Sendo Farm ‘bỏ cuộc chơi’: Thêm 1 cái kết đắng trên thị trường thương mại điện tử khốc liệt

“Bỏ cuộc chơi” Sendo Farm…

Theo thông báo mới nhất từ Công ty CP Công nghệ Sen Đỏ (Sendo), từ ngày 10/7, doanh nghiệp này sẽ dừng mảng hoạt động kinh doanh Sendo Farm vốn được hình thành từ năm 2021 như một sự chuyển hướng chiến lược sau thất bại của sàn thương mại điện tử tổng hợp Sendo.vn.

Lý do được Sendo đưa ra cho việc “bỏ cuộc chơi” Sendo Farm là nhằm tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao năng lực cạnh tranh và tập trung vào các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi trong thời gian tới.

Sendo Farm là mảng đi chợ/siêu thị online của Sen Đỏ, theo phương thức “nay mua mai nhận” kết nối người tiêu dùng với các cửa hàng, doanh nghiệp nông nghiệp, hợp tác xã, nhà cung cấp thực phẩm chú trọng đến các mặt hàng thực phẩm tươi sống. Đặc biệt thời gian qua, Sendo Farm đã ra sức thúc đẩy sự kết nối cung – cầu cho nông sản Việt, giải quyết đầu ra cho các vựa nông sản tại Việt Nam, đồng thời kỳ vọng mang tới giá tối ưu cho người tiêu dùng.

Tuy nhiên, thực tế trải nghiệm Sendo Farm có thể thấy, điều Sendo kỳ vọng mang tới cho người tiêu dùng lại không được như mong đợi của khách hàng. Nhìn rộng hơn trên thị trường, Sendo Farm không tạo ra được hiệu ứng rộng rãi. Người tiêu dùng khi cần mua thực phẩm tươi sống vẫn chuộng đến mua trực tiếp tại chợ và siêu thị hơn là qua Sendo Farm - phải mất tới 1 ngày mới nhận được hàng. Nhiều mặt hàng thiếu vắng trên sàn Sendo Farm, hoặc cung ứng không kịp, quá trình đặt hàng hay xảy ra trục trặc, độ khớp đơn nhiều khi bị vênh, sản phẩm đến tay người tiêu dùng kém tươi hoặc xuống cấp về cảm quan, khiến người tiêu dùng cảm nhận không tích cực về chất lượng.

… sau khi đã dừng cuộc chơi sàn thương mại điện tử tổng hợp

Trước khi chuyển hướng chiến lược sang Sendo Farm, Sendo từng nhiều năm phát triển và vận hành sàn thương mại điện tử tổng hợp Sendo.vn, cùng phân khúc với Shopee, Lazada, Tiki. Ở vài năm đầu, cái tên sàn Sendo được khá nhiều người biết tới. Tuy nhiên, càng về sau, Sendo.vn ngày càng cho thấy sự thua sút trong cạnh tranh trước Lazada và Shopee vì nhiều lý do.

Lý do đầu tiên là Sendo.vn không “chịu nhiệt” nổi với 2 đối thủ về khả năng “đốt tiền” để thực hiện các chương trình khuyến mãi. Với vốn điều lệ đã “hẻo” (ban đầu chỉ hơn 12 triệu USD), gọi vốn lại không được dồi dào, Sendo.vn không có cửa đua khuyến mãi với 2 đối thủ. Thứ hai, việc kiểm soát chất lượng hàng hóa và nhà bán hàng của Sendo.vn có nhiều trường hợp khiến khách hàng thất vọng. Thứ ba, thua kém đối thủ về tiềm lực tài chính, Sendo.vn lại không tranh thủ được thiện cảm của giới truyền thông nhằm qua đó giúp quảng bá miễn phí thương hiệu và tiết kiệm chi phí marketing. Thứ tư, chưa đủ mạnh nhưng Sendo.vn lại “gây hấn” trong chính sách đối với các nhà bán hàng, khiến đối tác shop, cửa hàng cảm thấy bị o ép và chuyển sang sàn đối thủ.

Trên thị trường thương mại điện tử tổng hợp, Sendo và Tiki được ví như “cặp đôi bất hạnh” vì từ từ sa sút và nhường sân bất đắc dĩ cho Lazada và Shopee (từ 2021 trở về trước TikTok Shop chưa gia nhập thị trường – PV). Đến cuối năm 2024, theo dữ liệu từ Metric, thị phần của Sendo và Tiki cộng gộp lại còn chưa tới 1%.

Trên thực tế, 2 sàn thương mại điện tử tổng hợp này đã “chết lâm sàng” từ trước đó. Nhưng trong khi Tiki vẫn tiếp tục “thoi thóp” ở phân khúc thị trường này, Sendo.vn đã chuyển hướng sang Sendo Farm với một nỗ lực đáng khích lệ. Song trên thực tế, Sendo Farm làm chưa đủ tốt và thiếu ổn định. Điều quan trọng nhất là Sendo Farm chưa thể làm thay đổi thói quen tiêu dùng hàng FMCG (tiêu dùng nhanh), nông sản, thực phẩm tươi sống… để người mua chuyển từ shop, cửa hàng, siêu thị vật lý và chợ truyền thống chuyển sang mua online trên sàn này. Sendo Farm chưa thể hóa giải được nỗi lo về độ tươi và chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển từ siêu thị online đến tay người mua.

Sau Sendo.vn, Sendo Farm, sẽ là gì tiếp theo?

Cơ cấu cổ phần tại Sendo hiện nay được cho rằng khối ngoại đang nắm giữ tới hơn 64%, trong đó có cái tên “ông lớn” thương mại điện tử của Indonesia là Tokopedia, với phần góp vốn 570 tỉ đồng. Khối cổ đông nội đang nắm giữ gần 36% cổ phần tại Sendo, nhưng đã có một sự rút lui gần như hoàn toàn của FPT.

Tuy nhiên, vấn đề lớn nhất của Sendo lúc này không phải là cơ cấu cổ đông ra sao, mà chính là câu trả lời cho câu hỏi Sendo sẽ tiếp tục tồn tại như thế nào? Định hướng chiến lược sắp tới ra sao? Có còn tiếp tục gắn bó với thương mại điện tử hay chuyển hẳn sang lĩnh vực khác?…

Nhìn ngược nhìn xuôi, có thể thấy, Sendo rất khó có cửa quay trở lại lĩnh vực thương mại điện tử tổng hợp khi thị phần của Shopee và TikTok Shop đang chiếm gần như tuyệt đối. Ngay cả Lazada từng hùng mạnh là thế, giờ cũng đành phải “rón rén” hơn trong từng bước đi trên thị trường khi thị phần còn không tới 3%.

Gần như chỉ có phép màu mới có thể mang Sendo trở lại thị trường thương mại điểm tử tổng hợp và cạnh tranh một cách ngang bằng sòng phẳng với Shopee và TikTok Shop. Chính vì thế, dư luận đang rất tò mò về bước đi tiếp theo của Sendo trên thị trường sắp tới.