Muse bùng nổ lượt tải, vượt ChatGPT và Claude trên App Store Mỹ, bị Amazon chặn

Tính đến ngày 21/9, Muse đang đứng trên cả những dịch vụ phổ biến như ChatGPT của OpenAI, Polymarket và Kashi trên bảng xếp hạng các ứng dụng miễn phí của App Store tại Mỹ.

Muse cũng vượt qua các ứng dụng AI đối thủ như Claude của Anthropic và Grok của xAI, cũng như Meta AI do chính công ty mẹ Facebook cung cấp.

Muse vượt ChatGPT để trở thành ứng dụng miễn phí số 1 trên App Store của Apple tại Mỹ hôm 18/9. Theo công ty nghiên cứu thị trường Sensor Tower, trong khoảng 5 ngày kể từ khi ra mắt hôm 8/9, Muse đã đạt 730.000 lượt tải xuống. Tính đến ngày 21/9, tổng số lượt tải Muse kể từ khi xuất hiện trên thị trường đã vượt 2,5 triệu, theo Sensor Tower.

Trong 13 ngày đầu kể từ khi ra mắt, Muse đã có số lượt tải cao hơn Claude và Grok. Trong cùng khoảng thời gian, Claude đạt khoảng 400.000 lượt tải, còn Grok đạt khoảng 200.000 lượt. ChatGPT đạt 3,1 triệu lượt tải xuống trong cùng giai đoạn, Sensor Tower cho biết.

Sensor Tower lưu ý rằng các ứng dụng này có lịch trình phát hành khác nhau trên App Store và Google Play, nên có thể ảnh hưởng đến tổng số liệu thống kê. Sensor Tower cho biết tính đến ngày 21/9, Muse đã đạt khoảng 1,5 triệu lượt tải trên App Store và 1,1 triệu lượt trên Google Play.

Theo Apptopia - công ty cung cấp dữ liệu và phân tích thị trường ứng dụng, Muse đã có nhiều lượt tải hơn ChatGPT trong 12 ngày đầu tiên kể từ khi ra mắt. Số liệu này chỉ so sánh thị trường Mỹ và Canada.

Trước đây, việc so sánh trực tiếp hai ứng dụng này khá khó khăn vì Meta và OpenAI áp dụng chiến lược phát hành khác nhau. Khi xuất hiện trên thiết bị di động, ChatGPT được cung cấp trên toàn cầu nhưng chỉ dành cho iPhone và iPad. Muse có mặt trên cả App Store và Google Play, nhưng chỉ được cung cấp tại Mỹ và Canada.

Để tạo ra một phép so sánh công bằng hơn, Apptopia chỉ sử dụng dữ liệu iOS tại Mỹ, Canada của Muse và ChatGPT trong 12 ngày đầu tiên kể từ khi mỗi ứng dụng ra mắt. Theo phạm vi dữ liệu này, Muse đạt 1,8 triệu lượt tải, so với 1,3 triệu lượt của ChatGPT.

Trên phạm vi toàn cầu, Muse đạt tổng cộng 2,8 triệu lượt cài đặt trong 12 ngày đầu tiên, Apptopia cho biết.

Dữ liệu Apptopia cho thấy số người dùng hoạt động hằng ngày tại Mỹ của Muse hiện cũng cao hơn mức ChatGPT đạt được ở cùng giai đoạn sau khi trình làng. Nếu tính trên ứng dụng di động tại Mỹ, Muse có khoảng 642.000 người dùng mỗi ngày, so với 231.000 của ChatGPT tại thời điểm tương ứng.

Để tránh bất lợi cho ChatGPT vì ứng dụng này ban đầu chỉ có trên iOS, còn Muse xuất hiện trên cả iOS và Android, Apptopia tiếp tục thu hẹp phép so sánh xuống riêng iOS.

Khi thu hẹp phép so sánh xuống riêng iOS, Muse có khoảng 359.000 người dùng hoạt động hằng ngày, vẫn cao hơn ChatGPT ở cùng giai đoạn sau khi ra mắt, theo Apptopia.

Song cần lưu ý rằng Apptopia chỉ cung cấp ước tính của bên thứ ba về lượt tải và số người dùng hoạt động. Công ty này không có quyền truy cập trực tiếp vào số liệu nội bộ của Meta.

Meta tận dụng hệ sinh thái để thúc đẩy Muse

Meta từng triển khai chiến lược quảng bá chéo rất mạnh khi ra mắt Threads của Instagram. Threads hiện có hơn 500 triệu người dùng nhờ hoạt động tiếp thị và tích hợp sâu với những nền tảng lớn nhất của Meta, trong đó có Instagram và Facebook.

Muse nhiều khả năng cũng có thể nhận được sự hỗ trợ tương tự, bởi ứng dụng AI này có thể kết nối với cả Instagram và Facebook. Muse cũng hoạt động bên trong WhatsApp, qua đó có thêm một kênh để tiếp cận người dùng.

Apptopia không có dữ liệu trực tiếp về các hoạt động quảng bá chéo hay quảng cáo của Meta, nhưng nhận thấy hơn 95% người dùng Muse cũng sử dụng Facebook và 63% sử dụng Instagram.

Meta chưa công bố số liệu chính thức liên quan đến mức độ tiếp nhận Muse trong giai đoạn đầu.

Theo Meta, Muse được phát triển dựa trên cách tiếp cận của nền tảng tác tử AI mã nguồn mở OpenClaw, có thể truy cập các ứng dụng của người dùng trong nhiều lĩnh vực như email, lịch, thanh toán, sức khỏe, mua sắm, nhà thông minh... Người dùng có thể tự lựa chọn những ứng dụng mà Muse được phép kết nối và có thể thu hồi quyền truy cập bất cứ lúc nào.

Mỗi tác tử AI Muse hoạt động trên một máy ảo riêng, tức môi trường mô phỏng một máy tính cá nhân trên nền tảng đám mây. Nhờ đó, Muse có thể tiếp tục thực hiện các yêu cầu ở chế độ nền ngay cả khi người dùng không trực tiếp sử dụng tác tử AI này.

Theo Meta, Muse ban đầu được cung cấp thông qua ứng dụng riêng hoặc dịch vụ nhắn tin WhatsApp. Công ty cho biết sẽ sớm đưa Muse lên dòng kính thông minh của mình nhưng không cung cấp thêm chi tiết.

Meta thông báo người dùng có thể từ chối cho phép các tương tác của mình được sử dụng để huấn luyện các mô hình AI cho công ty. Công ty sẽ ra mắt phiên bản Muse Confidential VM vào cuối năm 2026, trong đó toàn bộ máy ảo, bao gồm dữ liệu và cuộc trò chuyện, được mã hóa bằng khóa chỉ người dùng nắm giữ.

Cổ phiếu Meta tăng vọt

Ứng dụng này được vận hành bằng dòng mô hình AI Muse Spark thuộc Meta và đánh dấu bước tiến đáng kể của Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg vào thị trường tác tử AI. Lĩnh vực này đã trở nên phổ biến hơn trong cộng đồng các nhà phát triển và những người đam mê công nghệ hồi đầu năm 2026 nhờ OpenClaw được cung cấp miễn phí.

“Tôi nghĩ cho đến nay, phần lớn trường hợp sử dụng tác tử AI thực sự chưa dành cho người dùng phổ thông. Giờ đây, Muse và một số tác tử AI khác có tiềm năng được sử dụng rộng rãi hơn”, ông Stacy Rasgon, nhà phân tích tại công ty nghiên cứu Bernstein Research, nói trong chương trình Squawk on the Street trên CNBC hôm 21/9.

Sự quan tâm lớn dành cho Meta cũng phản ánh trên thị trường chứng khoán khi cổ phiếu công ty tăng 11,43% lên 741,24 USD trong phiên giao dịch hôm 21/9. Wells Fargo đã nâng giá mục tiêu với cổ phiếu Meta lên 796 USD.

Wells Fargo là một trong những tập đoàn ngân hàng và dịch vụ tài chính lớn của Mỹ, có lịch sử từ năm 1852.

Dù người dùng có thể sử dụng Muse miễn phí, Meta cũng cung cấp các gói thuê bao hàng tháng với mức giá 20 USD hoặc 100 USD, tùy theo nhu cầu sử dụng. Đây là hướng đi có thể giúp Meta kiếm tiền từ tác tử AI mà không phụ thuộc hoàn toàn vào mảng kinh doanh quảng cáo trực tuyến cốt lõi.

Tuy nhiên, Muse ra mắt khi những lo ngại rộng hơn trong xã hội về các rủi ro an toàn và an ninh mạng liên quan đến AI đang làm chấn động ngành công nghệ vài tuần qua.

Việc kết nối Muse với các ứng dụng chứa dữ liệu thực của người dùng tuy giúp tăng đáng kể tính hữu dụng cho tác tử AI, song đặt ra những vấn đề về quyền riêng tư. Rủi ro không chỉ liên quan đến những người giao dữ liệu cho Muse, mà còn có thể ảnh hưởng đến những người khác ở đầu bên kia nếu tác tử AI của Meta thực hiện sai hoặc có hành vi ngoài dự kiến.

Meta gần đây đã đạt thỏa thuận dàn xếp vụ kiện với liên minh các tổng chưởng lý bang ở Mỹ, theo đó có thể phải trả tới 17,1 tỉ USD. Nhiều bang từng cáo buộc Meta thiết kế Facebook và Insragram theo hướng khiến người dùng trẻ khó rời bỏ, từ đó góp phần làm gia tăng lo âu, trầm cảm, thậm chí hành vi tự tử, đồng thời gây hiểu lầm cho người dùng về mức độ an toàn của các nền tảng.

California, Colorado, Kentucky và New Jersey cùng 25 bang khác cáo buộc Meta vi phạm luật liên bang khi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý phù hợp của phụ huynh.

Hiện chưa rõ Muse có thể duy trì sức hút trong bao lâu. Một số dịch vụ AI khác từng chứng kiến lượng tải tăng mạnh ngay sau khi ra mắt nhưng sau đó không duy trì được sức nóng, chẳng hạn Sora của OpenAI và công cụ tạo video Vibes AI của Meta. Vibes từng góp phần thúc đẩy lượng tải Meta AI khi được ra mắt lần đầu vào tháng 9/2025.

“Meta quan tâm đến vấn đề an toàn, còn tôi không biết họ quan tâm đến quyền riêng tư đến mức nào”, Stacy Rasgon bình luận, khi được hỏi liệu một ứng dụng như Muse, vốn cần rất nhiều dữ liệu cá nhân, có thể gây bất lợi cho Meta về lâu dài hay không.

Amazon chặn Muse truy cập website mua sắm

Sự phổ biến ngày càng tăng của các tác tử AI cũng đang tạo ra những tác động lan tỏa với các nền tảng trực tuyến mà chúng truy cập. Gã khổng lồ thương mại điện tử Amazon đã chặn Muse truy cập website mua sắm của mình, với lý do lo ngại về quyền riêng tư và an ninh.

Amazon cho biết không được Meta thông báo trước về việc Muse sẽ truy cập cửa hàng trực tuyến của mình, đồng thời nêu ra một số vấn đề khác.

Theo Amazon, Muse bỏ qua các tính năng cá nhân hóa và những chức năng được tích hợp trong trải nghiệm mua sắm của website, đồng thời dường như thu thập và lưu trữ thông tin đăng nhập cùng dữ liệu tài khoản khách hàng.

"Chúng tôi cho rằng vấn đề khá rõ ràng: Các ứng dụng bên thứ ba cung cấp dịch vụ mua hàng thay mặt khách từ các doanh nghiệp khác cần hoạt động một cách minh bạch và tôn trọng quyết định của nhà cung cấp dịch vụ về việc có cho phép chúng tham gia hay không", người phát ngôn của Amazon tuyên bố.

Trong khi đó, Shopify lại đang hợp tác với Meta để cho phép Muse truy cập hệ thống của mình. Hôm 21/9, Tobias Lütke (Giám đốc điều hành Shopify) thông báo nền tảng thương mại điện tử này đã hợp tác với Muse nhằm cho phép khách hàng thực hiện thanh toán do tác tử AI hỗ trợ tại các cửa hàng trực tuyến.

Shopify là nền tảng thương mại điện tử của Canada, cho phép cá nhân và doanh nghiệp tự xây dựng, vận hành cửa hàng trực tuyến mà không phải tự phát triển toàn bộ hệ thống công nghệ.

Những công dụng thực tế của Muse

Sau khi trải nghiệm Muse, nhiều người dùng ở Mỹ đã chia sẻ công dụng mà tác tử AI này mang lại.

Tự tìm kiếm thông tin và dịch vụ trên Internet: Muse có thể tự lên mạng tìm các lựa chọn phù hợp thay người dùng.

Gọi điện thay người dùng: Muse có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để xử lý công việc mà bình thường người dùng phải tự gọi.

Thương lượng để giảm chi phí: Người dùng có thể yêu cầu Muse tìm cách giảm hóa đơn hoặc thương lượng các gói dịch vụ.

Tìm bảo hiểm rẻ hơn: Một người dùng đã tải hợp đồng bảo hiểm ô tô lên Muse và yêu cầu tìm phương án có mức phí thấp hơn nhưng vẫn giữ nguyên quyền lợi. Theo người này, Muse chỉ mất khoảng 5 phút để tìm được lựa chọn rẻ hơn và giúp tiết kiệm hàng nghìn USD.

Rà soát các khoản đăng ký: Muse có thể tìm những gói thuê bao người dùng đã quên hủy, từ đó giúp tránh tiếp tục mất tiền không cần thiết.

Kiểm tra các khoản thanh toán bất thường: Chẳng hạn, Muse phát hiện một khoản thanh toán cho Adobe có vấn đề liên quan đến tài khoản khác.

Thực hiện các công việc trực tuyến thay người dùng: Muse có thể đảm nhiệm những việc vốn đòi hỏi con người phải mở website, tìm thông tin, liên hệ doanh nghiệp và xử lý từng bước.

Sơn Vân