Nhiều người dùng Claude hủy thuê bao vì Anthropic nhúng watermark vô hình vào văn bản
Việc Anthropic nhúng watermark vô hình vào văn bản do Claude tạo ra hoặc xử lí khiến nhiều người dùng hủy thuê bao.
Tuần qua, Anthropic cho biết một số phiên bản Claude sẽ nhúng “watermark không thể nhận biết bằng mắt thường” trực tiếp vào nội dung văn bản. Watermark này sẽ đi theo nội dung khi người dùng sao chép và dán, đồng thời có thể vẫn tồn tại sau một số thao tác chỉnh sửa.
Theo Anthropic, công nghệ này giúp phân biệt nội dung được Claude xử lí với văn bản do con người viết. Tuy nhiên, watermark này không chứng minh Claude là tác giả của toàn bộ nội dung.
Các mô hình Claude được phát hành từ ngày 2/8 đã áp dụng watermark. Các mô hình Claude cũ sẽ được bổ sung watermark trong những tháng tới.
Trong lĩnh vực công nghệ và AI, watermark là dấu hiệu được nhúng vào nội dung kỹ thuật số để có thể xác định nguồn gốc hoặc nhận biết nội dung đó do mô hình AI nào tạo ra. Watermark này có thể hiển thị rõ ràng hoặc ẩn mà không thể nhận biết bằng mắt thường.
Anthropic khẳng định watermark không làm thay đổi ý nghĩa, chất lượng hay khả năng đọc hiểu câu trả lời của Claude. Tuy nhiên, hàng chục người đã đăng bài trên mạng xã hội X cho biết hủy thuê bao Claude vì không đồng tình với việc Anthropic nhúng watermark.
Trang Insider đã trao đổi với 4 người dùng tuyên bố đã hủy thuê bao Claude. Một số người cung cấp cả xác nhận hủy dịch vụ Claude cho Insider, nói rằng họ không thích ý tưởng công việc của mình luôn mang theo một dấu nhận diện như vậy.
Có người lo ngại việc sử dụng AI có thể bị phát hiện trong các sản phẩm bàn giao cho khách hàng, chẳng hạn mã nguồn.
Còn quá sớm để đánh giá tác động của động thái này với Anthropic. Công ty AI hàng đầu Mỹ có 300.000 khách hàng doanh nghiệp tính đến tháng 9/2025 và hiện đã tăng thêm đáng kể.
Anthropic nói với Insider rằng công ty chưa nhận thấy xu hướng gia tăng số lượng hủy thuê bao kể từ khi công bố kế hoạch nhúng watermark.
Người dùng chia sẻ lý do hủy thuê bao Claude
Arturo Villarroya, người làm việc trong lĩnh vực chính sách công, nói với trang Insider rằng ông đã hủy thuê bao Claude Max, dịch vụ có giá từ 100 USD/tháng, hôm 12/8 sau khi cảm thấy không thoải mái với kế hoạch gắn watermark của Anthropic.
“Tôi sử dụng Claude cho mọi thứ, chủ yếu là lập trình ứng dụng và công cụ”, Arturo Villarroya kể. Ông cũng sử dụng Claude như một công cụ hỗ trợ tìm nguồn thông tin, nghiên cứu và sửa lỗi trong công việc.
Arturo Villarroya lo ngại watermark có thể vẫn tồn tại ngay cả khi phần nội dung gốc hoàn toàn do ông tự viết và Claude chỉ được dùng để dịch, kiểm tra chính tả, sửa trích dẫn học thuật hoặc tóm tắt sơ lược một đoạn văn.
Theo Arturo Villarroya, sự hiện diện của watermark có thể gây rắc rối trong môi trường học thuật và chuyên nghiệp, nơi việc sử dụng AI bị kiểm soát chặt chẽ. Ông cho biết đang chuyển sang sử dụng Cursor và Grok 4.6 để lập trình, đồng thời dùng Grok Bot cho công việc và quản lý các việc cá nhân.
Grok Bot là dịch vụ tác tử AI được SpaceX thiết kế để thực hiện các tác vụ trên máy tính. Theo SpaceX, Grok Bot có thể đăng nhập vào ứng dụng và website, soạn email, viết mã và tự động thực hiện nhiều công việc khác.
Trong bài viết trên blog, Anthropic giải thích rằng việc nhúng watermark chỉ cho thấy Claude đã xử lí văn bản chứ không có nghĩa là tác giả ban đầu. Công ty cho biết watermark này có thể vẫn tồn tại sau khi Claude kiểm tra lỗi, dịch, tóm tắt hoặc thực hiện các chỉnh sửa khác với nội dung.
Tuy nhiên, lời giải thích này không làm một số người dùng bớt lo ngại.
Vladislav Rajtmajer, lập trình viên tự do tại Cộng hòa Séc, chia sẻ với trang Insider rằng ông đã hủy thuê bao Claude Max vào ngày 11/8, trong đó watermark là lý do chính.
Ông sử dụng AI để kiểm tra mã nguồn và dịch thuật, nên lo ngại việc mã nguồn bàn giao cho khách hàng bị gắn dấu hiệu AI có thể khiến họ đặt câu hỏi về quyền tác giả hoặc thậm chí dẫn đến các khoản phạt theo hợp đồng.
Vladislav Rajtmajer cho rằng watermark là một “tín hiệu để xem xét các nhà cung cấp AI Trung Quốc và học cách làm việc với những mô hình khác Claude”.
“Họ vẫn gắn watermark dù bạn là người viết bài”
Richard Echols, chuyên gia tư vấn AI tại bang Georgia (Mỹ), cũng cho biết ông đã hủy thuê bao Claude Max hôm 12/8 và watermark là một yếu tố quan trọng trong quyết định này.
Richard Echols sử dụng Claude để tạo tài liệu cho doanh nghiệp và lo ngại watermark có thể xuất hiện ngay cả khi ông tự viết nội dung gốc rồi chỉ dùng AI của Anthropic để chỉnh sửa.
“Ngay cả khi bạn chỉnh sửa chính nội dung do mình viết, Claude vẫn gắn watermark”, Richard Echols nhấn mạnh.
Stevan Bogosavljević, kỹ sư phần mềm cấp cao tại Montenegro, đã hủy thuê bao Claude Max từ tháng 7 vì cho rằng chất lượng dịch vụ giảm, khả năng tiếp cận các mô hình hàng đầu của Anthropic bị hạn chế và có nhiều lựa chọn thay thế tốt hơn. Ông nói watermark càng củng cố quyết định đó.
Stevan Bogosavljević cho rằng việc mã nguồn mang watermark của Claude “chắc chắn không phải điều mong muốn”. Lí do bởi ông không muốn mã nguồn được triển khai cho khách hàng mang một dấu hiệu vô hình có thể đặt ra câu hỏi về quyền tác giả, việc tuân thủ quy định hoặc chính sách của khách hàng.
Một số người không phản đối watermark AI
Không phải ai cũng phản đối watermark AI. Một số người cho rằng công nghệ này giúp tăng tính minh bạch trong bối cảnh ngày càng có nhiều nội dung trên Internet được tạo bằng AI.
Một số ý kiến khác cho rằng watermark có thể giúp ngăn các mô hình AI tiếp tục được huấn luyện dựa trên lượng nội dung do AI tạo ra ngày càng lớn. Việc các mô hình học quá nhiều nội dung do AI tạo có thể khiến chất lượng của chúng suy giảm.
Aadit Sheth, đồng sáng lập công ty truyền thông dành cho lãnh đạo The Narrative Company, viết trên X rằng độc giả nên được biết liệu những từ mà họ đọc có phản ánh suy nghĩ của riêng người viết hay không và watermark là một cách để đảm bảo điều đó.
Anthropic không phải công ty AI duy nhất sử dụng watermark. Google sử dụng công nghệ SynthID để gắn watermark cho nội dung do AI tạo ra. Trong khi đó, OpenAI cũng sử dụng SynthID cho một số hình ảnh và âm thanh được hỗ trợ.
Nền tảng mạng xã hội X của Elon Musk cũng gắn nhãn Made with AI cho những nội dung được xác định là do AI tạo hoặc chỉnh sửa. Nhãn này từng xuất hiện trên bài đăng thông báo từ chức của Thư ký báo chí Nhà Trắng Karoline Leavitt hôm 12/8, nhưng sau đó biến mất.
Lý do Anthropic bổ sung watermark
Anthropic cho biết công ty bổ sung watermark nhằm tuân thủ Đạo luật AI của Liên minh châu Âu (EU). Anthropic cũng dự định phát hành miễn phí API (giao diện lập trình ứng dụng), cho phép người dùng và bên thứ ba tự kiểm tra xem một đoạn văn bản có watermark của Claude hay không.
Santiago Alessandro Rivera Martínez, kỹ sư phần mềm kiêm nhà sáng lập công ty kỹ thuật số Directa, cho biết watermark của Anthropic càng củng cố lo ngại của ông về việc trở nên quá phụ thuộc vào Claude. Đây là một trong những lí do khiến ông hủy thuê bao Claude trong tuần này.
“Khi quy trình làm việc của bạn hoàn toàn dựa vào phần mềm độc quyền, nhà cung cấp có thể thay đổi các quy định, tính năng, giới hạn hoặc điều kiện liên quan đến quy trình đó vào bất kì lúc nào”, Rivera Martínez nhận xét.
“Tôi muốn có thể dễ dàng chuyển sang một nhà cung cấp AI khác mà không bị phụ thuộc vào bất kì bên nào”, ông nói thêm.