Shop Mall hút doanh số, vì sao Thế Giới Di Động và một số chuỗi vẫn đứng ngoài?

Shop Mall: Điểm tựa của thương hiệu trên các sàn thương mại điện tử

Theo dữ liệu thống kê của Metric.vn, mô hình Shop Mall dù chỉ chiếm 2,79% tổng số shop trên Shopee, Lazada và TikTok Shop nhưng lại đóng góp đến 34,2% tổng doanh số trong 6 tháng đầu năm 2026. So với cùng kỳ năm 2025, số Shop Mall giảm 6% trong khi doanh số tăng đến 54%. Như vậy, 6 tháng đầu năm, doanh số trung bình trên mỗi Shop Mall tăng khoảng 63,8% so với cùng kỳ năm trước.

Shop Mall đã dần trở thành xu thế trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT). Đây không chỉ là nơi để các nhà sản xuất, chuỗi bán lẻ, đại lý phân phối bán hàng mà còn để khẳng định uy tín, cung cấp và phân phối hàng chính hãng, đối chứng về chất lượng và nguồn gốc xuất xứ, tạo sự tương tác, thu hút người người xem và thúc đẩy tỉ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng.

Trên thực tế, không phải doanh nghiệp, đại lý nào cũng có thể mở Shop Mall trên sàn TMĐT. Theo bà Tuyết Nguyễn – Phụ trách marketing của một thương hiệu công nghệ có mở Shop Mall trên 2 nền tảng Shopee và Lazada, điều kiện ràng buộc các đại lý, cửa hàng muốn mở Shop Mall phải có giấy chứng nhận/ủy quyền của hãng, cùng với một số điều kiện khác. Chính vì thế, tỉ trọng Shop Mall trên các sàn không thể “mọc như nấm sau mưa” được, mà có chọn lọc. Từ đó, độ tin cậy của Shop Mall cũng cao hơn so với các gian hàng thông thường, niềm tin người tiêu dùng được củng cố sẽ góp phần thúc đẩy sức mua từ khách hàng.

“Ông lớn” Thế Giới Di Động vẫn ngó lơ

Khảo sát trên các nền tảng như Shopee, Lazada, TikTok Shop, những hãng sản xuất mở Shop Mall không hẳn vì mục tiêu chính là để bán hàng, mà nhằm quảng bá thương hiệu, củng cố độ tín nhiệm và sự tin cậy từ người tiêu dùng, chứng minh về chất lượng sản phẩm.v.v…

Thực tế 2 Shop Mall của doanh nghiệp nơi bà Tuyết Nguyễn đang phụ trách marketing không phải là để “cày doanh số”. Bởi với mặt hàng là những sản phẩm công nghệ, người tiêu dùng thường cần phải khảo sát, so sánh, đối chiếu, sau đó họ có thể đến mua tại cửa hàng vật lý. Với những người có nhu cầu mua ngay, họ chọn dịp Shop Mall tổ chức livestream bán hàng và có các mã giảm giá hay voucher quà tặng để được hưởng lợi.

Cách đây hơn một năm, ông Đoàn Văn Hiểu Em – CEO của Điện Máy Xanh - cho biết, mặc dù doanh nghiệp này có tham gia sàn Shopee nhưng không tham gia sàn Lazada hay TikTok Shop. Còn tới thời điểm này, gian hàng chính hãng của Thế Giới Di Động hay Điện Máy Xanh cũng không còn được tìm thấy trên Shopee. Thay vào đó, Điện Máy Xanh đang tập trung xây dựng một siêu ứng dụng (Super App) từ nền tảng ban đầu là ứng dụng Quà Tặng VIP của Thế Giới Di Động (MWG) trước đây, hay còn gọi là Loyalty App QTV.

Một trường hợp khác là chuỗi bán lẻ hàng công nghệ tầm trung CellPhoneS, cho dù có mở Shop Mall trên TikTok Shop để livestream bán các loại phụ kiện, nhưng lại không mở Shop Mall trên Shopee hay Lazada để bán các sản phẩm khác. Trong khi đó, chuỗi Di Động Việt hay Minh Tuấn Mobile tận dụng Shop Mall trên các sàn TMĐT để bán hàng. Theo Ông Huỳnh Tấn Phát - PGĐ Ngành hàng của chuỗi Di Động Việt, Shop Mall với các phiên livestream không còn đơn thuần là một kênh bán hàng mà đã trở thành một điểm chạm quan trọng trong hành trình mua sắm của người tiêu dùng.

“Đối với ngành bán lẻ công nghệ, khách hàng không chỉ mua một sản phẩm mà còn mua sự yên tâm trước khi xuống tiền”, ông Phát cho biết.

Vì sao ngó lơ?

Với Thế Giới Di Động hay Điện Máy Xanh, việc ngó lơ Shop Mall trên các sàn TMĐT cũng khá dễ hiểu. Trong kế hoạch IPO Điện Máy Xanh, doanh nghiệp này đề ra 5 trụ cột thúc đẩy tăng trưởng mới tới năm 2030, một trong số đó là siêu ứng dụng. Một “ông lớn” cần có hệ sinh thái để có thể tự lực tự chủ thúc đẩy doanh số, nếu chưa có hệ sinh thái riêng thì chưa hoàn thiện được vị thế “ông lớn” của mình.

Trong trường hợp Điện Máy Xanh, doanh nghiệp này hiện có dữ liệu khoảng 18 triệu khách hàng trong hệ sinh thái MWG, và có thể còn phát triển lên nhiều hơn nữa thay vì tự đánh chìm mình vào sự phụ thuộc các sàn. Nếu Thế Giới Di Động/Điện Máy Xanh phát triển tốt siêu ứng dụng, họ hoàn toàn có thể có được vị thế “ông lớn” TMĐT trên thị trường thay vì doanh số TMĐT hiện chỉ dao động trong khoảng từ 10-15% tổng doanh số.

Nhìn chung, việc có mở Shop Mall trên các nền tảng TMĐT hay không phụ thuộc vào tính toán riêng của mỗi chuỗi bán lẻ hàng công nghệ. Nhưng cũng có một lý do khiến một số chuỗi tầm trung trở lên phải cân nhắc kỹ thiệt hơn. Thứ nhất, ngành hàng công nghệ với các sản phẩm như iPhone, laptop, điện thoại… có biên lợi nhuận thấp, thường chỉ từ 3-5%. Trong khi đó, phí sàn TMĐT ngày càng cao, các Shop Mall phải trả rất nhiều loại phí, với tổng chi phí có thể lên tới từ 5-10% giá trị đơn hàng, qua đó bào mòn biên lợi nhuận của chuỗi bán lẻ trên mỗi sản phẩm bán ra.

Một “mối nguy” nữa đó chính là sự lệ thuộc. Đã là một chuỗi bán lẻ, mở Shop Mall có thể hỗ trợ rất tốt cho công việc kinh doanh, nhưng nếu để bị lệ thuộc thì dẫn đến hệ lụy lớn là chuỗi không thể tự đứng trên “đôi chân online” của mình. Đây có lẽ là một trong những nguyên nhân quan trọng khiến Thế Giới Di Động/Điện Máy Xanh xây dựng “sàn riêng” để tự chủ đồng thời tiết giảm chi phí, tối ưu biên lợi nhuận.

Tuy nhiên, với nhiều chuỗi nhỏ, việc mở Shop Mall trên các sàn TMĐT có thể là giải pháp tối ưu, ít nhất là trong một giai đoạn nhất định.