Ứng dụng hẹn hò cam kết hoàn tiền nếu 3 năm không kết hôn, CEO nói gì?
Một nhà quan sát cho rằng việc AI mai mối có thể giúp các cặp đôi xây dựng hôn nhân hạnh phúc hơn, qua đó cải thiện cái nhìn ngày càng bi quan của xã hội về tình yêu.
Trong thị trường hẹn hò đầy cạnh tranh ở Trung Quốc, một startup mai mối mới đang đặt doanh thu của mình vào cam kết táo bạo: Giúp người dùng tìm được tình yêu đích thực, nếu không sẽ hoàn lại toàn bộ tiền.
Ra mắt hồi tháng 7, ứng dụng Liangpei AI thu phí thành viên 2.000 nhân dân tệ (khoảng 300 USD) mỗi năm. Người dùng sẽ được hoàn lại toàn bộ khoản phí này nếu sau 3 năm vẫn chưa kết hôn.
Đây là một thách thức táo bạo với mô hình kinh doanh truyền thống của các ứng dụng hẹn hò, vốn tìm cách giữ chân người độc thân càng lâu càng tốt. Thị trường hẹn hò trực tuyến Trung Quốc đạt quy mô 22,6 tỉ nhân dân tệ (3,4 tỉ USD) trong năm 2024, phục vụ khoảng 280 triệu người dùng.
Liangpei AI có hệ thống kiểm duyệt phát hiện người dùng đang có vợ hoặc chồng
Khác những ứng dụng thông thường khuyến khích người dùng trò chuyện với nhiều người cùng lúc, Liangpei AI chỉ cho phép mỗi người ghép đôi với một đối tượng tại một thời điểm.
Khi đăng ký, người dùng Liangpei AI phải cung cấp tên thật, ảnh đại diện và xác minh tình trạng độc thân. Chỉ trong tháng đầu tiên hoạt động, hệ thống kiểm duyệt của Liangpei AI đã phát hiện và loại hơn 150 người đang có vợ hoặc chồng.
Người dùng mới phải trải qua cuộc trò chuyện kéo dài 20 phút với AI để hệ thống xây dựng hồ sơ cá nhân chi tiết. Hồ sơ này bao gồm hoàn cảnh gia đình, trình độ học vấn, nghề nghiệp, sở thích, tính cách, lối sống và những kì vọng về người bạn đời.
Mỗi người chỉ được ghép đôi với một đối tượng tại một thời điểm. Họ phải chủ động kết thúc mối quan hệ ghép đôi hiện tại trước khi bắt đầu tìm hiểu người khác.
CEO Zeng Xinxun nói về chính sách hoàn tiền nếu khách hàng không kết hôn sau 3 năm
Zeng Xinxun là nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Liangpei Technology - startup phát triển ứng dụng hẹn hò Liangpei AI. Ông từng dẫn dắt nhóm phát triển công nghệ tìm kiếm bằng AI cho Kimi, chatbot do startup Moonshot AI (Trung Quốc) phát triển.
Ý tưởng phát triển Liangpei AI đến với Zeng Xinxun sau khi ông nghe một người được phỏng vấn kể về một dịch vụ mai mối. Ông nhận ra có thể tận dụng khả năng tìm kiếm thông tin và suy luận của AI để giúp nhiều người tìm được tình yêu.
Khi mô hình Kimi K2 ra mắt tháng 7/2025, Zeng Xinxun quyết định nghỉ việc tại Moonshot AI rồi thành lập Liangpei Technology vào tháng 8/2025. Ông chấp nhận từ bỏ số quyền chọn cổ phiếu Moonshot AI mà sau này được định giá hàng chục triệu nhân dân tệ, tương đương hàng triệu USD.
Zeng Xinxun cho rằng các ứng dụng hẹn hò truyền thống chẳng khác nào “những cuốn danh bạ điện thoại trực tuyến”, chỉ hiển thị thông tin cơ bản về người dùng, còn việc tìm hiểu và xác định đối tượng phù hợp hoàn toàn do người dùng tự thực hiện.
Ông nói với trang tin AI New Rank (Trung Quốc) rằng tiêu chí lựa chọn bạn đời của giới trẻ ngày càng đa dạng và phức tạp, trong khi cách các ứng dụng hẹn hò hiểu về người dùng vẫn còn rất sơ sài. Theo ông, AI có thể thu hẹp khoảng cách này.
Bản thân Zeng Xinxun cũng gặp vợ thông qua một ứng dụng hẹn hò. Cả hai đều viết hồ sơ cá nhân dài hơn 1.000 từ và gặp nhau chỉ sau một ngày trò chuyện. Zeng Xinxun kể rằng họ nhanh chóng tìm được sự đồng điệu vì đã hiểu khá sâu về nhau ngay từ đầu.
Đây cũng là lý do Liangpei AI sử dụng những cuộc trò chuyện giới thiệu chuyên sâu để tìm hiểu con người thực sự phía sau màn hình.
Zeng Xinxun tin rằng việc có quá nhiều lựa chọn cho thấy thuật toán chưa đủ khả năng xác định ai thực sự phù hợp với người dùng. Vì vậy, ông đưa ra quy tắc mỗi người chỉ được ghép đôi với một đối tượng tại một thời điểm.
Về chính sách hoàn tiền, Zeng Xinxun cho biết hôn nhân là một tình trạng pháp lý riêng biệt, có thể được xác minh thông qua các kênh được cấp phép và tuân thủ quy định. Song vẫn còn những câu hỏi chưa được giải đáp. Chẳng hạn, người dùng ít khi sử dụng Liangpei AI nhưng sau đó kết hôn thông qua những cách khác có được hoàn tiền hay không?
Dù vậy, Zeng Xinxun khẳng định các dịch vụ mai mối không nên kiếm lời từ việc người dùng không tìm được tình yêu. Nếu ứng dụng không giúp được khách hàng đạt được mục tiêu, ông sẵn sàng hoàn lại tiền.
Để bảo đảm khả năng thực hiện cam kết, Liangpei AI cho biết sẽ giữ khoản tiền dành cho việc hoàn phí trong một tài khoản ngân hàng riêng, thay vì sử dụng số tiền này cho hoạt động kinh doanh trước khi hết thời hạn 3 năm. Tuy nhiên, do ứng dụng mới ra mắt hồi tháng 7/2026, chưa có người dùng nào đi hết thời hạn cam kết để kiểm chứng khả năng thực hiện chính sách hoàn tiền.
Cố vấn AI
Liangpei AI có tính năng Cố vấn AI, giúp đánh giá các vấn đề trong mối quan hệ dựa trên hồ sơ người dùng và lịch sử trò chuyện.
Một phụ nữ đã tìm đến công cụ này sau khi người được ghép đôi với cô đột nhiên ngừng trả lời tin nhắn. AI tư vấn rằng ngay cả một người bận rộn cũng nên giải thích lý do vắng mặt trong vòng 3 ngày.
Nghe theo lời khuyên, cô quyết định kết thúc việc ghép đôi và cuối cùng tìm được một người bạn đời thực sự phù hợp với mình.
Theo các báo cáo, Liangpei AI hiện có hơn 35.000 người đăng kí, tỉ lệ chuyển đổi sang sử dụng dịch vụ trả phí khoảng 9% và đã nhận được 15 triệu nhân dân tệ (2,2 triệu USD) vốn đầu tư thiên thần. Do ứng dụng mới ra mắt, tỉ lệ ghép đôi thành công và tỉ lệ người dùng kết hôn vẫn chưa được xác định.
Một nhà quan sát nhận xét: “Những cặp đôi được AI sàng lọc và ghép nối có thể xây dựng hôn nhân hòa hợp hơn. Trải nghiệm hôn nhân tốt đẹp hơn cũng có thể giúp cải thiện cái nhìn hiện khá ảm đạm của xã hội về tình yêu”.
“Họ có thể cung cấp tính năng Cố vấn AI cho cả những người đã kết hôn không? Vợ chồng tôi chưa có con và thực sự cần một bên thứ ba khách quan để giúp giải quyết những vấn đề trong mối quan hệ”, một người khác bình luận.
Người Trung Quốc ngày càng khó tìm bạn đời, AI không phải lời giải cho mọi vấn đề
Thị trường hôn nhân Trung Quốc đối mặt nhiều thách thức. Dù số lượng người độc thân ở Trung Quốc vẫn rất lớn, việc tìm được người phù hợp và tiến tới hôn nhân ngày càng trở nên khó khăn.
Theo số liệu Bộ Nội vụ Trung Quốc được tờ SCMP dẫn lại ngày 5/11, nước này ghi nhận 4,648 triệu cặp đăng kí kết hôn trong 9 tháng đầu năm 2026, giảm 504.000 cặp, tương đương 9,8% so với cùng kì 2025. Đây cũng là mức thấp nhất trong 18 năm với cùng kì, theo hãng tin Reuters.
Nếu xu hướng này tiếp diễn, số cuộc hôn nhân trong cả năm 2026 có thể tiếp tục giảm sau khi phục hồi trong 2025.
Trước đó, Trung Quốc ghi nhận 6,765 triệu cặp kết hôn trong năm 2025, tăng 10,8% so với 2024. Tuy nhiên, con số này vẫn chỉ bằng hơn 1/2 mức 12,25 triệu cặp của năm 2015.
Một nguyên nhân khiến việc tìm bạn đời trở nên phức tạp là sự chênh lệch giữa kì vọng của người trẻ và những điều kiện thực tế. Theo phóng sự của hãng tin Channel NewsAsia tháng 4/2026, ngày càng nhiều nam giới Trung Quốc tìm đến các chuyên gia mai mối để được tư vấn, từ cách xây dựng hồ sơ cá nhân đến kỹ năng giao tiếp trong những buổi hẹn đầu tiên.
Số nam giới Trung Quốc nhiều hơn gần 29 triệu so với nữ giới, theo số liệu điều tra dân số năm 2025. Sự mất cân bằng giới tính này khiến một bộ phận nam giới gặp khó khăn hơn trong việc tìm kiếm bạn đời.
Niềm tin và an toàn khi kết bạn trực tuyến cũng là vấn đề đáng lo ngại tại Trung Quốc. Theo khảo sát của Trung tâm Khảo sát Xã hội thuộc báo China Youth Daily, công bố ngày 27/1/2026, có 78,3% người trẻ độc thân được hỏi thích hình thức kết bạn qua mạng, nhưng 89,4% lo ngại những rủi ro an toàn. Trong đó, lừa đảo dưới danh nghĩa kết bạn và nguy cơ đối phương cung cấp thông tin danh tính không trung thực là hai mối lo hàng đầu. Đáng chú ý, 87,9% người được khảo sát mong muốn có các chương trình hướng dẫn phòng tránh rủi ro khi kết bạn, hẹn hò trực tuyến.
Những lo ngại này cũng là một trong những lý do Trung Quốc tăng cường quản lý thị trường mai mối. Ngày 28/7, năm cơ quan nước này gồm Bộ Nội vụ, Văn phòng Ủy ban Công tác không gian mạng Trung ương, Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin, Bộ Công an và Tổng cục Quản lý Thị trường cùng ban hành kế hoạch triển khai chiến dịch chấn chỉnh hoạt động môi giới hôn nhân trên toàn quốc, kéo dài đến tháng 2/2027. Chiến dịch tập trung xử lý 7 nhóm vi phạm, trong đó có quảng cáo sai sự thật, lừa đảo bằng người đóng vai ứng viên hẹn hò, thu phí thiếu minh bạch, không xác minh thông tin người đăng ký và làm lộ dữ liệu cá nhân.
Đây là những vấn đề mà các nền tảng mai mối ứng dụng AI có thể tìm cách hạn chế thông qua quy trình xác minh danh tính, kiểm tra hồ sơ và phân tích thông tin người dùng.
Tuy nhiên, AI không phải lời giải cho mọi vấn đề trong hôn nhân. Chuyên gia xã hội học Du Shichao thuộc Đại học Phúc Đán (Trung Quốc) cảnh báo việc sử dụng công nghệ quá mức có thể khiến con người dần giao phó khả năng kết nối cảm xúc cho máy móc. AI có thể giúp hai người tìm thấy nhau, nhưng không thể thay thế quá trình gặp gỡ, tìm hiểu và xây dựng lòng tin ngoài đời thực.
Ngoài ra, những áp lực về việc làm, nhà ở, chi phí sinh hoạt, sinh con và trách nhiệm chăm sóc cha mẹ vẫn ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định lập gia đình của người trẻ. Vì vậy, dù các ứng dụng mai mối bằng AI có thể tạo thêm cơ hội cho người độc thân, rất khó để một nền tảng công nghệ đơn lẻ đảo ngược xu hướng kết hôn đang suy giảm tại Trung Quốc.