuy cũng vẫn có du khách quốc tế (ví dụ như du khách Nga và Li Băng), nhưng không phải là nguồn khách vốn quen thuộc của Dubai. Tại Zuma - một địa điểm trong khung cảnh giải trí nhộn nhịp thường ngày ở Trung tâm Tài chính Quốc tế Dubai, một số khách quen đã quay lại. Họ nhún nhảy theo nhạc DJ và thưởng thức những ly cocktail đắt tiền.
Tuy các chuyến bay phần lớn đã được nối lại, nhiều chuyên gia trong ngành vẫn lo ngại rằng xây dựng lại niềm tin có thể khó khăn hơn nhiều, so với việc mở lại các tuyến đường hàng không.
Mô hình du lịch dựa trên công nghệ giúp đưa các điểm đến vùng Vịnh lên vị trí tiên phong
Để khắc phục những khó khăn nảy sinh, vai trò của công nghệ tiếp tục được nhấn mạnh. Tạp chí du lịch trực tuyến B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) MICE Travel Advisor (Ấn Độ) mới đây nêu bật vai trò của Dubai và Doha (Thủ đô của Qatar) trong định hình ngành du lịch toàn cầu năm 2026. Đặc biệt là khi UAE và Qatar kết nối châu Âu, châu Á và châu Mỹ thông qua du lịch cao cấp (hạng sang) và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).
Điều đó thể hiện qua thực tế AI và các công nghệ du lịch kỹ thuật số đang trở thành động lực chính thúc đẩy sự phát triển du lịch tại Dubai và Doha. Các sân bay, khách sạn, cơ quan du lịch và hãng du lịch ngày càng tích hợp các hệ thống hỗ trợ bởi AI vào dịch vụ khách hàng, hoạt động sân bay, lập kế hoạch du lịch, xác minh sinh trắc học và trải nghiệm cá nhân hóa cho du khách.
Công nghệ khách sạn thông minh, hệ thống tự động nhận phòng, dịch vụ trợ giúp kỹ thuật số, phân tích dự đoán du lịch và nền tảng AI đa ngôn ngữ tiếp tục nâng cao sự tiện lợi cho du khách quốc tế. Mô hình du lịch dựa trên công nghệ này giúp đưa các điểm đến vùng Vịnh lên vị trí tiên phong trong đổi mới du lịch hiện đại.
“Đối với du khách, vùng Vịnh cung cấp kết nối hàng không liền mạch, dịch vụ khách sạn sang trọng, trải nghiệm du lịch được hỗ trợ bởi AI, các sự kiện toàn cầu và khả năng tiếp cận quốc tế quanh năm. Đối với ngành du lịch toàn cầu, UAE và Qatar đại diện cho tầm quan trọng ngày càng tăng của công nghệ, đầu tư cơ sở hạ tầng và kết nối liên lục địa trong việc định hình tương lai của du lịch quốc tế”, nhà báo Melanie Swan phân tích.