Lượng khách tăng cao, Công ty TNHH MTV Đường sắt Đô thị số 1 (HURC1) điều chỉnh kế hoạch hoạt động và tăng cường số chuyến tàu metro số 1 để phục vụ người dân đi chơi trong những ngày Tết.
Ngày 30.1 (tức mùng 2 Tết Ất Tỵ), lượng hành khách đổ về ga metro số 1 (Bến Thành - Suối Tiên) tăng đột biến, gây ra tình trạng quá tải. Tại hai nhà ga Bến Thành và Suối Tiên, nhân viên phải liên tục phát loa yêu cầu hành khách giữ trật tự.
Ngày 26.1, Công ty TNHH một thành viên Đường sắt đô thị số 1 (HURC1) cho biết đơn vị đã đề nghị Công an TP.HCM hỗ trợ chỉ đạo xác minh thanh niên hít xà đơn trên tàu metro số 1 và làm rõ hành vi, xử lý theo quy định của pháp luật.
Kế hoạch chạy tàu metro số 1 trong ngày 1.1 đã được điều chỉnh giảm thời gian giãn cách giữa các chuyến nhằm phục vụ nhu cầu đi lại của người dân ngày Tết dương lịch.
Tối 27.12, đại diện Ban Quản lý đường sắt đô thị TP.HCM cho biết, sau khi kiểm tra và nhận thấy không có bất thường, các đơn vị liên quan đã quyết định cho phép đoàn tàu hoạt động trở lại.
Tối 26.12, đại diện Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 (HURC1) lý giải, sự cố được xác định là do lỗi tín hiệu trong quá trình kiểm tra hệ thống điều khiển tàu.
Sáng 20.12, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM và Công ty cổ phần xe khách Phương Trang (Futa Bus Lines) tổ chức lễ khai trương 17 tuyến buýt điện kết nối metro số 1 (Bến Thành - Suối Tiên).
Ngoài bị cấm hút thuốc, cấm mang vũ khí, các chất dễ gây cháy nổ... thì hành khách sử dụng tuyến metro số 1 còn bị cấm mang theo động vật nuôi lên tàu và không được ăn uống trên tàu.
