Phòng gym đông khách vẫn đóng cửa hàng loạt: Đâu là lý do thực sự?
Nhu cầu tập luyện thể hình ngày càng tăng, nhưng hàng loạt chuỗi gym lớn lại phải thu hẹp hoạt động, đóng cửa hoặc tái cấu trúc. Vì sao vậy?
Ở khu Bàu Cát, phường Bảy Hiền, TP.HCM, trong bán kính khoảng 400 m tính theo đường chim bay quanh nơi tôi sinh sống có đến 7 phòng gym.
Theo quan sát thực tế, phần lớn các phòng tập đều đông khách, đặc biệt vào buổi chiều. Có nơi bãi giữ xe chật kín, bên trong khách phải chờ người khác tập xong mới đến lượt sử dụng máy. Một số dụng cụ được hai, ba người thay phiên nhau tập.
Nhìn từ câu chuyện nhỏ trong một khu dân cư, có thể thấy nhu cầu tập luyện thể hình đang tạo ra thị trường đáng kể. Phòng tập mới vẫn xuất hiện, từ những cơ sở bình dân đến các mô hình được đầu tư bài bản.
Tuy nhiên, giữa lúc nhiều phòng gym đông khách, những thương hiệu lớn từng gắn với hình ảnh hiện đại, sang chảnh dịch vụ cao cấp lại liên tục thông báo đóng cửa hoặc tạm ngừng hoạt động một số cơ sở.
Diễn biến tại California Fitness & Yoga trong tháng 10/2026 là ví dụ đáng chú ý. Trong những ngày cuối tháng, hệ thống tiếp tục thông báo tạm ngừng hoạt động nhiều câu lạc bộ tại TP.HCM, sau các đợt điều chỉnh mạng lưới trước đó.
Những thông báo này khiến không ít hội viên lo lắng vì đã thanh toán trước các gói tập có giá trị lớn nhưng chưa biết việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết ra sao.
Những xáo trộn liên tiếp vẫn đặt ra câu hỏi lớn hơn: Vì sao thị trường còn đông người tập nhưng các chuỗi gym quy mô lớn lại gặp khó?
Thị trường còn rộng cửa tăng trưởng
Theo báo cáo của Ken Research, thị trường dịch vụ fitness tại Việt Nam đạt quy mô khoảng 492 triệu USD năm 2025 và được dự báo tăng lên 910 triệu USD vào năm 2031, tương ứng tốc độ tăng trưởng kép hằng năm 10,8%. Số khách hàng trả phí quy đổi được dự báo tăng từ khoảng 720.000 người lên 1,25 triệu người trong cùng giai đoạn.
Cơ quan nghiên cứu này nhận định rằng triển vọng của thị trường gắn với sự cải thiện thu nhập, quá trình đô thị hóa và nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng. TP.HCM và Hà Nội tiếp tục là hai thị trường trọng điểm nhờ tập trung đông dân cư đô thị, các nhóm khách hàng có khả năng chi trả và hệ thống cơ sở tập luyện đa dạng.
Thực tế, thị trường fitness Việt Nam không chỉ có các chuỗi cao cấp. Bên cạnh những phòng tập diện tích lớn, tích hợp nhiều dịch vụ, còn có phòng gym bình dân, phòng tập quy mô nhỏ, studio chuyên biệt, dịch vụ huấn luyện cá nhân và các hình thức tập luyện kết hợp trực tiếp với trực tuyến.
Mỗi mô hình hướng đến một nhóm khách hàng khác nhau. Người chỉ cần tập tạ, chạy bộ trên máy có thể không muốn trả thêm tiền cho hồ bơi, phòng xông hơi hay những tiện ích ít sử dụng. Ngược lại, người cần huấn luyện viên riêng hoặc không gian tập luyện riêng tư có thể sẵn sàng trả mức phí cao hơn.
Sự phân hóa này mở ra cơ hội cho doanh nghiệp biết chọn đúng phân khúc. Nhưng với những chuỗi đã đầu tư lớn, việc thay đổi mô hình không hề đơn giản bởi họ còn phải gánh các hợp đồng thuê mặt bằng, thiết bị, nhân sự và những cam kết với hội viên hiện hữu.
Khi quy mô lớn trở thành gánh nặng
Làn sóng thu hẹp hoạt động của các chuỗi gym không bắt đầu từ tháng 10/2026. Trước đó, Fit24 ngừng kinh doanh trong năm 2024, Getfit Gym & Yoga rời thị trường vào tháng 2/2026 và Elite Fitness dừng hoạt động cơ sở cuối cùng tại TP.HCM trong năm nay. California Fitness & Yoga và Citigym cũng đã điều chỉnh mạng lưới, đóng cửa hoặc tái cấu trúc một số cơ sở.
Theo giới phân tích, các chuỗi cao cấp chịu áp lực từ chi phí mặt bằng lớn, bộ máy vận hành cồng kềnh và sự xuất hiện ngày càng nhiều lựa chọn tập luyện khác. Tại những vị trí đắc địa, chỉ riêng tiền thuê mặt bằng đã có thể chiếm một khoản rất lớn trong ngân sách vận hành.
Bên cạnh tiền thuê, một câu lạc bộ quy mô lớn còn phải chi cho điện, nước, bảo trì máy móc, vệ sinh, nhân viên lễ tân, huấn luyện viên, nhân viên kinh doanh và các tiện ích đi kèm. Những khoản chi này không thể giảm tương ứng ngay khi lượng khách mua thẻ mới đi xuống.
Trao đổi với báo chí, bà Lê Thị Mai, Tổng giám đốc Citigym, thừa nhận các chuỗi gym suy yếu chủ yếu do mở rộng nhanh trong khi chi phí vận hành cao, khiến dòng tiền luôn căng thẳng. Khi thiếu tiền, doanh nghiệp phải tăng khuyến mãi, giảm giá để thu hút hội viên mới; nhưng việc giảm giá quá mạnh lại làm suy giảm lợi nhuận và khả năng tái đầu tư.
Nhận định này chỉ ra một nghịch lý trong cuộc đua mở rộng: thêm cơ sở có thể giúp doanh nghiệp tăng độ phủ thương hiệu và tiếp cận khách hàng, nhưng đồng thời cũng làm tăng nghĩa vụ tài chính. Nếu doanh thu tại các địa điểm mới không đạt kỳ vọng, chính mạng lưới từng được xem là lợi thế sẽ trở thành gánh nặng.
Ông Dane Fort, CEO Fitness & Lifestyle Group Việt Nam (FLG), đơn vị sở hữu thương hiệu California Fitness & Yoga, cũng thừa nhận trong video xin lỗi hội viên ngày 19/10 rằng doanh nghiệp đã theo đuổi tốc độ tăng trưởng vượt quá khả năng vận hành của đội ngũ và hệ thống.
Theo ông Dane Fort, những hạn chế trong vận hành và việc chậm đưa ra quyết định đã khiến một số câu lạc bộ phải tạm ngừng hoạt động, lịch tập bị xáo trộn và dịch vụ không đáp ứng kỳ vọng. Ông đồng thời khẳng định quá trình tái cấu trúc không làm giảm trách nhiệm của doanh nghiệp đối với quyền lợi hội viên, người lao động, đối tác và nhà cung cấp.
Những diễn biến tại California cho thấy một thương hiệu lớn, có độ nhận diện cao và từng sở hữu mạng lưới rộng vẫn có thể đối mặt với khó khăn nếu tốc độ phát triển vượt quá năng lực quản trị.
Bẫy dòng tiền từ những tấm thẻ trả trước
Một đặc điểm đáng chú ý của thị trường gym cao cấp là các gói hội viên dài hạn, có giá trị từ hàng chục triệu đồng đến hàng trăm triệu đồng, tùy thời hạn và quyền lợi. Với doanh nghiệp, khoản tiền thu trước giúp có nguồn vốn để đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị và mở rộng mạng lưới. Với khách hàng, việc mua gói dài hạn thường đi kèm kỳ vọng được sử dụng dịch vụ ổn định trong nhiều năm.
Tuy nhiên, mô hình này chứa đựng một rủi ro lớn: tiền đã thu nhưng nghĩa vụ cung cấp dịch vụ vẫn còn kéo dài.
Khi một phòng tập bán gói ba năm, khoản tiền nhận được không có nghĩa doanh nghiệp đã hoàn thành nghĩa vụ tương ứng. Khách hàng vẫn có quyền sử dụng dịch vụ trong suốt thời hạn đã thỏa thuận. Trong khi đó, doanh nghiệp vẫn phải trả tiền thuê mặt bằng, lương nhân viên, chi phí bảo trì và những khoản chi thường xuyên khác.
Nếu nguồn tiền thu trước được sử dụng thiếu kiểm soát, chẳng hạn dành quá nhiều cho việc mở cơ sở mới hoặc các khoản đầu tư khác, doanh nghiệp có thể rơi vào tình trạng thiếu tiền để duy trì hoạt động tại những cơ sở đang phục vụ hội viên cũ.
Đây là điểm dễ tạo ra vòng xoáy bất lợi. Khi lượng khách mới giảm, nguồn thu bổ sung từ việc bán thẻ cũng suy yếu. Doanh nghiệp vẫn phải duy trì dịch vụ cho khách đã đóng tiền, nhưng nguồn lực dành cho vận hành ngày càng hạn chế. Nếu chất lượng dịch vụ đi xuống, khách hàng càng ít muốn gia hạn hoặc mua thêm gói tập.
Tình trạng này cũng cho thấy vì sao một phòng gym đông khách chưa chắc đã kinh doanh hiệu quả. Số người đến tập phản ánh nhu cầu sử dụng dịch vụ tại một thời điểm, nhưng chưa đủ để cho biết doanh nghiệp có doanh thu thực nhận bao nhiêu, chi phí phải trả thế nào, nghĩa vụ tài chính còn tồn đọng ra sao và dòng tiền có đủ duy trì hoạt động hay không.
Từ góc độ khách hàng, rủi ro càng đáng quan tâm khi các gói tập có giá trị lớn. Anh Hùng, một hội viên tại TP.HCM, cho biết anh và một số người trong nhóm đang sử dụng gói VIP có huấn luyện viên cá nhân (PT) riêng. Khi một số cơ sở tạm ngừng hoạt động, việc huấn luyện viên nghỉ việc do chậm lương đã khiến lịch tập của nhóm bị gián đoạn.
Với những người mua gói tập kèm PT, giá trị dịch vụ không chỉ nằm ở quyền sử dụng máy móc. Họ còn trả tiền cho lịch tập được sắp xếp, sự theo sát của huấn luyện viên và một chương trình phù hợp với mục tiêu cá nhân. Khi những yếu tố này bị gián đoạn, việc chuyển sang một cơ sở khác chưa chắc đã giải quyết được đầy đủ nhu cầu.
Khách hàng thay đổi, mô hình kinh doanh cũng phải thay đổi
Một vấn đề khác là khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn, trong khi không phải mô hình nào cũng kịp thích ứng.
Trước đây, phòng gym cao cấp có lợi thế nhờ tập hợp nhiều dịch vụ tại cùng một địa điểm: máy tập hiện đại, lớp yoga, các lớp vận động nhóm, hồ bơi, phòng xông hơi và huấn luyện viên cá nhân. Khách hàng có thể sử dụng nhiều tiện ích mà không cần di chuyển giữa các địa điểm.
Nhưng khi nhu cầu tập luyện trở nên đa dạng hơn, mô hình tích hợp nhiều dịch vụ không còn mặc nhiên là lựa chọn tốt nhất cho mọi người. Người muốn chạy bộ có thể chọn công viên; người thích pickleball hoặc cầu lông có thể dành ngân sách cho những bộ môn này. Người chỉ cần tập thể hình có thể tìm đến phòng gym gần nhà với mức phí thấp hơn. Những người cần sự riêng tư lại có thể chọn studio nhỏ hoặc thuê PT tập tại nhà.
Một lựa chọn khác là các chuỗi trung cấp và phòng gym hoạt động 24/7. Ví dụ, The New Gym cung cấp gói hội viên từ 299.000 đồng/tháng, cho phép tập tại các cơ sở trong hệ thống mở cửa suốt ngày đêm. Mức giá này hướng đến nhóm khách hàng coi trọng sự linh hoạt và muốn chủ động sắp xếp thời gian.
Tuy nhiên, phòng gym bình dân không phải không có vấn đề. Chính quan sát tại khu Bàu Cát cho thấy khi nhiều khách cùng tập vào giờ cao điểm, tình trạng thiếu dụng cụ và quá tải có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm. Giá rẻ và vị trí thuận tiện giúp thu hút khách, nhưng nếu công suất sử dụng vượt quá khả năng phục vụ, doanh nghiệp vẫn có nguy cơ mất khách về lâu dài.
Vì vậy, cuộc cạnh tranh không đơn thuần là phòng tập cao cấp đối đầu với phòng tập bình dân. Bài toán nằm ở việc mỗi mô hình có xác định đúng nhóm khách hàng, tổ chức công suất hợp lý và cung cấp dịch vụ tương xứng với mức giá hay không.
Cơ hội vẫn còn, nhưng không dành cho mọi mô hình
Những biến động hiện nay không đồng nghĩa người Việt quay lưng với việc tập luyện. Ngược lại, dự báo của Ken Research cho thấy thị trường dịch vụ fitness vẫn có triển vọng tăng trưởng trong những năm tới. Vấn đề là doanh nghiệp nào có thể chuyển nhu cầu đó thành doanh thu ổn định và lợi nhuận bền vững.
Với các chuỗi lớn, hướng đi trước mắt có thể là rà soát hiệu quả từng cơ sở, thu hẹp những địa điểm không còn phù hợp, đàm phán lại mặt bằng và kiểm soát chi phí vận hành. Thay vì chạy đua mở thêm nhiều câu lạc bộ, doanh nghiệp cần chứng minh mỗi địa điểm có khả năng tạo ra dòng tiền đủ để duy trì dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ đã cam kết.
Với các đơn vị quy mô vừa và nhỏ, cơ hội nằm ở việc chọn đúng khu dân cư, cung cấp những dịch vụ thiết thực và kiểm soát vốn đầu tư. Một phòng gym không nhất thiết phải có diện tích hàng nghìn mét vuông hay sở hữu đầy đủ tiện ích cao cấp mới có thể thu hút khách. Nhưng cơ sở vật chất phải đáp ứng nhu cầu thực tế, dụng cụ đủ dùng, vệ sinh được bảo đảm và khách hàng cảm thấy số tiền bỏ ra là hợp lý.
Dịch vụ huấn luyện cá nhân cũng có thể là hướng phát triển nếu doanh nghiệp xây dựng được đội ngũ PT có chuyên môn, biết theo sát mục tiêu và tôn trọng khách hàng. Người tập không chỉ cần được hướng dẫn thực hiện động tác mà còn muốn thấy sự tiến bộ, được điều chỉnh chương trình phù hợp và có động lực duy trì thói quen.
Dù chọn mô hình nào, yếu tố quan trọng vẫn là minh bạch về giá, thời hạn hợp đồng, điều kiện chuyển cơ sở và phương án xử lý quyền lợi khi dịch vụ bị gián đoạn.