Vụ hợp đồng kỳ nghỉ: Bệnh viện Đông Đô lên tiếng về cú bắt tay Crystal Bay Card

Mạng lưới quảng bá và những “tấm áo uy tín”

Công an TP. Hà Nội vừa thông tin đã khởi tố 25 vụ án với 201 bị can liên quan đến hành vi lừa đảo thông qua mua bán, chuyển nhượng “hợp đồng kỳ nghỉ”. Đây là diễn biến quan trọng trong nỗ lực xử lý các doanh nghiệp kinh doanh sở hữu kỳ nghỉ có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Tính đến ngày 18/6/2026, cơ quan chức năng đã đồng loạt khám xét 196 địa điểm là nơi ở và nơi làm việc của các đối tượng thuộc 27 doanh nghiệp liên quan. Cơ quan công an đã thu giữ lượng lớn tài liệu, máy móc cùng nhiều tài sản có giá trị. Tổng giá trị tài sản bị tạm giữ, phong tỏa hoặc tạm dừng giao dịch ước tính khoảng 680,3 tỉ đồng.

Trong số 27 doanh nghiệp bị điều tra, CTCP Thẻ du lịch Crystal Bay nổi lên như một đơn vị tiên phong, có quy mô lớn nhất thị trường sở hữu kỳ nghỉ tại Việt Nam. Sau khi thông tin điều tra được công bố, nhiều khách hàng bắt đầu chia sẻ trải nghiệm trên mạng xã hội. Từ các buổi tư vấn được tổ chức bài bản, những lời giới thiệu về khả năng sinh lời, chuyển nhượng, nghỉ dưỡng cho đến hàng loạt cam kết được cho là không trở thành hiện thực sau khi khách hàng xuống tiền mua hợp đồng kỳ nghỉ.

Cùng với đó, nhiều bài viết quảng bá trước đây của Crystal Bay Card cũng được cộng đồng mạng lật lại. Đáng chú ý là những chương trình hợp tác với các thương hiệu, doanh nghiệp có tên tuổi nhằm gia tăng độ tin cậy cho sản phẩm. Một trong những trường hợp được nhắc đến là việc Crystal Bay Card ký kết hợp tác toàn diện với Bệnh viện Đông Đô vào tháng 9/2023. Theo các bài đăng công khai trên fanpage Bệnh viện Đông Đô thời điểm đó, hai bên công bố hợp tác nhằm toàn diện triển khai các chương trình chăm sóc sức khỏe cho khách hàng sở hữu thẻ Crystal Bay Card.

Trên fanpage có tích xanh của bệnh viện, nội dung được đăng tải: “Bệnh viện Đông Đô hợp tác cùng Công ty CP Thẻ Du lịch Crystal Bay nâng tầm chất lượng sống cho người Việt. Hôm nay, ngày 23/09, đại diện Ban lãnh đạo Bệnh viện Đông Đô đã tham gia buổi lễ ký kết hợp tác toàn diện với Công ty CP Crystal Bay Card đánh dấu bước tiến vượt bậc khi cho phát triển một mô hình dịch vụ đặc biệt kết hợp giữa du lịch nghỉ dưỡng và chăm sóc sức khỏe. BV Đông Đô hướng tới việc sẽ mang đến dịch vụ khám chữa bệnh với những ưu đãi đặc biệt nhất dành cho nhân viên và tất cả khách hàng của Crystal Bay Card”. Đến tháng 12/2023, bệnh viện tiếp tục giới thiệu ưu đãi 5% cho chủ thẻ và người thân. Những thông tin này đến nay vẫn tồn tại công khai.

Bệnh viện Đông Đô nói gì về mối liên hệ với hợp đồng kỳ nghỉ?

Trong bối cảnh Crystal Bay Card hiện trở thành tâm điểm của một đại án lừa đảo quy mô lớn, những mối liên hệ từng được doanh nghiệp này sử dụng trong hoạt động quảng bá vì thế cũng đang thu hút sự quan tâm đặc biệt từ dư luận. Bệnh viện Đông Đô và Crystal Bay Card sử dụng các phương thức truyền thông chính thức của mình trên nền tảng không gian mạng, khiến nhiều người cho rằng đây là hành vi phần nào đã tạo dựng niềm tin khách hàng rút hầu bao đầu tư mua kỳ nghỉ.

Chiều 23/6 trao đổi với Tạp chí Một Thế Giới, bà Đinh Thị Phương Thủy, Giám đốc Bệnh viện Đông Đô - người ký hợp tác với CTCP Crystal Bay Card, khẳng định không có liên kết, hợp tác kinh tế nào giữa hai bên, mà mới chỉ dừng lại ở việc ký sơ bộ.

Tại buổi trao đổi chiều 23/6, bà Thuỷ trả lời phóng viên: sau khi thời điểm ký thoả thuận một thời gian, Bệnh viện nhận thấy có sự bất hợp lý nên đã dừng hợp tác. Bà cho biết không nắm được việc nhân viên dưới quyền đăng tải thông tin tại các nền tảng trên không gian mạng Internet, cho đến khi phóng viên đưa bà xem.

Theo bà Thủy, không có bất kỳ mối quan hệ liên kết kinh tế nào giữa bệnh viện và đơn vị kinh doanh hợp đồng kỳ nghỉ này. Bà Thủy khẳng định: "Tại thời điểm ký kết, Crystal Bay Card là đơn vị có đầy đủ tư cách pháp lý và chức năng hoạt động theo quy định. Thực chất của sự hợp tác chỉ xoay quanh việc hỗ trợ thăm khám sức khỏe cho nhóm khách hàng thân thiết. Với vai trò là đơn vị y tế, bệnh viện đã tham gia hợp tác nhằm cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho nhóm đối tượng này". Vị giám đốc này nhấn mạnh, Bệnh viện Đông Đô hoàn toàn "không kêu gọi đầu tư, không góp vốn hoặc hưởng lợi bất cứ điều gì từ Crystal Bay Card".

Khi được hỏi về các thông tin quảng bá vẫn tồn tại, bà Thủy cho biết: "Việc nhân viên dưới quyền đăng tải thông tin tại các nền tảng trên không gian mạng thì tôi cũng không nắm được thế nào cho đến giờ (khi này PV đưa bà Thuỷ xem)".

Về trách nhiệm pháp lý, bà Thủy khẳng định: "Bệnh viện hoàn toàn không tham gia, không chịu trách nhiệm và không liên quan đến quy trình bán thẻ, phương thức huy động vốn, chiến lược marketing hay bất kỳ hoạt động vận hành kinh doanh nội bộ nào của Crystal Bay Card".

Siết chặt thẩm định đối tác để bảo vệ quyền lợi cộng đồng

Vị Giám đốc bệnh viện cho biết sẽ rút kinh nghiệm sâu sắc để siết chặt quy trình thẩm định năng lực và tính pháp lý của các đơn vị ngoài ngành trước khi ký kết trong tương lai. Bà Thủy chia sẻ: "Chúng tôi sẽ tăng cường minh bạch thông tin trên các kênh truyền thông chính thức nhằm tránh người đọc tin rằng chủ đầu tư “sạch” rồi sẵn sàng bỏ tiền ra để bị lừa, tránh những hiểu lầm có thể ảnh hưởng đến quyền lợi người dân và uy tín của ngành y tế". Đồng thời, bệnh viện đã có đơn đề nghị cơ quan Cảnh sát điều tra làm rõ và xử lý sai phạm, khẳng định sự hợp tác trong quá khứ không đồng nghĩa với việc bệnh viện bảo chứng cho các sai phạm của đối tác.

Đối với người tiêu dùng, bài học lớn nhất là cần tỉnh táo phân biệt giữa dịch vụ tiện ích đi kèm và bản chất pháp lý của sản phẩm tài chính hoặc hợp đồng kỳ nghỉ. Việc kiểm chứng thông tin từ cơ quan quản lý nhà nước luôn là ưu tiên hàng đầu trước khi quyết định đầu tư vào các loại hình dịch vụ phức tạp. Hiện tại, vụ việc vẫn đang được cơ quan chức năng tiếp tục làm rõ, đảm bảo công lý cho những người bị hại đã tin tưởng vào mô hình này.

Với doanh nghiệp: Thương hiệu là tài sản vô hình quý giá nhất. Việc “bắt tay” với bất kỳ đối tác nào cũng cần đi kèm với các điều khoản khắt khe về truyền thông. Mọi bài viết quảng bá liên quan đến bên thứ ba cần phải được thông qua hội đồng thẩm định hoặc ban truyền thông cấp cao. Doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống giám sát hình ảnh thương hiệu (Brand Monitoring) 24/7 để ngăn chặn các rủi ro phát sinh từ các đối tác.

Với người tiêu dùng: Trong nền kinh tế thị trường, “cái mác” đối tác không phải là bảo chứng cho chất lượng. Người tiêu dùng cần phải trang bị “bộ lọc thông tin”. Trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào, hãy đặt câu hỏi: Sự hợp tác này là hợp tác dịch vụ thông thường hay là sự cam kết trách nhiệm giữa các bên? Nếu đó là các giao dịch tài chính, hãy tìm hiểu kỹ các điều khoản về quyền lợi khi đối tác gặp sự cố pháp lý.