Trí tuệ nhân tạo 'gõ cửa' ngành công nghiệp nước hoa

Ngày nay, lĩnh vực này đang chứng kiến một cuộc cách mạng chưa từng có. Trí tuệ nhân tạo đang vẽ lại bức tranh trải nghiệm khách hàng bằng những lọ nước hoa được cá nhân hóa đến mức tối đa. Những cỗ máy thuật toán đang dần thay thế những phương thức thử nghiệm truyền thống để tạo ra những mùi hương độc bản, đáp ứng khát khao thể hiện cái tôi độc nhất của người tiêu dùng hiện đại.

AI tham gia vào quá trình điều chế nước hoa

Khách hàng ngày nay sẽ phải đối mặt với những câu hỏi đầy tính gợi mở. Hệ thống có thể hỏi họ là người bảo thủ hay phá cách, màu sắc nào đại diện cho họ tốt nhất, hay họ có coi mình là người có bản tính vị tha hay không. Đây chính là một phần quan trọng trong quy trình của thương hiệu EveryHuman trước khi họ bắt tay vào tạo ra ba mùi hương tùy chỉnh siêu cá nhân hóa. Những sản phẩm này được đóng cẩn thận trong các chai có dung tích 5ml với mức giá 42 bảng Anh.

Thương hiệu độc đáo này được thành lập vào năm 2018 bởi hai bộ óc sáng tạo là Frederik Duerinck và nhà thiết kế mùi hương Anahita Mekanik. Họ sử dụng sức mạnh của thuật toán để kết nối hồ sơ của từng người mua sắm với một bảng màu khổng lồ. Hồ sơ này được thiết lập thông qua một bảng câu hỏi trực tuyến chi tiết. Bảng màu bao gồm 52 nhóm hương khác biệt, trong đó mỗi nhóm chứa từ hai đến 20 thành phần nguyên liệu phức tạp. Những nhóm hương này sau đó sẽ được hệ thống máy tính tính toán và pha trộn tự động để tạo ra loại nước hoa mang đậm dấu ấn cá nhân của riêng người dùng.

Tại The Fragrance Shop nằm trên con phố sầm uất Oxford ở London, khách hàng có cơ hội trực tiếp chứng kiến một cỗ máy cảm quan vận hành. Cỗ máy này di chuyển ba chiếc lọ nhỏ trên một dải băng chuyền, từ từ đi qua bên dưới những chiếc bình chứa lớn được úp ngược để chiết xuất từng giọt tinh chất. Cửa hàng này là một trong số 11 nhà bán lẻ trực tiếp đang lắp đặt hệ thống máy móc của EveryHuman.

Sự hiện diện của hệ thống mang đến cho người dùng trải nghiệm được xem quy trình tạo ra nước hoa ngay trước mũi mình với một phong cách pha trộn giữa sự hoài cổ và viễn tưởng. Theo chia sẻ của một nhân viên bán hàng, hệ thống này thường xuyên thu hút những hàng dài người xếp hàng chờ đợi vào dịp cuối tuần. Khách hàng cũng hoàn toàn có thể tiếp cận dịch vụ tương tự thông qua nền tảng trực tuyến vô cùng tiện lợi. Duerinck cho biết mục tiêu tối thượng của họ là làm cho quá trình tạo ra mùi hương trở nên cực kỳ dễ tiếp cận đối với cả khách hàng đại chúng lẫn các nhãn hàng.

EveryHuman không hề lẻ bóng trên con đường đổi mới này khi ngày càng có nhiều công ty đang ứng dụng thuật toán vào mục đích tương tự. Tại Barcelona, thương hiệu Scircle đã được ra mắt vào năm 2025 bởi Álvaro Suárez. Công ty này hoạt động với triết lý tương đồng thông qua công cụ tên là Aura. Aura đóng vai trò như một chuyên gia nước hoa vận hành hoàn toàn tự động. Điểm khác biệt là người dùng tại đây không cần phải điền vào bất kỳ bảng câu hỏi dài dòng nào.

Quá trình khám phá bắt đầu bằng việc khách hàng nhắn tin trực tiếp với Aura qua nền tảng trò chuyện trực tuyến để miêu tả bằng văn bản về loại nước hoa mà họ khao khát. Suárez cho biết yêu cầu đưa ra có thể cực kỳ cụ thể và mang đậm tính cá nhân. Đôi khi những yêu cầu này kỳ lạ đến mức như việc muốn tái tạo lại mùi hương của chú chó cưng đã qua đời.

Theo lời giải thích của Suárez, trong quá khứ, các nhà điều chế nước hoa riêng thường chỉ phục vụ cho các hoàng đế, vua chúa và giới hoàng tộc. Nhà điều chế sẽ trực tiếp đến gặp và đặt câu hỏi liên tục cho đến khi họ thực sự hiểu khách hàng muốn gì. Scircle cũng thực hiện một quy trình chính xác như vậy, nhưng họ đang thực hiện sứ mệnh dân chủ hóa nó. Một lọ nước hoa 20ml của Scircle có giá 95 đô la Mỹ và có thể được đặt mua qua mạng hoặc tại ba địa điểm bán lẻ trực tiếp ở khu vực Bắc Mỹ.

Giải mã sức hút của mùi hương độc bản

Những ứng dụng dựa trên nền tảng kỹ thuật số này có vẻ giống như một chiêu trò thu hút sự chú ý. Trên thực tế, tính cá nhân hóa lại là điều thu hút những người yêu thích nước hoa. Tệp khách hàng thuộc thế hệ millennial trẻ tuổi và thế hệ Z đặc biệt say mê xu hướng này. Theo dữ liệu từ công ty nghiên cứu thị trường Mintel, có tới gần 45% người tiêu dùng dưới 45 tuổi đang sử dụng hương thơm như một công cụ mạnh mẽ để thể hiện bản thân.

Xu hướng này đã tiếp sức cho thị trường nước hoa ngách phát triển vô cùng mạnh mẽ. Nó đồng thời thúc đẩy các trào lưu mới lạ khác, chẳng hạn như xu hướng xếp lớp mùi hương. Người mua sắm sẵn sàng chi nhiều tiền cho các loại nước hoa khác nhau và tự tay pha trộn chúng để tạo ra mùi hương mang tên mình.

Sự khao khát khẳng định bản thân của người trẻ đang định hình lại toàn bộ triết lý kinh doanh của các nhãn hàng. Họ không muốn sử dụng chung một mùi hương với hàng triệu người khác trên đường phố. Họ tìm kiếm một thứ ngôn ngữ vô hình để kể câu chuyện của riêng mình.

Thuật toán máy tính xuất hiện đúng lúc để giải quyết bài toán khó nhằn này. Bằng cách phân tích hàng triệu điểm dữ liệu về sở thích, tính cách và kỷ niệm, máy móc có thể đề xuất những sự kết hợp nguyên liệu mà con người hiếm khi nghĩ tới. Điều này mở ra một chân trời sáng tạo vô tận, nơi mỗi lọ nước hoa thực sự là một tác phẩm nghệ thuật có một không hai.

Sự tham gia của công nghệ đang biến việc mua sắm nước hoa từ một giao dịch thương mại thông thường thành một hành trình khám phá thú vị. Họ gắn kết với thương hiệu thông qua một quy trình đồng sáng tạo đầy thú vị...