Ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19, kinh doanh vận tải phải ngừng hoạt động, anh Cường thuộc diện được hỗ trợ theo Chỉ thị 11/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ, Thông tư 01/2020/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước. Tuy nhiên, VIB không hỗ trợ giãn nợ, giảm lãi... mà gọi anh Cường đem tài sản tới định giá rồi lặng lẽ tịch thu tài sản đảm bảo là chiếc ô tô 29 chỗ ngồi không lập vi bằng, không thông báo trước theo quy định pháp luật...