Nền tảng VNeTrip Mekong Connect - giải pháp để xây dựng hạ tầng du lịch số

Chuyển đổi số không chỉ là xây dựng ứng dụng

Theo các chuyên gia, một trong những nhận thức cần thay đổi là chuyển đổi số không đơn thuần là xây dựng thêm một ứng dụng hay website mới. Điều quan trọng hơn là hình thành hệ sinh thái số có khả năng kết nối các chủ thể trong ngành du lịch.

Nền tảng VNeTrip Mekong Connect được giới thiệu như một giải pháp hướng đến xây dựng hạ tầng vận hành du lịch số dùng chung cho toàn vùng. Thay vì mỗi doanh nghiệp phải tự đầu tư website, ứng dụng, hệ thống vé điện tử hay công cụ quản lý khách hàng, nền tảng này tạo ra môi trường kết nối chung, giúp doanh nghiệp tiếp cận công nghệ với chi phí thấp hơn.

Thông qua hệ thống số, các điểm đến có thể được số hóa bằng hồ sơ điện tử, mã QR, vé điện tử, hệ thống check-in thông minh và các công cụ tương tác với du khách. Các doanh nghiệp lữ hành, lưu trú, nhà hàng, vận chuyển và đơn vị cung cấp đặc sản địa phương có thể liên kết để hình thành các tour, combo du lịch hoàn chỉnh.

Quan trọng hơn, dữ liệu phát sinh từ quá trình đặt dịch vụ, check-in, mua sắm hay đánh giá của khách hàng sẽ được lưu giữ, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn nhu cầu thị trường để điều chỉnh sản phẩm phù hợp.

Từ một chuyến đi đến nhiều giá trị kinh tế

Một trong những điểm đáng chú ý của mô hình du lịch số là kéo dài giá trị kinh tế sau chuyến đi.

Thông thường, sau khi kết thúc hành trình, mối liên hệ giữa du khách và điểm đến gần như chấm dứt. Nhiều sản phẩm đặc sản được khách hàng yêu thích nhưng việc mua lại gặp khó khăn do thiếu kênh kết nối. Điều này đồng nghĩa với việc địa phương đã bỏ lỡ cơ hội tạo doanh thu lâu dài.

Nhờ nền tảng số, khách du lịch có thể dễ dàng lưu lại thông tin sản phẩm, quét mã QR để truy xuất nguồn gốc, xem câu chuyện sản phẩm và đặt mua lại sau khi trở về địa phương.

Không chỉ các sản phẩm OCOP, đặc sản vùng miền được hưởng lợi mà các doanh nghiệp du lịch cũng có cơ hội duy trì tương tác với khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi, giới thiệu tour mới hoặc các hoạt động quảng bá trực tuyến.

Nói cách khác, chuyển đổi số giúp du lịch không chỉ dừng lại ở việc bán vé hay cung cấp dịch vụ trong thời gian ngắn mà còn mở rộng thành chuỗi giá trị kinh tế lâu dài.

Tạo sức mạnh liên kết vùng

Một lợi ích quan trọng khác của chuyển đổi số là tăng cường liên kết giữa các địa phương trong vùng.

ĐBSCL từ lâu đã xác định liên kết vùng là giải pháp quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, trên thực tế, nhiều sản phẩm du lịch vẫn phát triển riêng lẻ, thiếu kết nối.

Các nền tảng số có thể trở thành công cụ giúp hình thành mạng lưới liên kết giữa điểm đến, doanh nghiệp, hiệp hội và cơ quan quản lý. Khi thông tin được chia sẻ trên cùng một hệ thống, việc xây dựng tour liên tỉnh, quảng bá chung và xúc tiến thị trường sẽ thuận lợi hơn.

Đặc biệt, các cơ quan quản lý có thể theo dõi được số lượng doanh nghiệp tham gia, số điểm đến được số hóa, số lượt đặt dịch vụ, số giao dịch thành công hay lượng khách quan tâm đến từng sản phẩm. Đây là cơ sở quan trọng để xây dựng chính sách phát triển du lịch dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.

Đồng hành để phát triển bền vững

Phát biểu tại hội nghị, ông Lê Hoàng Ân, Phó Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch An Giang cho biết doanh nghiệp sẵn sàng đồng hành và tham gia tích cực vào các hoạt động kết nối, quảng bá du lịch số trong khu vực. Doanh nghiệp kỳ vọng việc ứng dụng công nghệ sẽ giúp hình ảnh du lịch An Giang nói riêng và du lịch ĐBSCL nói chung ngày càng lan tỏa mạnh mẽ, chuyên nghiệp và hấp dẫn hơn đối với du khách.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các điểm đến, chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là điều kiện cần để phát triển. Với sự vào cuộc của cơ quan quản lý, hiệp hội du lịch và cộng đồng doanh nghiệp, ĐBSCL đang từng bước xây dựng hệ sinh thái du lịch số hiện đại, tạo nền tảng cho tăng trưởng bền vững.

Du lịch cần thay đổi để thích ứng

Ông Trần Việt Phường, Chủ tịch Hiệp hội du lịch ĐBSCL cho rằng: “Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số đang làm thay đổi hành vi của du khách trên toàn thế giới. Nếu trước đây khách du lịch chủ yếu tìm kiếm thông tin qua sách hướng dẫn hoặc công ty lữ hành thì nay phần lớn các quyết định đều được thực hiện trên môi trường số. Từ việc tìm kiếm điểm đến, đặt phòng khách sạn, mua vé tham quan, xem đánh giá dịch vụ cho đến chia sẻ trải nghiệm sau chuyến đi đều diễn ra trên các nền tảng trực tuyến.”

Điều này đặt ra yêu cầu các địa phương và doanh nghiệp du lịch phải nhanh chóng thích ứng. Những doanh nghiệp biết tận dụng công nghệ số sẽ có thêm cơ hội tiếp cận khách hàng, quảng bá thương hiệu, tối ưu chi phí và nâng cao chất lượng phục vụ.

Đối với ĐBSCL, vùng đất sở hữu nhiều lợi thế về cảnh quan sông nước, du lịch sinh thái, văn hóa miệt vườn, làng nghề truyền thống, ẩm thực và di sản lịch sử, việc ứng dụng công nghệ số càng trở nên quan trọng. Bởi lẽ, dù có nhiều tài nguyên hấp dẫn nhưng khả năng kết nối thị trường của du lịch vùng vẫn còn hạn chế.

Đây chính là một trong những "điểm nghẽn" khiến tiềm năng du lịch vùng chưa được khai thác hết.

Khi các điểm đến được kết nối, sản phẩm được số hóa và dữ liệu được khai thác hiệu quả, du lịch ĐBSCL sẽ không chỉ được biết đến nhiều hơn trên không gian mạng mà còn có khả năng giữ chân du khách, tạo ra nhiều giao dịch và gia tăng giá trị kinh tế cho toàn vùng. Đó cũng chính là con đường để ngành du lịch ĐBSCL phát triển nhanh hơn, bền vững hơn trong thời đại số hoá

Văn Kim Khanh