Robot giao hàng ở Mỹ bị 'tố' va chạm với bệnh nhân bại não
Một người bị mắc chứng bệnh bại não sống thành phố West Hollywood (Mỹ) vừa chia sẻ trải nghiệm va chạm với một robot giao đồ ăn.
Đó là nhà trị liệu kiêm luật sư Mark Chaney. Vụ va chạm giữa ông với robot Serve Robotics xảy ra vào ngày 13.9, khi ông đang trên đường về nhà sau một ca phẫu thuật. Người này cho biết: “Tôi thực sự rất bực bội vì va chạm khiến tôi rất đau. Tôi chỉ muốn về nhà ngay lập tức’.
Vì bị bại não nên Chaney thỉnh thoảng phải dùng xe lăn điện để di chuyển. Ngày 13.9 vừa qua, robot suýt tông ông một lần nên Chaney bắt đầu ghi hình. Tiếp theo robot tiếp tục lạng lách.
“Nó hành động rất kì lạ. Tôi cố gắng chừa nhiều khoảng trống để nó vượt qua, vậy mà nó cắt ngang đường rồi phanh gấp, tôi đã đâm vào nó”, theo Chaney. Ông kể cú va chạm khiến xe lăn của mình giật lùi về phía sau, robot thậm chí còn lùi về phía ông.
Phản hồi vụ việc trên, Serve Robotics - công ty sở hữu robot trên tuyên bố nó không hề lùi lại và lúc đó đang hoạt động tự động. Serve Robotics lý giải “khi phanh gấp đã sản sinh lực gây giật lùi. Dự đoán chuyển động của con người trong thời gian thực là quá trình phức tạp, giống như 2 người tiến đến một cánh cửa rồi do dự chẳng biết ai qua trước vậy. Ở trường hợp này lúc bạn điều chỉnh đường đi của mình cho robot thì robot cũng điều chỉnh đường đi. Cuối cùng khi bạn đến gần robot hơn, nó quyết định rằng lựa chọn an toàn nhất là dừng hẳn lại”.
Luật sư Chaney không hài lòng với phản hồi trên. Ông đánh giá Serve Robotics không chịu trách nhiệm mà như đổ lỗi cho ông.
Vụ việc ngày 13.9 là lần va chạm đầu tiên, nhưng luật sư Chaney cho biết ông thường xuyên phải dừng lại, đi đường vòng hoặc đứng sang một bên để tránh robot giao hàng đang di chuyển trên vỉa hẻ. Ở đoạn đường hẹp ông thậm chỉ phải chống nạng bước xuống lề.
“Chúng không trực quan như mọi người nghĩ. Nếu bạn không thử nghiệm chúng trước xe lăn, scooter hay xe tập đi, bạn không thiết kế robot thân thiện với tất cả. Nếu hôm đó tôi chống nạng thì đã ngã rồi. Đối với tôi, ngã không chỉ bất tiện mà còn có thể mất hàng tuần để hồi phục”, luật sư Chaney chia sẻ. Ông hy vọng sự chú ý của cư dân mạng về vụ việc của bản thân sẽ buộc các công ty phát triển robot hành động nhiều hơn, cân nhắc đến người khuyết tật khi thiết kế sản phẩm.
Giao hàng là một trong số lĩnh vực đi đầu trong ứng dụng robot. Những robot hiện đại ngày nay đạt khả năng tự hành lên đến 95%, đủ sức xử lý đa số tình huống. Tuy nhiên chúng vẫn tiềm ẩn rủi ro, cần học cách tương tác với con người lúc di chuyển.